Guía de uso de recursos y límites de paquete en Hosting Revendedor Plesk

Redactado por: Equipo de Soporte de Hosting de Domain Name API · Revisión técnica: Equipo de Hosting / Operaciones de Sistemas de Domain Name API · Última actualización: 5 de octubre de 2026 · Fuente: documentación oficial de Plesk Obsidian

Las pantallas son representativas y usan datos de ejemplo; la interfaz real puede verse distinta según tu versión de Plesk, el sistema operativo (Linux/Windows) y tus permisos de revendedor. Los nombres de menú aparecen tal como se ven en la interfaz en inglés de Plesk. Los ejemplos usan example.com, exampleuser y nombres de plan ilustrativos (Starter, Business, Pro); estos planes no son productos de Domain Name API.

Antes de nada, conoce tu cuenta: ¿qué recursos y límites se te aplican?

Al entrar en tu panel de revendedor, encontrarás los recursos que tienes asignados en Home › My resources and permissions overview. Esta pantalla muestra tus límites totales de disco y tráfico, cuántos clientes, dominios, buzones y bases de datos puedes crear y tu ajuste de overselling. Haz primero esta comprobación de dos minutos; así leerás bien el resto de la guía.

• 1 · Disk space: el espacio en disco total asignado a tu cuenta de revendedor.
• 2 · Traffic: tu límite total de tráfico mensual.
• 3 · Clientes y otros recuentos: cuántos clientes, dominios, buzones y bases de datos puedes crear (si tu plan los define).
• 4 · Overselling: indica si tu capacidad funciona por asignación (Not allowed) o por uso real (Allowed).
• 5 · Política de overuse: qué pasa si el uso total de tu cuenta de revendedor supera tu propio límite.

1. En el panel de revendedor, abre Home › My resources and permissions overview.
2. Apunta tus límites de Disk space y Traffic. Es la capacidad total de la que dependen todos tus clientes.
3. Revisa la línea Overselling. Si pone «Not allowed», lo que se descuenta de tu capacidad es la suma de los límites que das a las suscripciones; si pone «Allowed», se descuenta el uso real.
4. Abre la lista Subscriptions y compara el uso de disco y tráfico de cada suscripción con su límite.
5. Abre un plan en Service Plans y mira qué campos aparecen en la pestaña Resources. Los campos cambian entre Plesk para Linux y para Windows; si ves campos de CPU o RAM, el servidor tiene un mecanismo adicional que limita esos recursos.

Si no ves esta pantalla o la línea de overselling en tu panel, tienes esa información en los datos de tu servicio; nuestro equipo de soporte también puede decirte qué valores tiene tu cuenta.

El modelo de recursos de Plesk: revendedor, cliente, Service Plan y Subscription

En Plesk, el revendedor crea por separado los clientes y los Service Plans; al asignar un plan a un cliente se crea una Subscription (suscripción). Los dominios, sitios web, buzones y bases de datos viven dentro de esa suscripción. La mayoría de los problemas de recursos vienen de confundir estos niveles.

La frase que debes recordar: un Service Plan es una plantilla; una Subscription es el servicio de hosting que se asigna de verdad a un cliente; el uso (Usage) es lo que esa suscripción está consumiendo ahora mismo.

Un Service Plan y una Subscription no son lo mismo

Un Service Plan es una plantilla reutilizable; una Subscription es una instancia real de esa plantilla asignada a un cliente y a un dominio concretos. Por eso cambiar un Service Plan y cambiar el límite de una sola suscripción no son la misma operación. Un cambio en el plan se aplica a todas las suscripciones sincronizadas con ese plan; un cambio hecho para un cliente solo afecta a ese cliente.

¿Qué diferencia hay entre límite y uso?

El límite es el techo que puede alcanzar una suscripción; el uso es lo que está gastando ahora mismo; la capacidad de revendedor es el límite global del que dependen todas tus suscripciones. Un cliente con el plan Business puede tener un límite de 20 GB y usar en realidad 7,4 GB. Toma las decisiones de capacidad, ampliación y precios mirando las tres cosas a la vez.

¿Qué límite controla qué?

En Plesk, cada recurso mide algo distinto y, cuando se llena, tiene un efecto distinto. La tabla siguiente te dice dónde mirar primero cuando aparece un problema. Algunos campos solo existen en Plesk para Linux o solo en Plesk para Windows.

Las tareas programadas (cron) y los ajustes de PHP son permisos, no recursos: si el cliente puede usarlos o no se decide en la pestaña Permissions. En la siguiente sección te explicamos la diferencia.

¿Qué diferencia hay entre un recurso y un permiso en Plesk?

Un recurso responde a «¿cuánto?»; un permiso responde a «¿qué puede hacer el cliente?». El espacio en disco y el número de buzones son recursos; gestionar la zona DNS o crear tareas programadas son permisos. Dar más disco a un cliente es un cambio de recursos; dejarle usar una función de Plesk es un cambio de permisos y no toca ningún límite de recursos.

• 1 · Pestaña Resources: la respuesta a «¿cuánto?».
• 2 · Disk space: el límite total de disco de la suscripción.
• 3 · Traffic: el límite de tráfico mensual.
• 4 · Domains: el número de dominios que puede alojar la suscripción.
• 5 · Mailboxes: el número de buzones.
• 6 · Mailbox size: el espacio de un buzón individual.
• 7 · Databases: el número de bases de datos.
• 8 · Additional FTP accounts: el número de cuentas FTP adicionales.
• 9 · Política de overuse: qué pasa cuando se supera un límite (lo explicamos aparte más abajo).

• 1 · Pestaña Permissions: la respuesta a «¿qué puede hacer el cliente?»; no cambia los límites.
• 2 · DNS zone management: el cliente puede editar los registros DNS por su cuenta.
• 3 · Hosting settings management: el cliente puede cambiar los ajustes de hosting; la mayoría de los revendedores lo dejan desactivado.
• 4 · PHP settings management: el cliente puede cambiar los ajustes de PHP. Si este permiso está activado, los cambios del cliente se conservan durante la sincronización del plan.
• 5 · Scheduled tasks management: el cliente puede crear tareas programadas (cron).
• 6 · Backup and restore functions: el cliente puede hacer copias de seguridad y restaurarlas por su cuenta.

En la práctica: si un cliente te dice «tengo el disco lleno», mira la pestaña Resources; si te dice «no veo este menú», mira la pestaña Permissions.

¿En qué se diferencian los Hosting Parameters de los Resources y los Permissions?

La pestaña Hosting Parameters define con qué funciones se alojan los sitios web: en Linux, cosas como la cuota de disco (hard disk quota), el soporte de SSL/TLS, el soporte de lenguajes de script (PHP y otros), las estadísticas web y las páginas de error personalizadas. Resources define cantidades, Permissions define lo que el cliente puede hacer y Hosting Parameters define las características técnicas del hosting. Las opciones de esta pestaña cambian según la versión de Plesk y el sistema operativo.

• 1 · Pestaña Hosting Parameters: funciones de hosting.
• 2 · Hard disk quota: una cuota del sistema de archivos a nivel de sistema operativo (Linux). No es lo mismo que Disk space.
• 3 · Scripting: qué lenguajes de script se admiten.
• 4 · Nota: la hard disk quota solo se aplica si el sistema de archivos del servidor admite cuotas.

¿Qué diferencia hay entre Disk space y Hard disk quota en Plesk?

En Plesk, «el disco está lleno» puede significar dos cosas distintas. Disk space (pestaña Resources) es el uso total que calcula Plesk, y la política de overuse decide qué pasa cuando se supera. Hard disk quota (pestaña Hosting Parameters, Linux) es una cuota del sistema de archivos a nivel de sistema operativo; cuando se llena, no se pueden escribir archivos. Ampliar el plan sin saber cuál de los dos está lleno a menudo no arregla nada.

¿Cómo funciona la capacidad total de mi plan de revendedor Plesk?

Cómo se consume un plan de revendedor de 250 GB depende de si el overselling está permitido en tu plan de revendedor. Si no está permitido, el límite es la suma del disco y el tráfico que asignas a las suscripciones. Si está permitido, el límite es la suma del uso real de tus suscripciones. Así lo define el propio Plesk: con el overselling permitido, lo que cuenta es el uso real de los recursos y no la asignación inicial.

Qué cuenta para la capacidad: la capacidad de revendedor abarca todas las suscripciones que tienes; si creaste una suscripción en tu cuenta de revendedor para tu propio sitio, también cuenta. Que el correo, las bases de datos, los registros y las copias de seguridad cuenten para el Disk space de una suscripción depende del ajuste del servidor que hemos descrito antes.

¿Qué es el overselling en Plesk?

El overselling permite al revendedor asignar a sus clientes más recursos de los que tiene asignados; cuando está permitido, el límite de revendedor se aplica al uso real y no a la asignación inicial. Es un modelo de negocio basado en que los clientes no van a usar todo su límite a la vez. El overselling es un ajuste del plan de revendedor; como revendedor, no puedes cambiarlo tú.

Ejemplo: tienes 250 GB de disco y el overselling está permitido. Has dado a 80 clientes un plan de 5 GB; la asignación total es de 400 GB, pero su uso real total es de 120 GB. En este caso cuentan como usados 120 GB de tu capacidad. Si los clientes empiezan a llenar sus límites, el uso total se acerca a 250 GB y se aplica la política de overuse de tu cuenta de revendedor. Por eso, con el overselling permitido, tienes que vigilar el uso total con regularidad.

¿Qué es una política de overuse?

La política de overuse decide qué pasa cuando una suscripción supera su propio límite. En Plesk hay tres opciones en la pestaña Service Plan › Resources, y las eliges tú como revendedor. Lo que pasa si tu cuenta de revendedor supera su propio límite es otro ajuste distinto, definido en tu plan de revendedor.

También puedes fijar un umbral de aviso para el disco y el tráfico. El correo de notificación te avisa cuando un cliente se acerca a su límite, así puedes hablar con él antes de que haya una suspensión o un problema de capacidad.

¿Dónde veo el uso de una suscripción?

En el panel de revendedor ves el uso de disco y tráfico de todas las suscripciones en la lista Subscriptions, y el desglose de una suscripción concreta en su pantalla Statistics. Las suscripciones cerca de su límite, bloqueadas o por encima del límite (overused) destacan en la lista.

• 1 · Change Plan: pasa las suscripciones seleccionadas a otro plan.
• 2 · Service Plan: el plan en el que está la suscripción.
• 3 · Disk space: uso / límite. Una barra roja indica que está cerca del límite.
• 4 · Traffic: uso / límite de tráfico de este mes.
• 5 · Locked: una suscripción personalizada que no recibe los cambios del plan.
• 6 · Overused: una suscripción por encima de su límite; el resultado depende de la política de overuse.

• 1 · Disk space: uso total y límite.
• 2 · Mail accounts: el espacio que ocupan los buzones; en este ejemplo, la mayor parte.
• 3 · Backups: las copias de seguridad guardadas dentro de la suscripción.
• 4 · Traffic: el tráfico total de este mes y su límite.
• 5 · Tráfico por servicio: HTTP, FTP, SMTP y POP3/IMAP.

Los valores de uso no son en tiempo real; Plesk calcula las estadísticas de forma periódica. Si el valor no cambia justo después de borrar un archivo grande, espera al siguiente cálculo.

¿Cómo se comprueba el uso de disco en Plesk?

El uso de disco de una suscripción lo ves elemento por elemento en Subscriptions › suscripción › Statistics. El uso de disco no lo forman solo los archivos del sitio web: los buzones, las bases de datos, los registros y las copias de seguridad guardadas dentro de la suscripción también forman parte del total (según la configuración del servidor). Si el límite de disco de la suscripción está lleno, revisa qué ocupa el espacio antes de ampliar el paquete.

1. Abre la suscripción desde la lista Subscriptions y entra en Statistics.
2. Fíjate en qué elemento se concentra el uso de disco: sitios web, buzones, bases de datos, registros o copias de seguridad.
3. Si el correo ocupa mucho, localiza los buzones grandes en la pestaña Mail de la suscripción y planifica con el cliente archivar el correo antiguo.
4. Si las copias de seguridad ocupan mucho, descarga las copias antiguas de la suscripción a tu ordenador o a un almacenamiento externo y bórralas.
5. Si los registros ocupan mucho, revisa la rotación de registros y los registros de errores que no paran de crecer; corrige el error recurrente de la aplicación.
6. Si después de la limpieza el uso sigue por encima del 80 % del límite, plantéate pasar a un plan mayor.

Correo: el límite de almacenamiento y el límite de envío no son lo mismo

Plesk tiene dos grupos de límites de correo distintos. Los límites de capacidad (número de buzones, Mailbox size y la parte del Disk space que ocupan los buzones) deciden cuánto correo se puede guardar. Los límites de envío fijan cuántos mensajes se pueden enviar por hora. Tener 10 GB libres en el buzón no significa que puedas enviar correo sin límite.

El límite de disco de una suscripción y el Mailbox size son cosas distintas. Mailbox size es el techo de un buzón individual; cuando un buzón se llena, solo ese buzón deja de recibir correo. El Disk space de una suscripción es la suma de todos los buzones, los sitios y (según la configuración) las bases de datos.

Si el servidor tiene configurados límites de correo saliente, funcionan por hora y de forma jerárquica: el límite de la suscripción pone techo al envío total de sus dominios, y el límite del dominio pone techo al total de sus buzones. Aunque un buzón no haya llegado a su propio límite, el envío puede pararse si se llena el límite de su dominio o de su suscripción. Cuando se supera un límite, el webmail puede mostrar un error como «554 5.7.0 … The limit on the number of allowed outgoing messages was exceeded».

¿Cómo funciona el uso de bases de datos en Plesk?

El recurso Databases de un Service Plan limita el número de bases de datos. El tamaño de las bases de datos se incluye en el Disk space de la suscripción según la configuración del servidor. En Plesk para Linux normalmente solo hay un límite de número para MySQL/MariaDB; en Plesk para Windows puedes ver campos de cuota aparte para el tamaño de las bases de datos. Comprueba qué campos tiene tu plan en la pestaña Service Plan › Resources.

• Si una base de datos ha crecido: la causa más habitual son las tablas de registros, sesiones y datos temporales (por ejemplo, tablas de registro de plugins o revisiones antiguas). Haz limpieza desde la aplicación.
• Si no se puede crear una base de datos nueva: el número de Databases está lleno; borra las bases de datos que no uses o amplía el plan.
• ¿Dónde veo el tamaño de una base de datos? En la pantalla suscripción › Databases.

¿Cómo funciona el uso de tráfico en Plesk?

El tráfico no es la velocidad de internet; es la cantidad total de datos transferidos en un mes. Según la definición oficial de Plesk, el recurso Traffic abarca los datos transferidos desde los sitios web y los recursos compartidos FTP/Samba de la suscripción. La pantalla Statistics de la suscripción desglosa el tráfico por servicio: HTTP, FTP, SMTP y POP3/IMAP, entre otros. La política de overuse decide qué pasa cuando se supera el límite mensual.

No traduzcas el tráfico directamente a número de visitas. No existe una fórmula exacta del tipo «100 GB = tantas visitas». El mismo número de visitas genera tráfico muy distinto según:

• El peso de las páginas y las imágenes sin optimizar
• Los archivos descargables y las transferencias grandes por FTP
• El tráfico de bots y rastreadores
• El uso de caché y de CDN (una CDN saca parte del tráfico de tu servidor)
• El vídeo, el audio y otros contenidos multimedia servidos directamente

¿Hay límites de CPU y RAM en Plesk?

Los Service Plans estándar de Plesk no tienen campos de recursos para CPU ni RAM; estos límites solo se aplican si el servidor tiene un mecanismo adicional de control de recursos. Así que no existe un paso del tipo «dar CPU/RAM al cliente desde el Service Plan». Puedes saber qué mecanismo tiene tu cuenta por los campos que aparecen en las pantallas del Service Plan.

Confírmalo con nuestro equipo de soporte antes de dar a un cliente cualquier cifra de rendimiento. Si no ves campos de CPU ni RAM y un sitio va lento, revisa primero la sección «No todo sitio lento es un problema de recursos», más abajo.

¿Los recursos son iguales en Plesk para Linux y para Windows?

El modelo básico (revendedor, Service Plan, Subscription, Disk space, Traffic, overuse) es el mismo en las dos plataformas; lo que cambia son los campos propios de cada tecnología. Solo se aplican los campos de la plataforma que usa tu producto.

¿Cómo deberías configurar los límites del Service Plan para tus clientes?

Ajusta los límites de cada plan al uso que hace el cliente de su sitio y de su correo. Dar a todo el mundo el plan más grande gasta tu capacidad para nada (sobre todo si el overselling no está permitido); dar a todos el más pequeño provoca solicitudes de soporte y cambios de plan constantes. Los perfiles siguientes son ilustrativos; no son paquetes oficiales de Domain Name API.

Para ver los pasos para crear un plan, consulta Cómo crear un Service Plan en Plesk.

¿Cuántos clientes puedo alojar en mi plan de revendedor Plesk?

No hay un número correcto único; el número de clientes no es una buena medida de la capacidad. 100 webs corporativas pequeñas y 100 sitios WooCommerce no gastan los mismos recursos. Si tu plan de revendedor tiene un límite de clientes, suscripciones o dominios, ese es el techo de servicios que puedes crear aunque tus recursos dieran para más.

Evalúa tu capacidad con estas preguntas:

• Disco: ¿qué porcentaje de tu límite de revendedor supone tu asignación total (si el overselling no está permitido) o tu uso total (si lo está)?
• Tráfico: ¿qué porcentaje de tu límite han usado tus suscripciones este mes y dónde estará a final de mes?
• Correo: ¿qué clientes usan mucho el correo y cuánto espacio ocupan sus buzones?
• Base de datos: ¿qué aplicaciones usan bases de datos grandes?
• Tipo de aplicación: ¿cuántas suscripciones son tiendas online y cuántas son sitios estáticos o webs corporativas?
• Límites de número: ¿cuánto te falta para llegar a tus límites de clientes, suscripciones y dominios?
• Recursos de rendimiento (si los hay): ¿qué suscripciones llegan a menudo a los límites de CPU o RAM?

Como regla práctica, conviene revisar la capacidad antes de hacer nuevas ventas cuando el uso total de disco y tráfico llega a alrededor del 80 % de tu límite de revendedor.

¿El problema es un límite del cliente o un límite del revendedor?

La mayoría de los problemas de recursos se alargan porque se atacan en el nivel equivocado. Localiza primero la suscripción con el problema y comprueba si está en su propio límite; si no lo está, revisa tu capacidad total de revendedor; si tampoco está llena, lo más probable es que no se trate de un problema de recursos.

¿Cómo se pasa a un cliente a un Service Plan superior?

La forma correcta de dar más recursos a un cliente suele ser pasar su suscripción a un plan mayor. No edites el Service Plan para esto: afectaría a todos los clientes de ese plan.

1. En el panel de revendedor, abre la lista Subscriptions.
2. Marca la casilla junto a la suscripción que quieres ampliar.
3. Haz clic en Change Plan.
4. Elige el plan de destino. Si hace falta, añade o quita planes add-on en la misma pantalla.
5. Aplica el cambio con OK.
6. Comprueba en la lista Subscriptions que la suscripción muestra su nuevo plan y sus nuevos límites.

• 1 · Suscripción seleccionada: la suscripción que vas a mover y su plan actual.
• 2 · Service plan: el plan de destino y sus límites.
• 3 · Add-on plans: para añadir recursos sin cambiar el plan principal (si tienes permiso).
• 4 · OK: aplica el cambio.
• Si el overselling no está permitido: un plan mayor gasta de tu asignación restante la diferencia entre ambos. Si la asignación restante no basta, no se puede hacer el cambio.
• Suscripción bloqueada: revisa cómo quedan, tras el cambio de plan, los valores que personalizaste antes con Customize; si hace falta, ajústalos como se explica más abajo en la sección de sincronización.
• Una necesidad extra puntual: si el cliente solo necesita más disco o más buzones, un plan add-on es una solución más limpia que cambiar de plan.

¿Qué pasa con las suscripciones existentes cuando cambia un Service Plan?

Cuando cambias las propiedades de un Service Plan, Plesk aplica el cambio automáticamente a todas las suscripciones de ese plan; esto se llama sincronización. Hay dos excepciones: las suscripciones bloqueadas (locked), que se han personalizado una a una, y las no sincronizadas (unsynced), que no pueden recibir en el servidor algo que el plan promete. Además, si el plan deja al cliente cambiar un ajuste (por ejemplo, los ajustes de PHP), el valor que haya puesto el cliente se conserva durante la sincronización.

• Si cambio el Service Plan, ¿cambian todos los clientes? Cambian todas las suscripciones del plan que no estén bloqueadas. Para cambiar un solo cliente, usa Change Plan o un add-on.
• ¿Qué pasa si personalicé una suscripción a mano? La suscripción queda bloqueada y deja de recibir los cambios del plan. Si es una excepción deliberada, no pasa nada; si se te olvida, acabas con el problema de «he cambiado el plan, pero el cliente no ha cambiado».
• ¿Cómo la vuelvo a sincronizar con el plan? Abre la suscripción desde la lista Subscriptions; usa Unlock and Sync si está bloqueada o Sync si no está sincronizada. Unlock and Sync elimina los valores personalizados, así que apúntalos antes.

¿Qué es un Add-on Plan y cuándo conviene usarlo?

Un Add-on Plan te permite añadir recursos o servicios a una suscripción sin cambiar su plan principal. Por ejemplo, si un cliente con el plan Business solo necesita más espacio para el correo, puedes cubrirlo con un add-on como Business + Extra Disk 10 GB. La suscripción sigue vinculada a su plan y no se bloquea.

• Los add-ons se crean en el panel de revendedor, en Service Plans, dentro de la sección Add-on Plans (si tus permisos de revendedor lo permiten).
• Una suscripción puede tener varios add-ons, pero el mismo add-on solo se puede añadir una vez.
• Si el overselling no está permitido, los recursos extra que aporta un add-on también se descuentan de tu asignación.
• Si no ves Add-on Plans en tu panel, lo correcto es pasar a un plan mayor con Change Plan.

¿Necesito ampliar?

No todo problema de límites exige ampliar. La mayoría de los problemas de disco vienen de buzones grandes, copias de seguridad antiguas y registros que crecen; los picos de tráfico suelen venir de bots o de archivos grandes enlazados directamente. Ampliar es la decisión correcta cuando el mismo límite se sigue llenando con regularidad después de haber encontrado y limpiado la causa.

No todo sitio lento es un problema de recursos

Si un sitio va lento pero no hay ningún límite lleno, ampliar el paquete no lo va a arreglar. La causa de la lentitud suele estar en la propia aplicación. Revisa primero estas posibilidades:

Casos reales

Caso 1 — El disco de una suscripción está al 95 %

Caso 2 — El sitio web es pequeño, pero el disco está lleno

Caso 3 — Te acercas al límite de tráfico

Caso 4 — Ninguna suscripción está en su límite, pero la capacidad de revendedor está llena

Caso 5 — El Service Plan ha cambiado, pero los límites del cliente no

Caso 6 — No se puede crear una suscripción nueva

Caso 7 — Un cliente necesita más recursos

Problemas de recursos y límites en Plesk: tabla de solución de problemas

Errores habituales

¿Cuándo debo abrir una solicitud de soporte?

Haz primero tus propias comprobaciones; con ellas descubrirás la causa de la mayoría de los problemas de recursos. Si el problema sigue o te encuentras con un límite que tus permisos no te dejan cambiar, abre una solicitud de soporte. Revisa en este orden:

1. Suscripción: localiza la suscripción con el problema
2. Uso: mira el uso de disco y tráfico
3. Límites: compáralo con los límites de Service Plan › Resources
4. Statistics: revisa el desglose del disco y el tráfico por servicio
5. Correo: buzones grandes y errores de envío
6. Base de datos: tamaño de las bases de datos
7. Tráfico: picos causados por bots o archivos grandes
8. Service Plan: estado bloqueado/no sincronizado y política de overuse
9. Capacidad de revendedor: My resources and permissions overview

Incluye en la solicitud: el dominio, el nombre de la suscripción, el cliente, el Service Plan, una descripción del problema, la fecha y la hora, una captura de pantalla, los valores de uso y límite afectados, el mensaje de error completo y el último cambio realizado (plugin, cambio de plan, Customize, nuevo cron).

Preguntas frecuentes

¿Dónde veo el uso de recursos en Plesk?

En el panel de revendedor, el uso de disco y tráfico de todas las suscripciones aparece en la lista Subscriptions. Para ver el desglose detallado de una suscripción, ábrela y entra en la pantalla Statistics. Como revendedor, tus límites totales los ves en Home › My resources and permissions overview.

¿Dónde veo el uso de disco en Plesk?

El uso de disco de una suscripción lo ves en la lista Subscriptions, y su desglose por elemento (sitios web, buzones, bases de datos, registros, copias de seguridad) en suscripción › Statistics. El tamaño de cada buzón y de cada base de datos está en las pantallas Mail y Databases.

¿Qué es un Service Plan?

Un Service Plan es una plantilla reutilizable con los recursos de hosting, los permisos y los ajustes de hosting que das a un cliente. Un plan no consume recursos por sí mismo. Al asignarlo a un cliente se crea una suscripción, y cuando el plan cambia, sus suscripciones se actualizan automáticamente.

¿Qué es una Subscription?

Una Subscription (suscripción) es el servicio de hosting real que se crea al aplicar un Service Plan a un cliente concreto. Dentro están los dominios, los sitios web, los buzones y las bases de datos. Sus límites salen del plan y de los posibles add-ons, y el uso también se mide a nivel de suscripción.

¿Qué diferencia hay entre un Service Plan y una Subscription?

Un Service Plan es una plantilla; una Subscription es esa plantilla asignada a un cliente. Cambiar el plan afecta a todas las suscripciones sincronizadas con él; cambiar una suscripción solo afecta a ese cliente. El uso se mide a nivel de suscripción, no de plan.

¿Qué diferencia hay entre un recurso y un permiso?

Un recurso decide cuánto se puede usar de algo: espacio en disco, tráfico, número de buzones o de bases de datos. Un permiso decide qué función puede usar el cliente: gestión de DNS, tareas programadas o ajustes de PHP. Dar un permiso no cambia ninguna cantidad de recursos.

¿Cómo cambio el límite de una suscripción?

Lo más limpio es pasar la suscripción a un plan mayor con Subscriptions › Change Plan o, si lo tienes disponible, añadir un plan add-on. También puedes cambiar la suscripción de forma individual con Customize, pero eso la bloquea y deja de recibir los cambios del plan.

¿Cambian los clientes si cambio un Service Plan?

Sí. Plesk aplica el cambio del plan automáticamente a todas las suscripciones del plan que no estén bloqueadas. Las suscripciones personalizadas con Customize (bloqueadas) no cambian. En los ajustes que el cliente tiene permiso para cambiar (p. ej., los ajustes de PHP), se conserva el valor del cliente.

¿Por qué una suscripción no está sincronizada con su plan?

Hay dos motivos posibles. Si la suscripción se personalizó con Customize, está bloqueada y no recibe los cambios del plan; la solución es Unlock and Sync. Si un recurso o servicio que promete el plan no se puede ofrecer en el servidor, la suscripción queda no sincronizada (unsynced); la solución es Sync, y Plesk te muestra las propiedades en conflicto.

¿Qué es una suscripción bloqueada?

Una suscripción bloqueada (locked) es aquella cuyos recursos o permisos se cambiaron con Customize, al margen de su Service Plan. Para no sobrescribir los valores personalizados, Plesk no le aplica los cambios del plan. Unlock and Sync quita el bloqueo y alinea los valores con el plan; eso borra los valores personalizados.

¿Qué es el overselling en Plesk?

El overselling permite a un revendedor asignar a las suscripciones más disco y tráfico del que tiene asignado. Cuando está permitido, el límite de revendedor se aplica al uso real y no a la asignación inicial. Es un ajuste del plan de revendedor que el revendedor no puede cambiar; su estado aparece en My resources and permissions overview.

¿Qué es el overuse?

El overuse es cuando una suscripción supera su propio límite, y la política de overuse del Service Plan decide qué pasa. Hay tres opciones: no se permite el exceso y la suscripción se suspende, solo se permite superar el disco y el tráfico, o se permite superar todos los recursos. Se puede configurar una notificación opcional por correo.

¿Qué diferencia hay entre overselling y overuse?

El overselling va de asignación: ¿puede el revendedor repartir más de su capacidad? El overuse va de uso: ¿qué pasa cuando se supera un límite? El overselling solo se configura en el plan de revendedor; el overuse se configura tanto en el plan de revendedor (el uso propio del revendedor) como en el Service Plan (el uso de la suscripción).

¿Qué es el tráfico en Plesk?

El tráfico es la cantidad total de datos que se transfieren desde una suscripción en un mes; no es la velocidad de internet. La pantalla Statistics lo desglosa por servicio, como HTTP, FTP, SMTP y POP3/IMAP. La política de overuse decide qué pasa cuando se supera el límite mensual; el tráfico se reinicia al principio de cada mes.

¿El tráfico es lo mismo que el ancho de banda?

En hosting se suele usar «ancho de banda» para referirse a la transferencia mensual de datos, y en ese sentido es lo mismo que el Traffic de Plesk. El ancho de banda entendido como velocidad de conexión es otro concepto. El límite de Plesk no es una velocidad; es el total de datos transferidos en un mes.

¿El correo cuenta para la cuota de disco?

Por defecto, Plesk puede incluir los buzones en el Disk space de una suscripción, pero es el administrador del servidor quien decide qué elementos cuentan. Además, cada buzón tiene su propio límite de Mailbox size. Si el sitio web es pequeño pero el disco está lleno, lo primero que debes mirar son los buzones.

¿Las bases de datos cuentan para el uso de disco?

Que las bases de datos cuenten para el Disk space depende de la configuración del servidor; la pantalla Statistics las muestra como un elemento aparte. El recurso Databases del Service Plan limita el número de bases de datos. En Plesk para Windows puede haber campos de cuota aparte para el tamaño de las bases de datos.

¿Las copias de seguridad cuentan para la cuota de disco?

Las copias de seguridad guardadas dentro de la suscripción pueden contar para el Disk space según la configuración del servidor, y aparecen como un elemento aparte en la pantalla Statistics. Descargar las copias antiguas a tu ordenador o a un almacenamiento externo y borrarlas de la suscripción libera espacio enseguida.

¿Cuántos clientes puedo alojar?

No hay un número correcto único. Si tu plan de revendedor tiene un límite de clientes o suscripciones, ese es el techo; a partir de ahí, lo deciden el disco, el tráfico, el uso del correo y el tipo de aplicaciones de tus clientes. 100 webs corporativas y 100 tiendas online no gastan los mismos recursos. Revisa la capacidad cuando el uso total llegue al 80 %.

¿Por qué no puedo crear una suscripción nueva?

Los motivos más habituales son haber llegado al límite de número de clientes, suscripciones o dominios de tu plan de revendedor o, si el overselling no está permitido, que el plan elegido no quepa en tu asignación restante de disco o tráfico. El mensaje de error de Plesk indica qué recurso no basta; prueba con un plan más pequeño o libera asignación.

¿Cómo amplío el paquete de un cliente?

En el panel de revendedor, abre la lista Subscriptions, selecciona la suscripción, haz clic en Change Plan, elige el plan de destino y aplica con OK. Si el cliente solo necesita más disco o más buzones, puede bastar con añadir un plan add-on. Después, comprueba los nuevos límites en la lista.

¿Cuándo debo ampliar mi plan de revendedor?

Amplía tu plan de revendedor cuando tu uso total de disco o tráfico (o tu asignación total, si el overselling no está permitido) se acerque a tu límite de revendedor, o cuando llegues al límite de número de clientes o suscripciones. El problema de límite de un solo cliente no exige ampliar el plan de revendedor; basta con cambiar el plan de ese cliente.

¿Dónde veo los límites de CPU/RAM?

Los Service Plans estándar de Plesk no tienen campos de CPU ni RAM. En Linux, Plesk Cgroups Manager o CloudLinux, y en Windows, los ajustes del grupo de aplicaciones de IIS, pueden aplicar estos límites si están presentes, y entonces los campos correspondientes aparecen en las pantallas del plan. Si no aparecen, confirma la situación de tu cuenta con nuestro equipo de soporte.

¿Debo ampliar si el sitio va lento?

No; busca primero la causa. Si no hay ningún límite lleno, la lentitud suele venir de la aplicación, la base de datos, servicios externos, la versión de PHP, el tráfico de bots o la falta de caché. Plantéate ampliar solo si el mismo límite se sigue llenando con regularidad después de corregir todo esto.

¿La cuota de disco del correo y el límite de envío son lo mismo?

No. La cuota de disco y el Mailbox size limitan cuánto correo se puede guardar; el límite de correo saliente fija cuántos mensajes se pueden enviar por hora. Tener espacio libre en un buzón no significa que no se haya alcanzado el límite de envío; una vez superado, se rechazan los mensajes salientes nuevos.

¿Cómo sé si he llegado al límite de envío de correo?

Recibes un error al enviar, como «limit on the number of allowed outgoing messages was exceeded»; en el webmail puede aparecer con el código 554 5.7.0. El límite puede haberse alcanzado a nivel de buzón, de dominio o de suscripción. Si hay un pico repentino, comprueba primero si la cuenta está comprometida.

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