Panduan Penggunaan Sumber Daya dan Batas Paket Plesk Reseller Hosting

Ditulis oleh: Tim Dukungan Hosting Domain Name API · Tinjauan teknis: Tim Hosting / Operasional Sistem Domain Name API · Terakhir diperbarui: 5 Oktober 2026 · Sumber: dokumentasi resmi Plesk Obsidian

Tampilan layar bersifat representatif dan memakai data contoh; antarmuka sebenarnya bisa berbeda tergantung versi Plesk, sistem operasi (Linux/Windows), dan izin reseller Anda. Nama menu ditulis sesuai antarmuka Plesk berbahasa Inggris. Contoh memakai example.com, exampleuser, dan nama paket ilustratif (Starter, Business, Pro); paket-paket ini bukan produk Domain Name API.

Kenali akun Anda dulu: sumber daya dan batas apa saja yang berlaku?

Setelah login ke panel reseller, Anda akan menemukan sumber daya yang dialokasikan untuk Anda di Home › My resources and permissions overview. Layar ini menampilkan total batas disk dan traffic, jumlah pelanggan, domain, mailbox, dan database yang dapat Anda buat, serta pengaturan overselling Anda. Lakukan pengecekan dua menit ini lebih dulu agar sisa panduan ini terbaca dengan tepat.

• 1 · Disk space: total ruang disk yang dialokasikan untuk akun reseller Anda.
• 2 · Traffic: total batas traffic bulanan Anda.
• 3 · Pelanggan dan jumlah lainnya: berapa pelanggan, domain, mailbox, dan database yang dapat Anda buat (jika paket Anda menetapkannya).
• 4 · Overselling: menunjukkan apakah kapasitas Anda dihitung berdasarkan alokasi (Not allowed) atau penggunaan nyata (Allowed).
• 5 · Kebijakan overuse: apa yang terjadi jika total penggunaan akun reseller Anda melampaui batas Anda sendiri.

1. Di panel reseller, buka Home › My resources and permissions overview.
2. Catat batas Disk space dan Traffic Anda. Inilah total kapasitas yang menjadi sandaran semua pelanggan Anda.
3. Periksa baris Overselling. Jika tertulis "Not allowed", total batas yang Anda berikan ke subscription mengurangi kapasitas Anda; jika tertulis "Allowed", yang mengurangi adalah penggunaan nyata.
4. Buka daftar Subscriptions dan bandingkan penggunaan disk dan traffic setiap subscription dengan batasnya.
5. Buka salah satu paket di Service Plans dan lihat kolom apa saja yang muncul di tab Resources. Kolomnya berbeda antara Plesk Linux dan Windows; jika Anda melihat kolom CPU atau RAM, berarti server memiliki mekanisme tambahan yang membatasi sumber daya tersebut.

Jika layar ini atau baris overselling tidak terlihat di panel Anda, informasinya ada di detail layanan Anda; tim dukungan kami juga dapat memberi tahu nilai yang berlaku di akun Anda.

Model sumber daya Plesk: reseller, pelanggan, Service Plan, dan Subscription

Di Plesk, reseller membuat pelanggan dan Service Plan secara terpisah; saat Anda memberikan paket kepada pelanggan, terbentuklah sebuah Subscription. Domain, situs web, mailbox, dan database berada di dalam subscription tersebut. Sebagian besar masalah sumber daya muncul karena tingkat-tingkat ini tercampur aduk.

Kalimat yang perlu diingat: Service Plan adalah template; Subscription adalah layanan hosting yang benar-benar diberikan kepada pelanggan; Usage adalah apa yang sedang dipakai subscription saat ini.

Service Plan dan Subscription bukan hal yang sama

Service Plan adalah template yang dapat dipakai ulang; Subscription adalah wujud nyata template tersebut yang diberikan kepada pelanggan dan domain tertentu. Karena itu, mengubah Service Plan dan mengubah batas satu subscription bukanlah operasi yang sama. Perubahan paket berlaku untuk semua subscription tersinkron pada paket itu; perubahan untuk satu pelanggan hanya memengaruhi pelanggan tersebut.

Apa perbedaan Limit dan Usage?

Limit adalah batas atas yang dapat dicapai subscription; usage adalah yang sedang dipakai saat ini; kapasitas reseller adalah batas keseluruhan yang menjadi sandaran semua subscription Anda. Pelanggan dengan paket Business bisa saja memiliki batas 20 GB tetapi hanya memakai 7,4 GB. Ambil keputusan soal kapasitas, upgrade, dan harga dengan melihat ketiganya sekaligus.

Batas mana yang mengendalikan apa?

Di Plesk, setiap sumber daya mengukur hal yang berbeda dan berdampak berbeda saat penuh. Tabel di bawah menunjukkan tempat pertama yang perlu dilihat saat Anda menemui masalah. Beberapa kolom hanya ada di Plesk Linux atau hanya di Plesk Windows.

Scheduled Tasks (cron) dan pengaturan PHP adalah izin, bukan sumber daya: boleh tidaknya pelanggan memakainya diatur di tab Permissions. Bagian berikut menjelaskan perbedaannya.

Apa perbedaan Resource dan Permission di Plesk?

Resource menjawab "berapa banyak?"; permission menjawab "apa yang boleh dilakukan pelanggan?". Disk space dan jumlah mailbox adalah resource; mengelola zona DNS atau membuat scheduled task adalah permission. Memberi pelanggan disk lebih besar adalah perubahan resource; mengizinkan pelanggan memakai fitur Plesk adalah perubahan permission dan tidak mengubah batas resource apa pun.

• 1 · Tab Resources: jawaban untuk "berapa banyak?".
• 2 · Disk space: total batas disk subscription.
• 3 · Traffic: batas traffic bulanan.
• 4 · Domains: jumlah domain yang dapat di-host subscription.
• 5 · Mailboxes: jumlah mailbox.
• 6 · Mailbox size: ruang satu mailbox.
• 7 · Databases: jumlah database.
• 8 · Additional FTP accounts: jumlah akun FTP tambahan.
• 9 · Kebijakan overuse: apa yang terjadi saat batas terlampaui (dijelaskan terpisah di bawah).

• 1 · Tab Permissions: jawaban untuk "apa yang boleh dilakukan pelanggan?"; tab ini tidak mengubah batas.
• 2 · DNS zone management: pelanggan dapat mengedit record DNS sendiri.
• 3 · Hosting settings management: pelanggan dapat mengubah pengaturan hosting; kebanyakan reseller menonaktifkannya.
• 4 · PHP settings management: pelanggan dapat mengubah pengaturan PHP. Jika izin ini aktif, perubahan yang dibuat pelanggan tetap dipertahankan saat sinkronisasi paket.
• 5 · Scheduled tasks management: pelanggan dapat membuat scheduled task (cron).
• 6 · Backup and restore functions: pelanggan dapat melakukan backup dan restore sendiri.

Dalam praktiknya: jika pelanggan bilang "disk saya penuh", lihat tab Resources; jika mereka bilang "menu ini tidak muncul", lihat tab Permissions.

Apa bedanya Hosting Parameters dengan Resources dan Permissions?

Tab Hosting Parameters menentukan fitur apa saja yang menyertai hosting situs web: di Linux, misalnya hard disk quota, dukungan SSL/TLS, dukungan scripting (PHP dan lainnya), statistik web, dan halaman error kustom. Resources menentukan jumlah, Permissions menentukan apa yang boleh dilakukan pelanggan, dan Hosting Parameters menentukan fitur teknis hosting. Opsi di tab ini berbeda-beda tergantung versi Plesk dan sistem operasi.

• 1 · Tab Hosting Parameters: fitur hosting.
• 2 · Hard disk quota: kuota file system di tingkat sistem operasi (Linux). Ini berbeda dengan Disk space.
• 3 · Scripting: bahasa scripting yang didukung.
• 4 · Catatan: hard disk quota hanya diberlakukan jika file system server mendukung kuota.

Apa perbedaan Disk space dan Hard disk quota di Plesk?

Di Plesk, "disk penuh" bisa berarti dua hal berbeda. Disk space (tab Resources) adalah total penggunaan yang dihitung Plesk, dan kebijakan overuse menentukan apa yang terjadi saat batas itu terlampaui. Hard disk quota (tab Hosting Parameters, Linux) adalah kuota file system di tingkat sistem operasi; saat penuh, file tidak bisa ditulis. Meng-upgrade paket tanpa tahu mana yang penuh sering kali tidak menyelesaikan masalah.

Bagaimana cara kerja total kapasitas paket reseller Plesk saya?

Cara kapasitas reseller 250 GB terpakai bergantung pada apakah overselling diizinkan di paket reseller Anda. Jika overselling tidak diizinkan, batasnya adalah total disk dan traffic yang Anda alokasikan ke subscription. Jika diizinkan, batasnya adalah total penggunaan nyata subscription Anda. Ini definisi Plesk sendiri: dengan overselling diizinkan, yang mengatur Anda adalah penggunaan sumber daya yang sebenarnya, bukan alokasi awal.

Apa saja yang dihitung dalam kapasitas: kapasitas reseller mencakup semua subscription milik Anda; jika Anda membuat subscription di bawah akun reseller untuk situs Anda sendiri, subscription itu juga ikut dihitung. Apakah email, database, log, dan backup dihitung dalam Disk space subscription bergantung pada pengaturan server yang dijelaskan di atas.

Apa itu overselling di Plesk?

Overselling berarti reseller dapat mengalokasikan sumber daya ke pelanggan melebihi yang dialokasikan untuknya; jika diizinkan, batas reseller berlaku untuk penggunaan nyata, bukan alokasi awal. Ini model bisnis yang bertumpu pada asumsi bahwa pelanggan tidak akan memakai seluruh batasnya secara bersamaan. Overselling adalah pengaturan paket reseller; sebagai reseller, Anda tidak dapat mengubahnya sendiri.

Contoh: Anda memiliki disk 250 GB dan overselling diizinkan. Anda memberikan paket 5 GB kepada 80 pelanggan; total alokasinya 400 GB, tetapi total penggunaan nyatanya 120 GB. Dalam kasus ini, 120 GB dari kapasitas Anda dihitung terpakai. Jika pelanggan mulai memenuhi batasnya, total penggunaan mendekati 250 GB dan kebijakan overuse akun reseller Anda berlaku. Karena itu, saat overselling diizinkan, Anda perlu memantau total penggunaan secara rutin.

Apa itu kebijakan overuse?

Kebijakan overuse menentukan apa yang terjadi saat subscription melampaui batasnya sendiri. Di Plesk ada tiga opsi di tab Service Plan › Resources, dan Anda sebagai reseller yang memilihnya. Apa yang terjadi jika akun reseller Anda melampaui batasnya sendiri adalah pengaturan terpisah yang ditetapkan di paket reseller Anda.

Anda juga dapat menetapkan ambang peringatan untuk disk dan traffic. Email notifikasi akan memperingatkan Anda saat pelanggan mendekati batasnya, sehingga Anda bisa berbicara dengan mereka sebelum terjadi suspend atau masalah kapasitas.

Di mana saya bisa melihat penggunaan subscription?

Di panel reseller, Anda melihat penggunaan disk dan traffic setiap subscription di daftar Subscriptions, dan rincian satu subscription di layar Statistics-nya. Subscription yang mendekati batas, terkunci (locked), atau melampaui batas (overused) langsung terlihat menonjol di daftar.

• 1 · Change Plan: memindahkan subscription yang dipilih ke paket lain.
• 2 · Service Plan: paket yang dipakai subscription.
• 3 · Disk space: penggunaan / batas. Bilah merah menandai subscription yang mendekati batas.
• 4 · Traffic: penggunaan traffic bulan ini / batas.
• 5 · Locked: subscription yang sudah dikustomisasi sehingga tidak menerima perubahan paket.
• 6 · Overused: subscription yang melampaui batas; hasilnya tergantung kebijakan overuse.

• 1 · Disk space: total penggunaan dan batas.
• 2 · Mail accounts: ruang yang dipakai mailbox; porsi terbesar dalam contoh ini.
• 3 · Backups: backup yang disimpan di dalam subscription.
• 4 · Traffic: total traffic bulan ini dan batasnya.
• 5 · Traffic per layanan: HTTP, FTP, SMTP, dan POP3/IMAP.

Nilai penggunaan tidak real-time; Plesk menghitung statistik secara berkala. Jika nilainya tidak berubah tepat setelah Anda menghapus file besar, tunggu perhitungan berikutnya.

Bagaimana cara memeriksa penggunaan disk di Plesk?

Anda dapat melihat penggunaan disk subscription per item di Subscriptions › subscription › Statistics. Penggunaan disk tidak hanya berasal dari file situs web: mailbox, database, log, dan backup yang disimpan di dalam subscription (tergantung pengaturan server) juga termasuk dalam total. Jika batas disk subscription penuh, periksa dulu apa yang memakan ruang sebelum memperbesar paket.

1. Buka subscription dari daftar Subscriptions lalu masuk ke Statistics.
2. Lihat di item mana penggunaan disk terkonsentrasi: situs web, mailbox, database, log, atau backup.
3. Jika email tinggi, temukan mailbox besar di tab Mail subscription dan rencanakan pengarsipan email lama bersama pelanggan.
4. Jika backup tinggi, unduh backup lama di dalam subscription ke komputer Anda atau penyimpanan eksternal, lalu hapus.
5. Jika log tinggi, periksa pengaturan rotasi log dan error log yang terus membesar; perbaiki error aplikasi yang berulang.
6. Jika setelah pembersihan penggunaan masih di atas 80% dari batas, pertimbangkan pindah ke paket yang lebih besar.

Email: batas penyimpanan dan batas pengiriman bukan hal yang sama

Plesk memiliki dua kelompok batas email yang terpisah. Batas kapasitas (jumlah mailbox, Mailbox size, dan porsi mailbox dalam Disk space) menentukan berapa banyak email yang dapat disimpan. Batas pengiriman membatasi berapa pesan yang dapat dikirim per jam. Ruang kosong 10 GB di mailbox Anda tidak berarti Anda bisa mengirim email tanpa batas.

Batas disk subscription dan Mailbox size itu berbeda. Mailbox size adalah batas atas satu mailbox; saat satu mailbox penuh, hanya mailbox itu yang berhenti menerima email. Disk space subscription adalah total semua mailbox, situs, dan (tergantung pengaturan) database.

Jika batas email keluar dikonfigurasi di server, batas ini berlaku per jam dan bersifat hierarkis: batas subscription membatasi total pengiriman domain-domain di dalamnya, dan batas domain membatasi total mailbox-mailbox-nya. Meskipun batas mailbox itu sendiri belum tercapai, pengiriman bisa berhenti saat batas domain atau subscription-nya penuh. Saat batas terlampaui, webmail dapat menampilkan error seperti "554 5.7.0 … The limit on the number of allowed outgoing messages was exceeded".

Bagaimana penggunaan database bekerja di Plesk?

Sumber daya Databases di Service Plan membatasi jumlah database. Ukuran database dihitung dalam Disk space subscription tergantung pengaturan server. Di Plesk Linux biasanya hanya ada batas jumlah untuk MySQL/MariaDB; di Plesk Windows Anda mungkin melihat kolom kuota terpisah untuk ukuran database. Periksa kolom apa saja yang dimiliki paket Anda di tab Service Plan › Resources.

• Jika database membengkak: penyebab paling umum adalah tabel log, sesi, dan data sementara (misalnya tabel log plugin, revisi lama). Bersihkan dari sisi aplikasi.
• Jika database baru tidak bisa dibuat: jumlah Databases sudah penuh; hapus database yang tidak terpakai atau upgrade paket.
• Di mana saya melihat ukuran database? Di layar subscription › Databases.

Bagaimana penggunaan traffic bekerja di Plesk?

Traffic bukan kecepatan internet; traffic adalah total data yang ditransfer dalam sebulan. Menurut definisi resmi Plesk, sumber daya Traffic mencakup data yang ditransfer dari situs web dan share FTP/Samba milik subscription. Layar Statistics subscription merinci traffic per layanan, seperti HTTP, FTP, SMTP, dan POP3/IMAP. Kebijakan overuse menentukan apa yang terjadi saat batas bulanan terlampaui.

Jangan menyamakan traffic dengan jumlah pengunjung secara langsung. Tidak ada rumus pasti seperti "100 GB = sekian pengunjung". Jumlah pengunjung yang sama bisa menghasilkan traffic yang sangat berbeda, tergantung:

• Ukuran halaman dan gambar yang tidak dioptimalkan
• File unduhan dan transfer file besar lewat FTP
• Traffic bot dan crawler
• Penggunaan cache dan CDN (CDN memindahkan sebagian traffic dari server Anda)
• Video, audio, dan media lain yang disajikan langsung

Apakah ada batas CPU dan RAM di Plesk?

Service Plan Plesk standar tidak memiliki kolom sumber daya untuk CPU atau RAM; batas ini hanya berlaku jika server memiliki mekanisme kontrol sumber daya tambahan. Jadi tidak ada langkah seperti "berikan CPU/RAM ke pelanggan lewat Service Plan". Anda dapat mengetahui mekanisme mana yang ada di akun Anda dari kolom yang muncul di layar Service Plan.

Konfirmasikan dengan tim dukungan kami sebelum menjanjikan angka performa apa pun kepada pelanggan. Jika Anda tidak melihat kolom CPU atau RAM, saat situs lambat periksa dulu bagian "Tidak semua situs lambat adalah masalah sumber daya" di bawah.

Apakah sumber daya di Plesk Linux dan Windows sama?

Model dasarnya (reseller, Service Plan, Subscription, Disk space, Traffic, overuse) sama di kedua platform; kolom yang spesifik teknologi berbeda. Hanya kolom milik platform yang dipakai produk Anda yang berlaku.

Bagaimana sebaiknya menetapkan batas Service Plan untuk pelanggan Anda?

Tetapkan batas paket berdasarkan pemakaian situs dan email tiap pelanggan. Memberi semua orang paket terbesar menghabiskan kapasitas Anda dengan sia-sia (terutama saat overselling tidak diizinkan); memberi semua orang paket terkecil memicu permintaan dukungan dan pergantian paket yang sering. Profil di bawah bersifat ilustratif; profil ini bukan paket resmi Domain Name API.

Untuk langkah-langkah membuat paket, lihat Cara Membuat Service Plan di Plesk.

Berapa pelanggan yang dapat saya host di paket reseller Plesk saya?

Tidak ada satu angka yang pasti benar; jumlah pelanggan bukan ukuran kapasitas yang baik. 100 situs profil kecil dan 100 situs WooCommerce tidak memakai sumber daya yang sama. Jika paket reseller Anda memiliki batas jumlah pelanggan, subscription, atau domain, itulah batas atas jumlah layanan yang dapat Anda buat, meskipun sumber daya Anda sebenarnya masih cukup.

Nilai kapasitas Anda dengan pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Disk: berapa persen dari batas reseller Anda yang sudah terpakai oleh total alokasi (jika overselling tidak diizinkan) atau total penggunaan (jika diizinkan)?
• Traffic: berapa persen dari batas yang sudah dipakai subscription Anda bulan ini, dan di angka berapa pada akhir bulan?
• Email: pelanggan mana yang banyak memakai email, dan berapa ruang yang dipakai mailbox mereka?
• Database: aplikasi mana yang memakai database besar?
• Tipe aplikasi: berapa subscription yang berupa toko online, dan berapa yang berupa situs statis atau profil?
• Batas jumlah: seberapa jauh Anda dari batas pelanggan, subscription, dan domain?
• Sumber daya performa (jika ada): subscription mana yang sering menyentuh batas CPU atau RAM?

Sebagai aturan praktis, biasakan meninjau kapasitas sebelum penjualan baru begitu total penggunaan disk dan traffic mencapai sekitar 80% dari batas reseller Anda.

Masalahnya di batas pelanggan atau batas reseller?

Kebanyakan masalah sumber daya berlarut-larut karena ditangani di tingkat yang salah. Pertama, temukan subscription yang bermasalah dan periksa apakah subscription itu sudah mencapai batasnya sendiri; jika belum, periksa total kapasitas reseller Anda; jika itu pun belum penuh, kemungkinan besar masalahnya bukan masalah sumber daya.

Bagaimana cara memindahkan pelanggan ke Service Plan yang lebih tinggi?

Cara yang tepat untuk memberi satu pelanggan sumber daya lebih banyak biasanya adalah memindahkan subscription-nya ke paket yang lebih besar. Jangan mengedit Service Plan untuk keperluan ini; semua pelanggan pada paket itu akan ikut terpengaruh.

1. Di panel reseller, buka daftar Subscriptions.
2. Centang kotak di samping subscription yang ingin Anda upgrade.
3. Klik Change Plan.
4. Pilih paket tujuan. Jika perlu, tambahkan atau hapus add-on plan di layar yang sama.
5. Terapkan dengan OK.
6. Pastikan di daftar Subscriptions bahwa subscription tersebut sudah menampilkan paket dan batas barunya.

• 1 · Subscription yang dipilih: subscription yang akan dipindahkan beserta paketnya saat ini.
• 2 · Service plan: paket tujuan dan batasnya.
• 3 · Add-on plans: untuk menambah sumber daya tanpa mengganti paket utama (jika Anda memiliki izin).
• 4 · OK: menerapkan perubahan.
• Jika overselling tidak diizinkan: paket yang lebih besar akan memakai sisa alokasi Anda sebesar selisihnya. Jika sisa alokasi tidak cukup, perubahan tidak dapat dilakukan.
• Subscription yang terkunci: periksa bagaimana nilai yang dulu Anda kustomisasi dengan Customize terlihat setelah pergantian paket; sesuaikan seperti dijelaskan di bagian sinkronisasi di bawah jika perlu.
• Kebutuhan tambahan sekali saja: jika pelanggan hanya butuh disk tambahan atau mailbox tambahan, add-on plan adalah solusi yang lebih rapi daripada mengganti paket.

Apa yang terjadi pada subscription yang ada saat Service Plan berubah?

Saat Anda mengubah properti Service Plan, Plesk otomatis menerapkan perubahan itu ke semua subscription pada paket tersebut; proses ini disebut sinkronisasi. Ada dua pengecualian: subscription locked yang sudah dikustomisasi secara individual, dan subscription unsynced yang tidak bisa mendapatkan sesuatu yang dijanjikan paket di server. Selain itu, jika paket mengizinkan pelanggan mengubah suatu pengaturan (misalnya pengaturan PHP), nilai yang ditetapkan pelanggan tetap dipertahankan saat sinkronisasi.

• Jika saya mengubah Service Plan, apakah semua pelanggan ikut berubah? Semua subscription pada paket itu yang tidak terkunci akan berubah. Untuk mengubah satu pelanggan, gunakan Change Plan atau add-on.
• Apa yang terjadi jika saya mengustomisasi subscription secara manual? Subscription menjadi locked dan tidak lagi menerima perubahan paket. Tidak masalah jika memang pengecualian yang disengaja; jika terlupakan, muncul masalah "paket sudah saya ubah, tetapi pelanggan tidak berubah".
• Bagaimana menyinkronkannya kembali dengan paket? Buka subscription dari daftar Subscriptions; gunakan Unlock and Sync jika locked, atau Sync jika unsynced. Unlock and Sync menghapus nilai kustom, jadi catat dulu nilainya.

Apa itu Add-on Plan dan kapan sebaiknya dipakai?

Add-on Plan memungkinkan Anda menambahkan sumber daya atau layanan ke subscription tanpa mengganti paket utamanya. Misalnya, jika pelanggan dengan paket Business hanya butuh ruang email tambahan, Anda bisa memenuhinya dengan add-on seperti Business + Extra Disk 10 GB. Subscription tetap terhubung ke paketnya dan tidak menjadi locked.

• Add-on dibuat di panel reseller di Service Plans, pada bagian Add-on Plans (jika izin reseller Anda memungkinkan).
• Satu subscription bisa memiliki beberapa add-on, tetapi add-on yang sama hanya dapat ditambahkan sekali.
• Jika overselling tidak diizinkan, sumber daya tambahan dari add-on juga mengurangi alokasi Anda.
• Jika Add-on Plans tidak terlihat di panel Anda, pindah ke paket yang lebih besar dengan Change Plan adalah cara yang tepat.

Apakah saya perlu upgrade?

Tidak semua masalah batas memerlukan upgrade. Sebagian besar masalah disk berasal dari mailbox besar, backup lama, dan log yang membengkak; lonjakan traffic kebanyakan berasal dari traffic bot atau file besar yang ditautkan langsung. Upgrade adalah keputusan yang tepat ketika batas yang sama terus penuh secara rutin setelah Anda menemukan dan membersihkan penyebabnya.

Tidak semua situs lambat adalah masalah sumber daya

Jika situs lambat tetapi tidak ada batas yang penuh, upgrade paket tidak akan menyelesaikannya. Penyebab lambat sering kali ada pada aplikasinya sendiri. Periksa kemungkinan-kemungkinan ini terlebih dahulu:

Skenario nyata

Skenario 1 — Disk subscription sudah 95% penuh

Skenario 2 — Situs web kecil, tetapi disk penuh

Skenario 3 — Traffic mendekati batas

Skenario 4 — Tidak ada subscription yang mencapai batas, tetapi kapasitas reseller penuh

Skenario 5 — Service Plan sudah diubah, tetapi batas pelanggan tidak

Skenario 6 — Subscription baru tidak bisa dibuat

Skenario 7 — Pelanggan butuh sumber daya lebih

Masalah sumber daya dan batas Plesk: tabel pemecahan masalah

Kesalahan yang sering terjadi

Kapan saya perlu membuka tiket dukungan?

Lakukan pengecekan sendiri lebih dulu; sebagian besar penyebab masalah sumber daya akan terungkap dari situ. Jika masalah berlanjut, atau Anda menemui batas yang tidak bisa diubah dengan izin Anda, buka tiket dukungan. Periksa dengan urutan berikut:

1. Subscription: temukan subscription yang bermasalah
2. Penggunaan: lihat penggunaan disk dan traffic
3. Batas: bandingkan dengan batas di Service Plan › Resources
4. Statistics: tinjau rincian disk dan traffic per layanan
5. Email: mailbox besar dan error pengiriman
6. Database: ukuran database
7. Traffic: lonjakan akibat bot atau file besar
8. Service Plan: status locked/unsynced dan kebijakan overuse
9. Kapasitas reseller: My resources and permissions overview

Sertakan dalam tiket: domain, nama subscription, pelanggan, Service Plan, deskripsi masalah, tanggal dan jamnya, tangkapan layar, nilai penggunaan dan batas terkait, pesan error lengkap, serta perubahan terakhir yang dilakukan (plugin, pergantian paket, Customize, cron baru).

Pertanyaan yang sering diajukan

Di mana saya bisa melihat penggunaan sumber daya di Plesk?

Di panel reseller, penggunaan disk dan traffic setiap subscription tampil di daftar Subscriptions. Untuk rincian satu subscription, buka subscription tersebut lalu masuk ke layar Statistics. Sebagai reseller, Anda melihat total batas Anda sendiri di Home › My resources and permissions overview.

Di mana saya bisa melihat penggunaan disk di Plesk?

Anda melihat penggunaan disk subscription di daftar Subscriptions dan rinciannya per item (situs web, mailbox, database, log, backup) di subscription › Statistics. Ukuran tiap mailbox dan database ada di layar Mail dan Databases.

Apa itu Service Plan?

Service Plan adalah template yang dapat dipakai ulang, berisi sumber daya hosting, izin, dan pengaturan hosting yang Anda berikan kepada pelanggan. Paket ini sendiri tidak memakai sumber daya. Memberikannya kepada pelanggan akan membuat subscription, dan saat paket berubah, subscription di dalamnya diperbarui secara otomatis.

Apa itu Subscription?

Subscription adalah layanan hosting nyata yang terbentuk saat Service Plan diterapkan pada pelanggan tertentu. Domain, situs web, mailbox, dan database berada di dalamnya. Batasnya berasal dari paket dan add-on jika ada, dan nilai penggunaan juga diukur di tingkat subscription.

Apa perbedaan Service Plan dan Subscription?

Service Plan adalah template; Subscription adalah template tersebut yang diberikan kepada pelanggan. Mengubah paket memengaruhi semua subscription tersinkron di dalamnya; mengubah satu subscription hanya memengaruhi pelanggan tersebut. Penggunaan diukur di tingkat subscription, bukan di tingkat paket.

Apa perbedaan Resource dan Permission?

Resource menentukan berapa banyak sesuatu boleh dipakai: disk space, traffic, jumlah mailbox atau database. Permission menentukan fitur apa yang boleh dipakai pelanggan: manajemen DNS, scheduled task, atau pengaturan PHP. Memberi izin tidak mengubah jumlah sumber daya apa pun.

Bagaimana cara mengubah batas subscription?

Cara paling rapi adalah memindahkan subscription ke paket yang lebih besar lewat Subscriptions › Change Plan, atau menambahkan add-on plan jika tersedia. Anda juga bisa mengubah subscription secara individual dengan Customize, tetapi subscription akan menjadi locked dan tidak lagi menerima perubahan paket.

Apakah pelanggan ikut berubah saat saya mengubah Service Plan?

Ya. Plesk otomatis menerapkan perubahan paket ke semua subscription pada paket itu yang tidak terkunci. Subscription yang dikustomisasi dengan Customize (locked) tidak berubah. Untuk pengaturan yang boleh diubah pelanggan (mis. pengaturan PHP), nilai milik pelanggan tetap dipertahankan.

Mengapa subscription tidak tersinkron dengan paketnya?

Ada dua kemungkinan. Jika subscription dikustomisasi dengan Customize, subscription itu locked dan tidak menerima perubahan paket; solusinya Unlock and Sync. Jika sumber daya atau layanan yang dijanjikan paket tidak dapat disediakan di server, subscription berstatus unsynced; solusinya Sync, dan Plesk akan menampilkan properti yang bentrok.

Apa itu subscription yang locked?

Subscription locked adalah subscription yang sumber daya atau izinnya diubah dengan Customize, terlepas dari Service Plan-nya. Agar nilai kustom tidak tertimpa, Plesk tidak menerapkan perubahan paket ke subscription ini. Unlock and Sync melepas kunci dan menyelaraskan nilainya dengan paket; nilai kustom akan terhapus.

Apa itu overselling di Plesk?

Overselling memungkinkan reseller mengalokasikan disk dan traffic ke subscription melebihi yang dialokasikan untuknya. Jika diizinkan, batas reseller berlaku untuk penggunaan nyata, bukan alokasi awal. Ini pengaturan paket reseller yang tidak dapat diubah oleh reseller; statusnya tercantum di My resources and permissions overview.

Apa itu overuse?

Overuse adalah kondisi saat subscription melampaui batasnya sendiri, dan kebijakan overuse di Service Plan menentukan apa yang terjadi. Ada tiga opsi: overuse tidak diizinkan dan subscription di-suspend, hanya overuse disk dan traffic yang diizinkan, atau overuse diizinkan untuk semua sumber daya. Notifikasi email opsional dapat diatur.

Apa perbedaan overselling dan overuse?

Overselling menyangkut alokasi: bolehkah reseller membagikan melebihi kapasitasnya? Overuse menyangkut penggunaan: apa yang terjadi saat batas terlampaui? Overselling hanya diatur di paket reseller; overuse diatur di paket reseller (penggunaan reseller sendiri) dan di Service Plan (penggunaan subscription).

Apa itu traffic di Plesk?

Traffic adalah total data yang ditransfer dari subscription dalam sebulan; traffic bukan kecepatan internet. Layar Statistics merincinya per layanan, seperti HTTP, FTP, SMTP, dan POP3/IMAP. Kebijakan overuse menentukan apa yang terjadi saat batas bulanan terlampaui; traffic direset setiap awal bulan.

Apakah traffic sama dengan bandwidth?

Dalam hosting, istilah "bandwidth" sering dipakai untuk transfer data bulanan, dan dalam arti itu sama dengan Traffic di Plesk. Bandwidth dalam arti kecepatan koneksi adalah konsep yang berbeda. Batas di Plesk bukan kecepatan; batas itu adalah total data yang ditransfer dalam sebulan.

Apakah email dihitung dalam kuota disk?

Secara default, Plesk dapat memasukkan mailbox ke dalam Disk space subscription, tetapi administrator server yang menentukan item mana yang dihitung. Setiap mailbox juga memiliki batas Mailbox size sendiri. Jika situs web kecil tetapi disk penuh, mailbox adalah tempat pertama yang perlu diperiksa.

Apakah database dihitung dalam penggunaan disk?

Apakah database dihitung dalam Disk space bergantung pada pengaturan server; layar Statistics menampilkan database sebagai item terpisah. Sumber daya Databases di Service Plan membatasi jumlah database. Di Plesk Windows bisa ada kolom kuota terpisah untuk ukuran database.

Apakah backup dihitung dalam kuota disk?

File backup yang disimpan di dalam subscription bisa dihitung dalam Disk space tergantung pengaturan server, dan tampil sebagai item terpisah di layar Statistics. Mengunduh backup lama ke komputer Anda atau penyimpanan eksternal lalu menghapusnya dari subscription akan mengosongkan ruang dengan cepat.

Berapa pelanggan yang dapat saya host?

Tidak ada satu angka yang pasti benar. Jika paket reseller Anda memiliki batas jumlah pelanggan atau subscription, itulah batas atasnya; selebihnya ditentukan oleh disk, traffic, pemakaian email, dan tipe aplikasi pelanggan Anda. 100 situs profil dan 100 toko online tidak memakai sumber daya yang sama. Tinjau kapasitas saat total penggunaan mencapai 80%.

Mengapa saya tidak bisa membuat subscription baru?

Penyebab paling umum adalah tercapainya batas jumlah pelanggan, subscription, atau domain di paket reseller Anda, atau, jika overselling tidak diizinkan, paket yang dipilih tidak muat di sisa alokasi disk atau traffic Anda. Pesan error dari Plesk menyebutkan sumber daya yang tidak cukup; coba paket yang lebih kecil atau kosongkan alokasi.

Bagaimana cara meng-upgrade paket pelanggan?

Di panel reseller, buka daftar Subscriptions, pilih subscription-nya, klik Change Plan, pilih paket tujuan, lalu terapkan dengan OK. Jika pelanggan hanya butuh disk tambahan atau mailbox tambahan, menambahkan add-on plan mungkin sudah cukup. Setelah itu, periksa batas baru di daftar.

Kapan saya perlu meng-upgrade paket reseller?

Upgrade paket reseller Anda saat total penggunaan disk atau traffic (atau total alokasi, jika overselling tidak diizinkan) mendekati batas reseller Anda, atau saat Anda mencapai batas jumlah pelanggan atau subscription. Masalah batas satu pelanggan tidak memerlukan upgrade paket reseller; cukup ganti paket pelanggan tersebut.

Di mana saya bisa melihat batas CPU/RAM?

Service Plan Plesk standar tidak memiliki kolom CPU atau RAM. Di Linux, Plesk Cgroups Manager atau CloudLinux, dan di Windows, pengaturan IIS application pool, dapat menerapkan batas ini jika tersedia, dan kolom terkait akan muncul di layar paket. Jika tidak muncul, konfirmasikan kondisi akun Anda kepada tim dukungan kami.

Apakah saya perlu upgrade jika situs lambat?

Tidak, temukan penyebabnya dulu. Jika tidak ada batas yang penuh, lambatnya situs biasanya berasal dari aplikasi, database, layanan eksternal, versi PHP, traffic bot, atau tidak adanya cache. Pertimbangkan upgrade hanya jika batas yang sama terus penuh secara rutin setelah semua itu diperbaiki.

Apakah kuota disk email dan batas pengiriman itu sama?

Tidak. Kuota disk dan Mailbox size membatasi berapa banyak email yang dapat disimpan; batas email keluar membatasi berapa pesan yang dapat dikirim per jam. Ruang kosong di mailbox tidak berarti batas pengiriman belum tercapai; begitu batas itu terlampaui, pesan keluar baru ditolak.

Bagaimana saya tahu sudah mencapai batas pengiriman email?

Anda akan menerima error saat mengirim, seperti "limit on the number of allowed outgoing messages was exceeded"; di webmail error ini bisa muncul dengan kode 554 5.7.0. Batasnya bisa tercapai di tingkat mailbox, domain, atau subscription. Jika ada lonjakan mendadak, periksa dulu apakah akunnya telah dibobol.

Panduan terkait

• Cara Membuat Service Plan di Plesk
• Cara Menambahkan Pelanggan Pertama di Plesk
• Cara Memulihkan Backup di Plesk
• Cara Memindahkan Situs Web ke Plesk