Guia de utilização de recursos e limites de pacote no Plesk Reseller Hosting

Autoria: Equipa de Suporte de Alojamento da Domain Name API · Revisão técnica: Equipa de Alojamento / Operações de Sistemas da Domain Name API · Última atualização: 5 de outubro de 2026 · Fonte: documentação oficial do Plesk Obsidian

Os ecrãs são representativos e usam dados de exemplo; a interface real pode ser diferente consoante a versão do Plesk, o sistema operativo (Linux/Windows) e as suas permissões de revendedor. Os nomes dos menus são indicados tal como aparecem na interface do Plesk em inglês. Os exemplos usam example.com, exampleuser e nomes de planos ilustrativos (Starter, Business, Pro); estes planos não são produtos da Domain Name API.

Conheça primeiro a sua conta: que recursos e limites se aplicam a si?

Ao iniciar sessão no painel de revenda, encontra os recursos que lhe foram atribuídos em Home › My resources and permissions overview. Este ecrã mostra os seus limites totais de disco e tráfego, o número de clientes, domínios, caixas de correio e bases de dados que pode criar, e a sua definição de overselling. Faça esta verificação de dois minutos antes de tudo, para interpretar corretamente o resto do guia.

• 1 · Disk space: o espaço em disco total atribuído à sua conta de revenda.
• 2 · Traffic: o seu limite total de tráfego mensal.
• 3 · Clientes e outras quantidades: quantos clientes, domínios, caixas de correio e bases de dados pode criar (se o seu plano os definir).
• 4 · Overselling: indica se a sua capacidade funciona por atribuição (Not allowed) ou por utilização real (Allowed).
• 5 · Política de overuse: o que acontece se a utilização total da sua conta de revenda ultrapassar o seu próprio limite.

1. No painel de revenda, abra Home › My resources and permissions overview.
2. Anote os seus limites de Disk space e Traffic. É desta capacidade total que dependem todos os seus clientes.
3. Verifique a linha Overselling. Se indicar «Not allowed», o total dos limites que atribui às subscrições é descontado da sua capacidade; se indicar «Allowed», conta a utilização real.
4. Abra a lista Subscriptions e compare a utilização de disco e tráfego de cada subscrição com o respetivo limite.
5. Abra um plano em Service Plans e veja que campos aparecem no separador Resources. Os campos diferem entre o Plesk para Linux e para Windows; se vir campos de CPU ou RAM, o servidor tem um mecanismo adicional que limita esses recursos.

Se não vir este ecrã ou a linha de overselling no seu painel, a informação consta dos detalhes do seu serviço; a nossa equipa de suporte também lhe pode indicar os valores da sua conta.

O modelo de recursos do Plesk: revendedor, cliente, Service Plan e Subscription

No Plesk, o revendedor cria clientes e Service Plans em separado; ao atribuir um plano a um cliente, é criada uma Subscription (subscrição). Os domínios, sites, caixas de correio e bases de dados ficam dentro dessa subscrição. A maioria dos problemas de recursos surge da confusão entre estes níveis.

A frase a reter: um Service Plan é um modelo; uma Subscription é o serviço de alojamento efetivamente atribuído a um cliente; a utilização é o que a subscrição está a consumir neste momento.

Um Service Plan e uma Subscription não são a mesma coisa

Um Service Plan é um modelo reutilizável; uma Subscription é uma instância real desse modelo atribuída a um cliente e domínio concretos. Por isso, alterar um Service Plan e alterar o limite de uma subscrição não são a mesma operação. Uma alteração ao plano aplica-se a todas as subscrições sincronizadas desse plano; uma alteração feita para um cliente afeta apenas esse cliente.

Qual é a diferença entre limite e utilização?

O limite é o teto que uma subscrição pode atingir; a utilização é o que está a usar neste momento; a capacidade de revenda é o limite global de que dependem todas as suas subscrições. Um cliente no plano Business pode ter um limite de 20 GB e usar, na prática, 7,4 GB. Tome decisões de capacidade, de atualização e de preço olhando para os três em conjunto.

Que limite controla o quê?

No Plesk, cada recurso mede uma coisa diferente e tem um efeito diferente quando enche. A tabela abaixo mostra onde procurar primeiro quando surge um problema. Alguns campos existem apenas no Plesk para Linux ou apenas no Plesk para Windows.

As tarefas agendadas (cron) e as definições de PHP são permissões, não recursos: se um cliente as pode usar define-se no separador Permissions. A secção seguinte explica a diferença.

Qual é a diferença entre um recurso (Resource) e uma permissão (Permission) no Plesk?

Um recurso responde a «quanto?»; uma permissão responde a «o que pode o cliente fazer?». O espaço em disco e o número de caixas de correio são recursos; gerir a zona DNS ou criar tarefas agendadas são permissões. Dar mais disco a um cliente é uma alteração de recursos; permitir que um cliente use uma funcionalidade do Plesk é uma alteração de permissões e não altera nenhum limite de recursos.

• 1 · Separador Resources: a resposta a «quanto?».
• 2 · Disk space: o limite total de disco da subscrição.
• 3 · Traffic: o limite de tráfego mensal.
• 4 · Domains: o número de domínios que a subscrição pode alojar.
• 5 · Mailboxes: o número de caixas de correio.
• 6 · Mailbox size: o espaço de uma única caixa de correio.
• 7 · Databases: o número de bases de dados.
• 8 · Additional FTP accounts: o número de contas FTP adicionais.
• 9 · Política de overuse: o que acontece quando um limite é excedido (explicado em separado mais abaixo).

• 1 · Separador Permissions: a resposta a «o que pode o cliente fazer?»; não altera limites.
• 2 · DNS zone management: o cliente pode editar os registos DNS por si.
• 3 · Hosting settings management: o cliente pode alterar as definições de alojamento; a maioria dos revendedores mantém esta opção desativada.
• 4 · PHP settings management: o cliente pode alterar as definições de PHP. Com esta permissão ativa, as alterações do cliente mantêm-se durante a sincronização do plano.
• 5 · Scheduled tasks management: o cliente pode criar tarefas agendadas (cron).
• 6 · Backup and restore functions: o cliente pode fazer cópias de segurança e restauros por conta própria.

Na prática: se um cliente diz «o meu disco está cheio», veja o separador Resources; se diz «não vejo este menu», veja o separador Permissions.

Em que diferem os Hosting Parameters dos Resources e das Permissions?

O separador Hosting Parameters define com que funcionalidades os sites são alojados: no Linux, coisas como a hard disk quota, o suporte de SSL/TLS, o suporte de scripts (PHP e outros), as estatísticas web e as páginas de erro personalizadas. Os Resources definem quantidades, as Permissions definem o que o cliente pode fazer e os Hosting Parameters definem as características técnicas do alojamento. As opções deste separador variam com a versão do Plesk e o sistema operativo.

• 1 · Separador Hosting Parameters: funcionalidades de alojamento.
• 2 · Hard disk quota: uma quota do sistema de ficheiros ao nível do sistema operativo (Linux). É diferente do Disk space.
• 3 · Scripting: que linguagens de script são suportadas.
• 4 · Nota: a hard disk quota só é aplicada se o sistema de ficheiros do servidor suportar quotas.

Qual é a diferença entre Disk space e Hard disk quota no Plesk?

No Plesk, «o disco está cheio» pode significar duas coisas diferentes. O Disk space (separador Resources) é a utilização total calculada pelo Plesk, e é a política de overuse que decide o que acontece quando é excedido. A Hard disk quota (separador Hosting Parameters, Linux) é uma quota do sistema de ficheiros ao nível do sistema operativo; quando enche, não é possível gravar ficheiros. Atualizar o plano sem saber qual dos dois está cheio muitas vezes não resolve o problema.

Como funciona a capacidade total do meu plano de revenda Plesk?

A forma como se esgota um plano de revenda de 250 GB depende de o overselling estar ou não permitido no seu plano de revenda. Se o overselling não for permitido, o limite é o total de disco e tráfego que atribui às subscrições. Se for permitido, o limite é a utilização real total das suas subscrições. É a própria definição do Plesk: com o overselling permitido, o que conta é a utilização efetiva dos recursos e não a atribuição inicial.

O que conta para a capacidade: a capacidade de revenda abrange todas as subscrições que lhe pertencem; se criou uma subscrição na sua conta de revenda para o seu próprio site, também está incluída. Se o email, as bases de dados, os logs e as cópias de segurança contam para o Disk space de uma subscrição depende da definição do servidor descrita acima.

O que é o overselling no Plesk?

Overselling significa que o revendedor pode atribuir aos clientes mais recursos do que aqueles que lhe foram atribuídos; quando está permitido, o limite de revenda aplica-se à utilização real e não à atribuição inicial. É um modelo de negócio assente no pressuposto de que os clientes não vão usar todos os seus limites ao mesmo tempo. O overselling é uma definição do plano de revenda; enquanto revendedor, não a pode alterar por si.

Exemplo: tem 250 GB de disco e o overselling está permitido. Atribuiu um plano de 5 GB a 80 clientes; a atribuição total é de 400 GB, mas a utilização real total é de 120 GB. Neste caso, contam como usados 120 GB da sua capacidade. Se os clientes começarem a encher os seus limites, a utilização total aproxima-se dos 250 GB e aplica-se a política de overuse da sua conta de revenda. Por isso, com o overselling permitido, tem de acompanhar regularmente a utilização total.

O que é uma política de overuse?

A política de overuse decide o que acontece quando uma subscrição ultrapassa o seu próprio limite. No Plesk há três opções no separador Service Plan › Resources, e é o revendedor que as escolhe. O que acontece se a sua conta de revenda ultrapassar o seu próprio limite é uma definição separada, estabelecida no seu plano de revenda.

Também pode definir um limiar de aviso para o disco e o tráfego. O email de notificação avisa-o quando um cliente se aproxima do seu limite, para que possa falar com ele antes de uma suspensão ou de um problema de capacidade.

Onde vejo a utilização das subscrições?

No painel de revenda, vê a utilização de disco e tráfego de todas as subscrições na lista Subscriptions, e a distribuição de uma subscrição concreta no respetivo ecrã Statistics. As subscrições perto do limite, bloqueadas (locked) ou acima do limite (overused) destacam-se na lista.

• 1 · Change Plan: muda as subscrições selecionadas para outro plano.
• 2 · Service Plan: o plano em que a subscrição está.
• 3 · Disk space: utilização / limite. Uma barra vermelha assinala uma subscrição perto do limite.
• 4 · Traffic: utilização / limite de tráfego deste mês.
• 5 · Locked: uma subscrição personalizada que não recebe as alterações do plano.
• 6 · Overused: uma subscrição acima do limite; o resultado depende da política de overuse.

• 1 · Disk space: utilização total e limite.
• 2 · Mail accounts: o espaço ocupado pelas caixas de correio; a maior parte, neste exemplo.
• 3 · Backups: cópias de segurança guardadas dentro da subscrição.
• 4 · Traffic: tráfego total deste mês e limite.
• 5 · Tráfego por serviço: HTTP, FTP, SMTP e POP3/IMAP.

Os valores de utilização não são em tempo real; o Plesk calcula as estatísticas periodicamente. Se o valor não mudar logo depois de apagar um ficheiro grande, aguarde pelo cálculo seguinte.

Como verificar a utilização de disco no Plesk?

Vê a utilização de disco de uma subscrição, item a item, em Subscriptions › subscrição › Statistics. A utilização de disco não é feita apenas dos ficheiros do site: as caixas de correio, as bases de dados, os logs e as cópias de segurança guardadas dentro da subscrição também fazem parte do total (consoante as definições do servidor). Se o limite de disco da subscrição estiver cheio, verifique o que está a ocupar o espaço antes de aumentar o pacote.

1. Abra a subscrição a partir da lista Subscriptions e vá a Statistics.
2. Veja em que item se concentra a utilização de disco: sites, caixas de correio, bases de dados, logs ou cópias de segurança.
3. Se o email for elevado, encontre as caixas de correio grandes no separador Mail da subscrição e planeie com o cliente o arquivo do email antigo.
4. Se as cópias de segurança forem elevadas, transfira as cópias antigas guardadas na subscrição para o seu computador ou para armazenamento externo e apague-as.
5. Se os logs forem elevados, verifique as definições de rotação de logs e os logs de erros que estão a crescer; corrija o erro recorrente da aplicação.
6. Se, depois da limpeza, a utilização continuar acima de 80% do limite, pondere passar para um plano maior.

Email: o limite de armazenamento e o limite de envio não são a mesma coisa

O Plesk tem dois grupos distintos de limites de email. Os limites de capacidade (número de caixas de correio, Mailbox size e a parte das caixas de correio no Disk space) decidem quanto email pode ser guardado. Os limites de envio definem quantas mensagens podem ser enviadas por hora. Ter 10 GB livres na caixa de correio não significa que possa enviar emails sem limite.

O limite de disco de uma subscrição e o Mailbox size são coisas diferentes. O Mailbox size é o teto de uma única caixa de correio; quando uma caixa enche, só essa caixa deixa de receber email. O Disk space de uma subscrição é o total de todas as caixas de correio, sites e (consoante as definições) bases de dados.

Se estiverem configurados limites de email de saída no servidor, funcionam por hora e são hierárquicos: o limite da subscrição define o teto do envio total dos seus domínios, e o limite do domínio define o teto do total das suas caixas de correio. Mesmo que uma caixa de correio não tenha atingido o seu próprio limite, o envio pode parar quando o limite do domínio ou da subscrição estiver cheio. Quando um limite é excedido, o webmail pode mostrar um erro como «554 5.7.0 … The limit on the number of allowed outgoing messages was exceeded».

Como funciona a utilização de bases de dados no Plesk?

O recurso Databases de um Service Plan limita o número de bases de dados. O tamanho das bases de dados é incluído no Disk space da subscrição consoante as definições do servidor. No Plesk para Linux há normalmente apenas um limite de quantidade para MySQL/MariaDB; no Plesk para Windows pode ver campos de quota separados para o tamanho das bases de dados. Verifique que campos o seu plano tem no separador Service Plan › Resources.

• Se uma base de dados cresceu: a causa mais comum são tabelas de logs, sessões e dados temporários (por exemplo, tabelas de log de plugins, revisões antigas). Faça a limpeza do lado da aplicação.
• Se não for possível criar uma nova base de dados: o número de Databases está esgotado; apague bases de dados sem uso ou atualize o plano.
• Onde vejo o tamanho das bases de dados? No ecrã subscrição › Databases.

Como funciona a utilização de tráfego no Plesk?

O tráfego não é a velocidade da ligação à internet; é a quantidade total de dados transferidos num mês. Segundo a definição oficial do Plesk, o recurso Traffic abrange os dados transferidos a partir dos sites e das partilhas FTP/Samba da subscrição. O ecrã Statistics da subscrição distribui o tráfego por serviço, como HTTP, FTP, SMTP e POP3/IMAP. É a política de overuse que decide o que acontece quando o limite mensal é excedido.

Não faça corresponder o tráfego, de forma direta, ao número de visitantes. Não existe uma fórmula exata do tipo «100 GB = tantos visitantes». O mesmo número de visitantes gera tráfegos muito diferentes consoante:

• O tamanho das páginas e as imagens não otimizadas
• Os ficheiros para transferência e as transferências de ficheiros grandes por FTP
• O tráfego de bots e crawlers
• A cache e o uso de CDN (uma CDN retira parte do tráfego do seu servidor)
• Vídeo, áudio e outros conteúdos multimédia servidos diretamente

Há limites de CPU e RAM no Plesk?

Os Service Plans padrão do Plesk não têm nenhum campo de recursos para CPU ou RAM; estes limites só se aplicam se o servidor tiver um mecanismo adicional de controlo de recursos. Por isso, não existe um passo do tipo «dar CPU/RAM ao cliente através do Service Plan». Pode perceber que mecanismo tem a sua conta pelos campos que aparecem nos ecrãs do Service Plan.

Confirme com a nossa equipa de suporte antes de indicar valores de desempenho a um cliente. Se não vir campos de CPU ou RAM e um site estiver lento, consulte primeiro a secção «Nem todos os sites lentos são um problema de recursos», mais abaixo.

Os recursos são iguais no Plesk para Linux e para Windows?

O modelo base (revendedor, Service Plan, Subscription, Disk space, Traffic, overuse) é igual nas duas plataformas; os campos específicos de cada tecnologia diferem. Só se aplicam os campos da plataforma que o seu produto usa.

Como definir os limites dos Service Plans para os seus clientes?

Defina os limites dos planos em função da utilização de site e de email de cada cliente. Dar a todos o plano maior gasta a sua capacidade sem necessidade (sobretudo se o overselling não for permitido); dar a todos o plano mais pequeno gera pedidos de suporte e mudanças de plano frequentes. Os perfis abaixo são ilustrativos; não são pacotes oficiais da Domain Name API.

Para os passos de criação de um plano, consulte Como criar um Service Plan no Plesk.

Quantos clientes posso alojar no meu plano de revenda Plesk?

Não há um número certo; o número de clientes não é uma boa medida de capacidade. Cem sites institucionais pequenos e cem sites WooCommerce não usam os mesmos recursos. Se o seu plano de revenda tiver um limite de clientes, subscrições ou domínios, esse é o teto de serviços que pode criar, mesmo que os recursos dessem para mais.

Avalie a sua capacidade com estas perguntas:

• Disco: que percentagem do seu limite de revenda representa a atribuição total (se o overselling não for permitido) ou a utilização total (se for)?
• Tráfego: que percentagem do limite já usaram as suas subscrições este mês, e onde estará no fim do mês?
• Email: que clientes usam muito o email, e quanto espaço ocupam as suas caixas de correio?
• Base de dados: que aplicações usam bases de dados grandes?
• Tipo de aplicação: quantas subscrições são lojas online e quantas são sites estáticos ou institucionais?
• Limites de quantidade: a que distância está dos seus limites de clientes, subscrições e domínios?
• Recursos de desempenho (se existirem): que subscrições atingem com frequência os limites de CPU ou RAM?

Como regra prática, é bom hábito rever a capacidade antes de novas vendas quando a utilização total de disco e tráfego chega a cerca de 80% do seu limite de revenda.

O problema é um limite do cliente ou um limite do revendedor?

A maioria dos problemas de recursos arrasta-se porque é tratada no nível errado. Encontre primeiro a subscrição com o problema e verifique se está no seu próprio limite; se não estiver, verifique a sua capacidade total de revenda; se também não estiver cheia, o mais provável é que não se trate de um problema de recursos.

Como mudar um cliente para um Service Plan superior?

A forma correta de dar mais recursos a um cliente é normalmente mudar a sua subscrição para um plano maior. Não edite o Service Plan para isso: todos os clientes desse plano seriam afetados.

1. No painel de revenda, abra a lista Subscriptions.
2. Selecione a caixa de verificação ao lado da subscrição que quer atualizar.
3. Clique em Change Plan.
4. Escolha o plano de destino. Se necessário, adicione ou remova add-on plans no mesmo ecrã.
5. Aplique com OK.
6. Confirme na lista Subscriptions que a subscrição apresenta o novo plano e os novos limites.

• 1 · Subscrição selecionada: a subscrição a mudar e o seu plano atual.
• 2 · Service plan: o plano de destino e os seus limites.
• 3 · Add-on plans: para acrescentar recursos sem mudar o plano principal (se tiver permissão).
• 4 · OK: aplica a alteração.
• Se o overselling não for permitido: um plano maior consome a atribuição que lhe resta na medida da diferença. Se a atribuição restante não chegar, a alteração não pode ser feita.
• Subscrição locked: verifique como ficam, depois da mudança de plano, os valores que personalizou antes com Customize; ajuste-os conforme descrito na secção de sincronização abaixo, se necessário.
• Uma necessidade adicional pontual: se o cliente só precisa de mais disco ou de mais caixas de correio, um add-on plan é uma solução mais limpa do que mudar de plano.

O que acontece às subscrições existentes quando um Service Plan muda?

Quando altera as propriedades de um Service Plan, o Plesk aplica automaticamente a alteração a todas as subscrições desse plano; a isto chama-se sincronização. Há duas exceções: as subscrições locked (bloqueadas), personalizadas individualmente, e as subscrições unsynced (não sincronizadas), que não conseguem obter no servidor algo que o plano prevê. Além disso, se o plano permitir ao cliente alterar uma definição (por exemplo, as definições de PHP), o valor definido pelo cliente mantém-se durante a sincronização.

• Se alterar o Service Plan, todos os clientes mudam? Mudam todas as subscrições do plano que não estão bloqueadas. Para alterar um só cliente, use Change Plan ou um add-on.
• O que acontece se personalizei uma subscrição à mão? A subscrição fica bloqueada (locked) e deixa de receber as alterações do plano. Não há problema se for uma exceção intencional; se for esquecida, dá origem ao problema «alterei o plano mas o cliente não mudou».
• Como volto a sincronizá-la com o plano? Abra a subscrição a partir da lista Subscriptions; use Unlock and Sync se estiver locked, ou Sync se estiver unsynced. O Unlock and Sync remove os valores personalizados, por isso anote-os primeiro.

O que é um Add-on Plan e quando deve usá-lo?

Um Add-on Plan permite acrescentar recursos ou serviços a uma subscrição sem alterar o seu plano principal. Por exemplo, se um cliente no plano Business só precisa de mais espaço para email, pode resolver com um add-on como Business + Extra Disk 10 GB. A subscrição continua ligada ao plano e não fica bloqueada.

• Os add-ons criam-se no painel de revenda em Service Plans, na secção Add-on Plans (se as suas permissões de revendedor o permitirem).
• Uma subscrição pode ter vários add-ons, mas o mesmo add-on só pode ser adicionado uma vez.
• Se o overselling não for permitido, os recursos adicionais de um add-on também são descontados da sua atribuição.
• Se não vir Add-on Plans no seu painel, mudar para um plano maior com Change Plan é o caminho certo.

Preciso de atualizar o plano?

Nem todos os problemas de limite exigem uma atualização. A maioria dos problemas de disco vem de caixas de correio grandes, cópias de segurança antigas e logs a crescer; os picos de tráfego vêm sobretudo de bots ou de ficheiros grandes com ligação direta. Atualizar é a decisão certa quando o mesmo limite continua a encher com regularidade depois de ter encontrado e limpo a causa.

Nem todos os sites lentos são um problema de recursos

Se um site está lento mas nenhum limite está cheio, atualizar o pacote não resolve. A causa da lentidão está muitas vezes na própria aplicação. Verifique primeiro estas hipóteses:

Cenários reais

Cenário 1 — O disco de uma subscrição está 95% cheio

Cenário 2 — O site é pequeno mas o disco está cheio

Cenário 3 — A aproximar-se do limite de tráfego

Cenário 4 — Nenhuma subscrição está no limite, mas a capacidade de revenda está cheia

Cenário 5 — O Service Plan mudou mas os limites do cliente não

Cenário 6 — Não é possível criar uma nova subscrição

Cenário 7 — Um cliente precisa de mais recursos

Problemas de recursos e limites no Plesk: tabela de resolução

Erros comuns

Quando devo abrir um pedido de suporte?

Faça primeiro as suas próprias verificações; revelam a causa da maioria dos problemas de recursos. Se o problema persistir, ou se atingir um limite que as suas permissões não lhe deixam alterar, abra um pedido de suporte. Verifique por esta ordem:

1. Subscrição: identifique a subscrição com o problema
2. Utilização: veja a utilização de disco e tráfego
3. Limites: compare com os limites em Service Plan › Resources
4. Statistics: reveja a distribuição do disco e o tráfego por serviço
5. Email: caixas de correio grandes e erros de envio
6. Base de dados: tamanhos das bases de dados
7. Tráfego: picos causados por bots ou ficheiros grandes
8. Service Plan: estado locked/unsynced e política de overuse
9. Capacidade de revenda: My resources and permissions overview

Inclua no pedido: o domínio, o nome da subscrição, o cliente, o Service Plan, uma descrição do problema, a data e a hora, uma captura de ecrã, os valores de utilização e de limite em causa, a mensagem de erro completa e a última alteração feita (plugin, mudança de plano, Customize, novo cron).

Perguntas frequentes

Onde vejo a utilização de recursos no Plesk?

No painel de revenda, a utilização de disco e tráfego de todas as subscrições aparece na lista Subscriptions. Para a distribuição detalhada de uma subscrição, abra-a e vá ao ecrã Statistics. Enquanto revendedor, vê os seus próprios limites totais em Home › My resources and permissions overview.

Onde vejo a utilização de disco no Plesk?

Vê a utilização de disco de uma subscrição na lista Subscriptions e a sua distribuição por item (sites, caixas de correio, bases de dados, logs, cópias de segurança) em subscrição › Statistics. Os tamanhos de cada caixa de correio e de cada base de dados estão nos ecrãs Mail e Databases.

O que é um Service Plan?

Um Service Plan é um modelo reutilizável com os recursos de alojamento, as permissões e as definições de alojamento que atribui a um cliente. Um plano não consome recursos por si só. Ao atribuí-lo a um cliente, é criada uma subscrição e, quando o plano muda, as subscrições desse plano são atualizadas automaticamente.

O que é uma Subscription?

Uma Subscription é o serviço de alojamento real criado quando um Service Plan é aplicado a um cliente concreto. Os domínios, sites, caixas de correio e bases de dados ficam dentro dela. Os seus limites vêm do plano e de eventuais add-ons, e os valores de utilização também são medidos ao nível da subscrição.

Qual é a diferença entre um Service Plan e uma Subscription?

Um Service Plan é um modelo; uma Subscription é esse modelo atribuído a um cliente. Alterar o plano afeta todas as subscrições sincronizadas desse plano; alterar uma subscrição afeta apenas esse cliente. A utilização é medida ao nível da subscrição, não do plano.

Qual é a diferença entre um Resource e uma Permission?

Um recurso decide quanto de algo se pode usar: espaço em disco, tráfego, número de caixas de correio ou de bases de dados. Uma permissão decide que funcionalidade o cliente pode usar: gestão de DNS, tarefas agendadas ou definições de PHP. Conceder uma permissão não altera nenhuma quantidade de recursos.

Como altero o limite de uma subscrição?

A forma mais limpa é mudar a subscrição para um plano maior em Subscriptions › Change Plan, ou adicionar um add-on plan, se existir. Também pode alterar a subscrição individualmente com Customize, mas isso bloqueia-a e ela deixa de receber as alterações do plano.

Os clientes mudam quando altero um Service Plan?

Sim. O Plesk aplica automaticamente a alteração do plano a todas as subscrições desse plano que não estão bloqueadas. As subscrições personalizadas com Customize (locked) não mudam. Nas definições que o cliente tem permissão para alterar (p. ex. definições de PHP), mantém-se o valor do cliente.

Porque é que uma subscrição não está sincronizada com o plano?

Há duas razões possíveis. Se a subscrição foi personalizada com Customize, está bloqueada (locked) e não recebe as alterações do plano; a solução é Unlock and Sync. Se um recurso ou serviço que o plano prevê não puder ser disponibilizado no servidor, a subscrição fica unsynced; a solução é Sync, e o Plesk mostra as propriedades em conflito.

O que é uma subscrição locked?

Uma subscrição locked (bloqueada) é aquela cujos recursos ou permissões foram alterados com Customize, independentemente do seu Service Plan. Para não substituir os valores personalizados, o Plesk não lhe aplica as alterações do plano. O Unlock and Sync remove o bloqueio e alinha os valores com o plano; ao fazê-lo, apaga os valores personalizados.

O que é o overselling no Plesk?

O overselling permite a um revendedor atribuir às subscrições mais disco e tráfego do que aquele que lhe foi atribuído. Quando está permitido, o limite de revenda aplica-se à utilização real e não à atribuição inicial. É uma definição do plano de revenda que o revendedor não pode alterar; o seu estado aparece em My resources and permissions overview.

O que é o overuse?

Há overuse quando uma subscrição ultrapassa o seu próprio limite, e é a política de overuse do Service Plan que decide o que acontece. Há três opções: o excesso não é permitido e a subscrição é suspensa, só é permitido o excesso de disco e tráfego, ou o excesso é permitido em todos os recursos. Pode configurar-se uma notificação por email opcional.

Qual é a diferença entre overselling e overuse?

O overselling diz respeito à atribuição: o revendedor pode distribuir mais do que a sua capacidade? O overuse diz respeito à utilização: o que acontece quando um limite é excedido? O overselling define-se apenas no plano de revenda; o overuse define-se tanto no plano de revenda (utilização do próprio revendedor) como no Service Plan (utilização da subscrição).

O que é o tráfego no Plesk?

O tráfego é a quantidade total de dados transferidos a partir de uma subscrição num mês; não é a velocidade da ligação. O ecrã Statistics distribui-o por serviço, como HTTP, FTP, SMTP e POP3/IMAP. É a política de overuse que decide o que acontece quando o limite mensal é excedido; o tráfego é reposto no início de cada mês.

Tráfego é o mesmo que largura de banda?

No alojamento, «largura de banda» (bandwidth) é muitas vezes usada no sentido de transferência mensal de dados e, nesse sentido, é o mesmo que o Traffic do Plesk. A largura de banda no sentido de velocidade de ligação é um conceito diferente. O limite do Plesk não é uma velocidade; é o total de dados transferidos num mês.

O email conta para a quota de disco?

Por omissão, o Plesk pode incluir as caixas de correio no Disk space de uma subscrição, mas é o administrador do servidor que decide que itens contam. Cada caixa de correio tem também o seu próprio limite Mailbox size. Se o site é pequeno mas o disco está cheio, as caixas de correio são o primeiro sítio a verificar.

As bases de dados contam para a utilização de disco?

Se as bases de dados contam para o Disk space depende das definições do servidor; o ecrã Statistics mostra as bases de dados como um item separado. O recurso Databases do Service Plan limita o número de bases de dados. No Plesk para Windows pode haver campos de quota separados para o tamanho das bases de dados.

As cópias de segurança contam para a quota de disco?

Os ficheiros de cópia de segurança guardados dentro da subscrição podem contar para o Disk space consoante as definições do servidor, e aparecem como um item separado no ecrã Statistics. Transferir as cópias antigas para o seu computador ou para armazenamento externo e apagá-las da subscrição liberta espaço rapidamente.

Quantos clientes posso alojar?

Não há um número certo. Se o seu plano de revenda tiver um limite de clientes ou de subscrições, esse é o teto; para além disso, decidem o disco, o tráfego, a utilização de email e o tipo de aplicações dos seus clientes. Cem sites institucionais e cem lojas online não usam os mesmos recursos. Reveja a capacidade quando a utilização total chegar a 80%.

Porque não consigo criar uma nova subscrição?

As razões mais comuns são ter atingido o limite de clientes, subscrições ou domínios do seu plano de revenda ou, se o overselling não for permitido, o plano selecionado não caber na atribuição de disco ou tráfego que lhe resta. A mensagem de erro do Plesk indica o recurso que não chega; experimente um plano mais pequeno ou liberte atribuição.

Como atualizo o pacote de um cliente?

No painel de revenda, abra a lista Subscriptions, selecione a subscrição, clique em Change Plan, escolha o plano de destino e aplique com OK. Se o cliente só precisa de mais disco ou de mais caixas de correio, adicionar um add-on plan pode ser suficiente. Depois, confirme os novos limites na lista.

Quando devo atualizar o meu plano de revenda?

Atualize o plano de revenda quando a sua utilização total de disco ou tráfego (ou a atribuição total, se o overselling não for permitido) se aproximar do seu limite de revenda, ou quando atingir o limite de clientes ou de subscrições. O problema de limite de um cliente não exige atualizar o plano de revenda; basta mudar o plano desse cliente.

Onde vejo os limites de CPU/RAM?

Os Service Plans padrão do Plesk não têm campos de CPU ou RAM. No Linux, o Plesk Cgroups Manager ou o CloudLinux e, no Windows, as definições do application pool do IIS podem aplicar estes limites, se existirem, e nesse caso os campos respetivos aparecem nos ecrãs do plano. Se não aparecerem, confirme a situação da sua conta com a nossa equipa de suporte.

Devo atualizar o plano se o site estiver lento?

Não; encontre primeiro a causa. Se nenhum limite estiver cheio, a lentidão vem normalmente da aplicação, da base de dados, de serviços externos, da versão de PHP, do tráfego de bots ou da falta de cache. Só pondere atualizar se o mesmo limite continuar a encher com regularidade depois de corrigidos estes pontos.

A quota de disco do email e o limite de envio são a mesma coisa?

Não. A quota de disco e o Mailbox size limitam quanto email pode ser guardado; o limite de email de saída define quantas mensagens podem ser enviadas por hora. Ter espaço livre na caixa de correio não significa que o limite de envio não tenha sido atingido; quando é excedido, as novas mensagens de saída são rejeitadas.

Como sei que atingi o limite de envio de email?

Recebe um erro ao enviar, como «limit on the number of allowed outgoing messages was exceeded»; no webmail pode aparecer com o código 554 5.7.0. O limite pode ter sido atingido ao nível da caixa de correio, do domínio ou da subscrição. Se houver um pico repentino, verifique primeiro se a conta foi comprometida.

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