Como restaurar uma cópia de segurança no Plesk: passo a passo com o Backup Manager

A quem se destina este guia: revendedores com Alojamento de Revenda Plesk da Domain Name API e os clientes que gerem no Plesk. Se o seu site deixou de funcionar após uma atualização, apagou um ficheiro por engano, a base de dados ficou danificada ou quer recuperar o email, está no sítio certo.

Última atualização: 5 de outubro de 2026 · Fonte: documentação oficial do Plesk Obsidian · Revisão técnica: Equipa de Alojamento da Domain Name API

Os exemplos usam example.com como domínio. Os nomes de menu são os da interface do Plesk em inglês.

O que quer restaurar?

O âmbito certo é o mais pequeno que resolve o problema. Quanto maior o âmbito, maior o risco de substituir dados bons criados depois da cópia. Encontre a sua situação abaixo e siga apenas a secção correspondente.

Início rápido

1. Faça uma cópia nova. Copie primeiro o estado atual no Backup Manager.
2. Abra a subscrição certa. Como revendedor, passe antes para o cliente e a subscrição certos.
3. Abra o Backup Manager. Websites & Domains › Backup Manager.
4. Clique na cópia com a data certa. Escolha a cópia de imediatamente antes de o problema começar.
5. Escolha o âmbito. Sempre que possível, use Selected objects para escolher apenas a parte danificada.
6. Clique em Restore e aguarde o resultado. Depois verifique o site, a base de dados e o email.

Perceber os tipos de cópia

No Plesk, o tipo de cópia indica quando e quanto foi copiado; o que restaura é uma escolha à parte, feita no momento do restauro. Pode restaurar uma única base de dados a partir de uma cópia completa. Por isso, uma "cópia completa" (full backup) e "restaurar toda a conta" não são a mesma coisa.

Os nomes dos tipos e das opções podem aparecer de forma diferente consoante a versão do Plesk. As cópias que aparecem na lista dependem das permissões de cópia do seu plano de serviço e do local onde as cópias estão guardadas (repositório do servidor ou armazenamento remoto).

Verifique isto antes de restaurar

O restauro devolve os dados escolhidos ao estado em que estavam na cópia e substitui os atuais. Estas verificações evitam que dados bons ou novos sejam apagados por engano.

• Estou no cliente e na subscrição certos?
• Escolhi o domínio certo?
• A data da cópia está certa? É a cópia de imediatamente antes do problema?
• A cópia contém mesmo os dados que quero restaurar? (O conteúdo aparece quando clica nela.)
• Fiz uma cópia nova do site atual?
• Há espaço livre suficiente na quota de disco?
• Foram criados dados novos na base de dados em produção depois da data da cópia?
• O site é uma loja online, um site de membros, de reservas ou um CRM?
• Se vai restaurar o email, chegaram mensagens novas depois da data da cópia?
• Uma breve interrupção do serviço durante o restauro afeta o cliente?

Como restaurar uma cópia com o Plesk Backup Manager

Restaurar uma cópia no Plesk tem oito passos. Os quatro primeiros são de preparação e não alteram nenhum dado; os dados só mudam quando clica em Restore.

Passo 1 — Inicie sessão no Plesk

Passo 2 — Escolha o cliente e a subscrição certos

Passo 3 — Abra o Backup Manager

Passo 4 — Copie o estado atual e escolha a cópia a restaurar

Passo 5 — Escolha o âmbito do restauro

Passo 6 — Defina as opções de restauro

Passo 7 — Inicie o restauro

Passo 8 — Verifique o resultado

Como restaurar apenas os ficheiros do site no Plesk

Não precisa de restaurar toda a subscrição. No Backup Manager, abra a cópia e, em Selected objects, escolha apenas os ficheiros do site ou um ficheiro ou pasta específicos. A base de dados e o email não são tocados.

• Raiz de documentos e httpdocs: os ficheiros do domínio principal estão, por predefinição, em httpdocs. Domínios adicionais e subdomínios podem usar a sua própria raiz; pode vê-la em Websites & Domains › Hosting Settings.
• Escolher ficheiros e pastas: em Selected objects, escolha na árvore apenas o caminho de que precisa. A seleção de um único ficheiro pode variar consoante a versão do Plesk; se não a vir, pode ter de escolher a pasta superior.
• Substituição: os ficheiros do caminho escolhido são substituídos pela versão da cópia. Consoante a versão do Plesk, os ficheiros adicionados a esse caminho depois da cópia podem manter-se; verifique a pasta depois do restauro.
• Permissões: em Linux, depois do restauro, as pastas costumam precisar de 755 e os ficheiros de 644. Pode verificá-las no File Manager.
• .htaccess em Linux, web.config em Windows: os redirecionamentos e as definições de PHP estão nestes ficheiros. Um .htaccess ou web.config antigo pode desfazer redirecionamentos ou definições de HTTPS feitos depois.

Como restaurar uma cópia da base de dados no Plesk

Para restaurar apenas a base de dados, abra a cópia no Backup Manager, marque essa base de dados em Selected objects e clique em Restore. No Plesk para Linux é normalmente MySQL ou MariaDB; no Plesk para Windows, MySQL ou Microsoft SQL Server (MSSQL).

• Escolha a base de dados certa: uma subscrição pode ter várias. Confirme a que o site usa no ficheiro de configuração (no WordPress, DB_NAME em wp-config.php).
• Substituição: o conteúdo da base de dados escolhida volta ao estado da cópia; as outras bases de dados da subscrição não mudam.
• Utilizador e palavra-passe: as cópias do Plesk incluem os utilizadores das bases de dados. Se o site não ligar depois do restauro, verifique em Databases que o utilizador está atribuído à base de dados e que a palavra-passe coincide com a do ficheiro de configuração.
• Ligação da aplicação: se restaurar na mesma subscrição, o nome da base de dados mantém-se normalmente. Se restaurou noutra subscrição ou com outro nome, atualize ficheiros como wp-config.php ou .env.
• Conjunto de caracteres e collation: se os acentos ou o ç aparecerem estranhos, os conjuntos de caracteres da base de dados e da aplicação podem não coincidir. Isto vem normalmente de importações manuais, não da cópia em si.
• Windows e MSSQL: a cópia e o restauro de bases de dados MSSQL dependem da configuração de cópias MSSQL do servidor. Se uma base de dados MSSQL não aparecer em Selected objects, abra um pedido de suporte.

Como restaurar uma cópia do email no Plesk

Para restaurar dados de email, abra a cópia no Backup Manager, marque o objeto de email (caixa de correio ou conta de email) em Selected objects e clique em Restore. O aparecimento desta opção depende da versão do Plesk e das permissões da sua conta.

Se o email do domínio estiver num serviço externo como o Microsoft 365 ou o Google Workspace, as mensagens não estão na cópia do Plesk. Nesse caso, recupere o email com as ferramentas desse serviço.

Quando é necessário restaurar toda a cópia do Plesk?

Restaurar toda a subscrição só é a escolha certa quando o problema afeta muitos componentes ao mesmo tempo. Se o problema está num único ficheiro ou numa base de dados, restaurar toda a conta pode causar perdas de dados desnecessárias. All objects também devolve ao estado da cópia os ficheiros, bases de dados, email e definições em bom estado que mudaram depois.

Quando pode fazer sentido restaurar toda a subscrição:

• Os ficheiros, a base de dados e as definições ficaram danificados ao mesmo tempo (por exemplo, voltar a uma data limpa depois de malware).
• Muitos componentes mudaram ao mesmo tempo e não sabe qual causou o problema.
• Voltar atrás por completo depois de uma migração falhada ou de uma alteração importante.
• A subscrição foi apagada ou está totalmente inutilizável.

Como restaurar uma cópia do Plesk a partir do seu computador

Pode carregar para o repositório do servidor uma cópia do Plesk que transferiu antes, ou uma de outro servidor Plesk, com Upload no Backup Manager, e depois restaurá-la com os passos habituais. Esta opção depende das permissões de cópia do seu plano de serviço.

1. No Backup Manager, clique em Upload e escolha o ficheiro de cópia no seu computador.
2. Se foi definida uma palavra-passe ao transferir a cópia, introduza-a. Sem ela, a cópia não pode ser restaurada.
3. Quando o carregamento terminar, a cópia aparece na lista. Continue a partir do passo 4 do procedimento principal.

• Tamanho e tempo: cópias grandes demoram a carregar pelo browser; se a ligação cair, o carregamento recomeça.
• Espaço em disco: a cópia carregada pode ocupar espaço no repositório do servidor e na quota da subscrição, e o restauro precisa ainda de espaço livre.
• Compatibilidade de versões: segundo a documentação do Plesk, ao nível do cliente e da subscrição só podem ser restauradas cópias criadas no Plesk Onyx 17.0 ou posterior.
• Verificação de assinatura: o Plesk pode mostrar um aviso de assinatura em cópias criadas noutro servidor ou alteradas depois. Se a opção de continuar apesar do aviso não aparecer na sua conta, abra um pedido de suporte.

Tenho um ZIP e um ficheiro .sql. Posso restaurá-los no Backup Manager?

Não. Um arquivo ZIP comum e um ficheiro .sql não são uma cópia do Plesk, e o Backup Manager não os reconhece. Uma cópia do Plesk é um arquivo no formato próprio do Plesk que inclui também a estrutura da subscrição. Os ficheiros ZIP e .sql restauram-se manualmente:

1. Carregue o ZIP com o File Manager para a raiz de documentos certa (normalmente httpdocs) e extraia-o.
2. Crie uma nova base de dados e um utilizador em Databases.
3. Importe o ficheiro .sql com Import Dump junto à base de dados.
4. Atualize os dados da base de dados no ficheiro de configuração da aplicação (wp-config.php, .env).

Para os passos detalhados, consulte Como migrar um site para o Plesk no Alojamento de Revenda.

O que verificar depois do restauro

A mensagem de restauro concluído não significa que o site funcione por completo. Percorra a lista abaixo por ordem.

• A página inicial abre
• As páginas interiores abrem
• Consegue entrar na área de administração
• As imagens carregam
• A ligação à base de dados funciona
• Os formulários funcionam
• SSL/HTTPS funciona
• O envio e a receção de email funcionam
• As Scheduled Tasks correm
• A versão de PHP é compatível com a aplicação
• Os registos DNS não mudaram
• A quota de disco não foi ultrapassada
• Os dados restaurados são da data certa

No WordPress: experimente entrar no wp-admin, guarde uma vez Definições › Ligações permanentes, limpe a cache do plugin e da CDN, se existir, verifique as versões de plugins e temas e confirme os dados da base de dados no wp-config.php.

Que método de restauro devo escolher?

Escolha o âmbito mais pequeno que resolva o problema. A tabela mostra o âmbito recomendado para as situações mais comuns.

Problemas ao restaurar cópias no Plesk e soluções

A maioria dos problemas vem de permissões, espaço em disco, um âmbito errado ou definições do ambiente alteradas pelo restauro. Experimente primeiro o que pode fazer sozinho.

Os erros mais comuns ao restaurar no Plesk

Perguntas frequentes

Como restauro uma cópia de segurança no Plesk?

Abra Websites & Domains › Backup Manager, clique na cópia da data para a qual quer voltar, escolha o âmbito com All objects ou Selected objects e clique em Restore. Antes, faça uma cópia nova do estado atual e, sempre que possível, restaure apenas a parte danificada em vez de toda a subscrição.

Onde fica o Backup Manager no Plesk?

Ao nível do cliente e da subscrição, o Backup Manager está em Websites & Domains › Backup Manager. Em algumas versões também abre a partir do menu Account. Se não o vir, a permissão de cópias pode estar desativada no seu plano; como revendedor, verifique as permissões do Service Plan do cliente.

Posso restaurar apenas os ficheiros no Plesk?

Sim. Abra a cópia no Backup Manager e, em Selected objects, escolha apenas os ficheiros do site ou um ficheiro ou pasta específicos. A base de dados e o email não mudam. A seleção de um só ficheiro pode aparecer de forma diferente consoante a versão do Plesk; se não a vir, escolha a pasta superior.

Como restauro uma base de dados no Plesk?

Abra a cópia no Backup Manager, marque apenas essa base de dados em Selected objects e clique em Restore. Antes, transfira a base de dados atual com Databases › Export Dump. Uma base de dados antiga apaga as encomendas e registos criados depois da data da cópia.

É possível restaurar o email no Plesk?

Sim, se o objeto de email aparecer em Selected objects na sua conta, pode restaurar as caixas de correio e as respetivas mensagens. O email recebido depois da cópia pode ser afetado, por isso guarde antes as mensagens novas importantes. Se o email estiver num serviço externo como o Microsoft 365, as mensagens não estão na cópia do Plesk.

Qual é a diferença entre cópia completa e incremental?

A cópia completa contém todos os dados no momento em que foi feita. A incremental contém apenas o que mudou desde a última cópia e ocupa menos espaço. Ao restaurar uma cópia incremental, o Plesk usa automaticamente a cópia completa anterior e as incrementais intermédias.

Se restaurar uma cópia antiga, os dados novos são apagados?

Os dados do âmbito escolhido voltam ao estado da cópia, por isso as alterações feitas depois dessa data podem perder-se. Se restaurar só os ficheiros, a base de dados não muda; se restaurar só a base de dados, os ficheiros não mudam. Fazer uma cópia nova antes de começar mantém este risco sob controlo.

O site fica em baixo durante o restauro?

Se as opções de restauro incluírem suspender a subscrição até a tarefa terminar e a marcar, o site fica indisponível durante esse tempo. A suspensão mantém os dados coerentes ao impedir novas escritas. Se não a marcar, o site continua ativo, mas os dados escritos durante o restauro podem ficar incoerentes.

Posso carregar uma cópia do Plesk a partir do meu computador?

Sim, se as permissões de cópia do seu plano de serviço o permitirem. Carregue o ficheiro de cópia criado pelo Plesk com o botão Upload do Backup Manager, introduza a palavra-passe, se tiver, e restaure-o com os passos habituais quando aparecer na lista. As cópias anteriores ao Plesk Onyx 17.0 não podem ser restauradas ao nível do cliente.

Posso restaurar um ficheiro ZIP com o Plesk Backup Manager?

Não. O Backup Manager só reconhece cópias no formato próprio do Plesk. Carregue o ZIP para a raiz de documentos com o File Manager e extraia-o, importe o ficheiro .sql com Databases › Import Dump e atualize os dados da base de dados no ficheiro de configuração da aplicação.

Porque falha o restauro?

As causas mais comuns são falta de quota de disco, cópia danificada ou carregada a meio, palavra-passe errada, objetos em conflito e limites de permissões. Leia a mensagem de erro completa, verifique o espaço em disco e tente de novo com um âmbito menor. Se a causa for de permissões, abra um pedido com os detalhes da tarefa.

Porque não vejo o Backup Manager?

O aparecimento do Backup Manager depende das permissões de cópia do plano de serviço. Como revendedor, pode ativá-las em Permissions no Service Plan do cliente. Se faltar na sua própria conta de revenda, contacte o suporte da Domain Name API.

Posso restaurar uma cópia do Plesk noutro servidor?

Uma cópia do Plesk pode ser carregada e restaurada noutro servidor Plesk com Upload, mas aplicam-se a compatibilidade de versões, a palavra-passe da cópia e a verificação de assinatura. Cópias criadas noutro servidor podem mostrar um aviso de assinatura. Se vai mudar de fornecedor de alojamento, é mais seguro seguir o guia de migração.

Quanto tempo demora um restauro?

Depende do tamanho da cópia, do número de ficheiros e emails, do tamanho da base de dados e da carga do servidor. Um site pequeno é restaurado em poucos minutos; caixas de correio e bases de dados grandes demoram mais. Não inicie a mesma cópia uma segunda vez enquanto a tarefa estiver em curso.

Porque é que o site não abre depois do restauro?

Normalmente os ficheiros e a base de dados vêm de datas diferentes, a versão de PHP mudou, voltou um .htaccess ou web.config antigo ou a cache mostra conteúdo antigo. Leia o erro em Websites & Domains › Logs e verifique PHP Settings.

Porque é que o SSL dá erro depois do restauro?

O restauro pode ter devolvido as definições do certificado ao estado da cópia; o certificado da cópia pode ter expirado ou estar atribuído o errado. Atribua um certificado válido em SSL/TLS Certificates ou emita um novo com Let's Encrypt.

Resumo

• Primeiro decida o que quer recuperar e escolha o âmbito mais pequeno que o resolva.
• Faça uma cópia nova do estado atual antes de restaurar.
• Websites & Domains › Backup Manager › cópia › Selected objects ou All objects › Restore.
• Pense nas encomendas e registos novos antes de devolver uma base de dados em produção a uma data anterior.
• Ficheiros ZIP e .sql não são uma cópia do Plesk; restauram-se manualmente com o File Manager e o Import Dump.
• Depois da mensagem de conclusão, verifique o site, a base de dados, o email, o SSL, o PHP e o DNS.

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