Cómo configurar nameservers privados en un hosting reseller con cPanel

Para quién es esta guía: resellers con Linux cPanel Reseller Hosting que quieren ofrecer hosting con su propia marca. Última actualización: 3 de octubre de 2026

La configuración de un vistazo

Tiempo de trabajo: entre 10 y 15 minutos. Cambios de DNS: pueden tardar unas horas más en verse en todas partes.

Qué necesitas

¿Los nameservers de WHM, los registros host y los nameservers de un dominio son lo mismo?

No. Son tres tareas distintas y necesitas las tres.

Configuración rápida

Paso 1: Reúne los datos de tus nameservers

Anota los nombres y las direcciones IP que vas a usar. En los siguientes pasos tendrás que escribirlos exactamente igual.

Al terminar este paso deberías tener dos nombres distintos, cada uno con una dirección IP real asignada.

Paso 2: Crea los registros host en Domain Name API

Sigue este paso si el dominio de tus nameservers está registrado en tu cuenta de Domain Name API. Si está en otro registrador, haz lo mismo en su panel (consulta Cómo funciona › “¿Y si mi dominio está registrado en otra empresa?”).

2.1 Abre el dominio

1. En tu panel de reseller, abre Domains.
2. Escribe tu dominio en Search y haz clic en el botón de búsqueda.
3. Comprueba que el estado del dominio sea Active.
4. Haz clic en el icono verde del lápiz (editar), a la derecha de la fila.

2.2 Ve a la pestaña Host Records

La ventana del dominio se abre en General Informations. Haz clic en la pestaña Host Records. Si todavía no has añadido registros, la lista estará vacía.

2.3 Añade ns1

1. Haz clic en Add New Host.
2. En el primer campo escribe solo ns1. El panel añade tu dominio automáticamente.
3. Deja el tipo en IPV 4 e introduce la dirección IP asignada a ns1.
4. Si también te asignaron una dirección IPv6, haz clic en Add para abrir otra fila e introdúcela ahí. Si no, omite este paso: IPv6 es opcional.
5. Haz clic en Save.

2.4 Añade ns2

Vuelve a hacer clic en Add New Host, escribe ns2 con su propia dirección IP y guarda. Ahora deberían aparecer los dos registros en la lista.

Cada registro tiene tres botones a la derecha: Link (icono de cadena), Edit (icono de lápiz) y Delete (icono de cruz). Si más adelante necesitas cambiar una IP, usa Edit.

¿No ves la pestaña Host Records ni el botón Add New Host? Contacta con nuestro equipo de soporte. Algunos dominios de código de país (ccTLD) siguen reglas distintas para los registros host.

Paso 3: Define tus nameservers de reseller en WHM

Este ajuste hace que ns1/ns2.tumarca.com se escriban en los registros DNS de cada cuenta de hosting que crees. Según los permisos de tu cuenta, te corresponde una de estas dos opciones.

Opción A: ves “Basic WebHost Manager Setup” en WHM

1. Inicia sesión en WHM con tus credenciales de reseller, usando la dirección de WHM de tu correo de activación y de los detalles del servicio (HTTPS, puerto 2087).
2. Escribe Basic WebHost Manager Setup en Search Tools, arriba a la izquierda, y haz clic en el resultado. También lo encontrarás en el menú, dentro de Server Configuration.
3. Desplázate hasta el final de la página, a la sección Nameservers.
4. Escribe ns1.tumarca.com en la primera casilla y ns2.tumarca.com en la segunda.
5. La tercera y la cuarta casilla son opcionales. Si te asignaron dos nameservers, déjalas vacías y borra cualquier valor antiguo.
6. Haz clic en el botón azul Save Changes, al final de la página.

Esto es lo que verás en esa página:

Opción B: no encuentras el ajuste de nameservers en WHM

Es normal. En cPanel, los nameservers de reseller se gestionan en Edit Reseller Nameservers and Privileges, una pantalla a la que solo accede el proveedor de hosting (root). Abre un ticket de soporte con estos datos:

Asunto   : Configuración de nameservers privados para cuenta reseller
Servicio : Linux Reseller Hosting - <tu usuario de WHM>
NS1      : ns1.tumarca.com
NS2      : ns2.tumarca.com
Nota     : Actualizar / no actualizar también los registros NS
           de mis cuentas existentes.

Cuando esté listo, las nuevas cuentas de hosting tendrán ns1/ns2.tumarca.com como nameservers. Las cuentas creadas antes del cambio pueden seguir mostrando los anteriores. Si no tienes permiso para editar zonas DNS en WHM, pide a nuestro equipo de soporte que las actualice.

Actualizar los nameservers de cuentas existentes

Si tienes DNS Zone Manager en el menú de WHM, puedes actualizar tú mismo los registros NS de una cuenta existente:

1. En WHM, ve a DNS Functions › DNS Zone Manager.
2. Busca el dominio y haz clic en Manage.
3. Haz clic en Edit junto al primer registro de tipo NS.
4. Escribe ns1.tumarca.com en el campo Record y haz clic en Save Record.
5. Actualiza de la misma forma el segundo registro NS con ns2.tumarca.com.
6. Para mantener la coherencia, te recomendamos cambiar también Mname en el registro SOA a ns1.tumarca.com.

Paso 4: Apunta los dominios de tus clientes a tus nameservers

Cuando la cuenta de hosting de tu cliente ya esté creada en tu cuenta de reseller, cambia los nameservers de su dominio a:

Nameserver 1 : ns1.tumarca.com
Nameserver 2 : ns2.tumarca.com

• Si el dominio del cliente está en Domain Name API, usa la pestaña Name Server de la ventana del dominio.
• Si está en otro registrador, haz el cambio en el panel de ese registrador.

Paso 5: Comprueba la configuración

Abre el Símbolo del sistema en Windows, o la Terminal en macOS y Linux, y ejecuta dos consultas:

# 1) ¿Tu nameserver resuelve a la IP correcta?
nslookup ns1.tumarca.com
# 2) ¿El dominio del cliente usa tus nameservers?
nslookup -type=NS dominiocliente.com

¿Todo listo? Si tus pruebas salieron bien, has terminado. Lo que sigue es para cuando quieras entender la parte técnica o necesites resolver un problema.

Cómo funciona

¿Qué es un nameserver privado?

Un nameserver privado es un nombre de nameserver bajo tu propio dominio que te permite ofrecer hosting con tu marca.

En lugar de ns1.proveedor-ejemplo.net, tu cliente usa ns1.tumarca.com. Los servidores DNS que hay detrás son los mismos; solo cambia el nombre que ve tu cliente.

Técnicamente, un nameserver es el servidor que publica los registros DNS de un dominio. Cuando alguien visita dominiocliente.com, su navegador primero averigua qué nameservers usa el dominio y luego les pregunta la dirección IP del sitio web. Un nameserver privado le da a esos servidores un nombre bajo tu dominio.

¿Qué te aportan los nameservers privados?

Cuando tus clientes revisan la configuración de nameservers de su dominio, ven los tuyos y no los de tu proveedor. En la práctica, eso significa:

• Tu marca aparece a nivel de nameserver. Tus clientes ven tu dominio en la configuración de nameservers, en lugar del dominio de nameservers de tu proveedor.
• Puedes vender con tu propio nombre. Ofreces hosting como servicio de marca blanca (white label), bajo tu marca.
• Los cambios de infraestructura son más fáciles de gestionar. Como tus clientes usan los nombres de tus nameservers, un cambio futuro de infraestructura suele implicar actualizar las IP de tus registros host, no pedir a cada cliente que cambie sus nameservers.

Las tres capas de la configuración

[1] REGISTRADOR / REGISTRO
    Registro host (child nameserver / glue)
    ns1.tumarca.com  ->  192.0.2.10
    ns2.tumarca.com  ->  192.0.2.11
                 |
                 v
[2] SERVIDOR DE HOSTING (WHM)
    Nameservers de reseller
    En el DNS de las cuentas nuevas: ns1/ns2.tumarca.com
                 |
                 v
[3] DOMINIO DEL CLIENTE
    dominiocliente.com  ->  NS: ns1/ns2.tumarca.com

El orden importa: crea los registros host antes de apuntar los dominios de tus clientes. En muchas extensiones (como .com y .net), un nameserver que no está registrado en el registro no puede asignarse a otro dominio.

¿Qué son los child nameservers y los registros glue?

Un child nameserver es un nameserver que creas bajo tu propio dominio, como ns1.tumarca.com. Un registro glue publica la dirección IP de ese nameserver en el registro (registry), para que los resolvedores DNS puedan encontrarlo.

En el panel de Domain Name API, se crean en la pestaña Host Records.

Por qué es necesario el registro glue: si tumarca.com usa ns1.tumarca.com como nameserver, para encontrar la IP de ese nameserver habría que preguntar a tumarca.com, y eso es un círculo. El registro glue rompe ese círculo publicando la IP en la zona superior (por ejemplo, .com).

Cada registrador lo llama de una forma distinta:

¿Basta con un registro A?

No. Un registro A publica la IP de tu nameserver dentro de la zona DNS de tu dominio; un registro glue guarda esa misma información en el registro, que es donde miran los resolvedores antes de llegar a tu zona. En esta configuración, crea tanto el registro host (glue) como el registro A correspondiente, y mantén sus direcciones IP coherentes.

¿Qué hace el botón Link?

Link hace que tu propio dominio (tumarca.com) use los nameservers ns1/ns2 que creaste. No lo necesitas para ofrecer nameservers privados a tus clientes.

Antes de asociar tu propio dominio, asegúrate de que:

• tumarca.com está creado como cuenta de hosting dentro de tu cuenta de reseller y su zona DNS está en el servidor.
• Esa zona tiene registros A para ns1 y ns2 con las IP correctas.
• Los registros de tu web y tu correo (A, MX, TXT, etc.) están completos en la nueva zona.
• Si tu dominio tiene DNSSEC activado, el registro DS coincide con la nueva configuración.

Si tienes dudas sobre alguno de estos puntos, consulta con nuestro equipo de soporte antes de asociarlo.

¿Y si mi dominio está registrado en otra empresa?

Los registros host se crean en el panel del registrador donde está registrado tu dominio. Que tu hosting esté en Domain Name API no cambia eso. Los nombres de los menús varían, pero el proceso suele ser este:

1. Abre tumarca.com en el panel de tu registrador.
2. Busca una sección llamada Child Nameservers, Register Nameserver, Host Records o Private Nameservers.
3. Escribe ns1 o ns1.tumarca.com (según lo que pida el formulario), añade la dirección IP y guarda.
4. Repite el proceso para ns2.
5. Si no encuentras la sección, pide al soporte de tu registrador que “cree child nameservers / registros host”.

Si el DNS de tu dominio está alojado en otro proveedor, añade también en esa zona DNS registros A para ns1 y ns2 con las mismas IP.

Nameservers de reseller frente a cuentas cPanel individuales

Según la documentación oficial de cPanel, los resellers pueden usar sus propios nameservers, pero las cuentas cPanel individuales no pueden tener los suyos. Tu par ns1/ns2.tumarca.com lo comparten todas las cuentas de hosting de tu cuenta de reseller. Si uno de tus clientes quiere nameservers con su propia marca, normalmente necesitará su propia cuenta de reseller.

¿Cuánto tarda la propagación DNS?

No hay un tiempo fijo. El panel de Domain Name API indica de 1 a 12 horas para los cambios en los registros host, y en algunas redes los cambios pueden tardar entre 24 y 48 horas en verse.

En realidad, los cambios de DNS no se “propagan” desde un punto central. Los proveedores de internet y los servicios DNS públicos guardan en caché los registros que consultan durante un tiempo determinado (el TTL). A medida que esas cachés caducan, empiezan a verse los registros nuevos. A esto se suma el procesamiento del registrador y del registro. Todo ese proceso es lo que solemos llamar “propagación DNS”.

Por eso es normal obtener resultados distintos desde redes diferentes justo después de un cambio. Para saltarte las cachés, consulta directamente a tu propio nameserver (consulta Solución de problemas).

Solución de problemas

Usa esta sección si ya completaste la configuración pero no obtienes el resultado esperado. Los comandos usan dig en macOS y Linux; también incluimos los equivalentes para Windows. Sustituye los nombres de ejemplo por los tuyos.

Diagnóstico rápido

Comprobaciones DNS avanzadas (para administradores de sistemas)

Si el diagnóstico rápido no lo resolvió, estas consultas te muestran exactamente en qué capa está el problema.

¿Los nombres de tus nameservers resuelven a la IP correcta?

dig +short A ns1.tumarca.com
dig +short A ns2.tumarca.com
# Si configuraste IPv6:
dig +short AAAA ns1.tumarca.com

¿El registro host (glue) está registrado?

# Registro host en el registro (.com / .net):
whois -h whois.verisign-grs.com "nameserver ns1.tumarca.com"
# Glue en la zona superior, si tu dominio usa ns1/ns2:
dig +norec @a.gtld-servers.net NS tumarca.com

¿Tus nameservers responden de forma autoritativa para el dominio del cliente?

dig @ns1.tumarca.com dominiocliente.com SOA
dig @ns2.tumarca.com dominiocliente.com A

Delegación del dominio del cliente y cadena completa

dig +short NS dominiocliente.com
dig +trace dominiocliente.com

Equivalentes en Windows

nslookup ns1.tumarca.com
nslookup -type=NS dominiocliente.com
nslookup dominiocliente.com ns1.tumarca.com

El último comando envía la consulta directamente a tu nameserver, algo útil para descartar la caché.

Comprobación de DNSSEC

dig DS dominiocliente.com +short

Si un dominio tiene DNSSEC activado y queda un registro DS antiguo al cambiar los nameservers, el dominio dejará de resolver por completo en las redes que validan DNSSEC.

Si la salida muestra un registro DS y la nueva configuración DNS no firma el dominio con las mismas claves, elimina o actualiza el registro DS en el registrador antes de cambiar los nameservers.

Errores frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué es un nameserver privado?

Un nombre de nameserver bajo tu propio dominio que te permite ofrecer hosting con tu marca. Tus clientes ven ns1.tumarca.com y ns2.tumarca.com en lugar de los nameservers de tu proveedor, mientras la infraestructura DNS de fondo sigue siendo la misma.

¿Qué diferencia hay entre un registro glue y un registro A?

El registro A está en la zona DNS de tu propio dominio; el registro glue (host) se guarda en el registro a través de tu registrador. En esta configuración, crea ambos y mantén sus direcciones IP coherentes.

¿Dónde encuentro las direcciones IP de ns1 y ns2?

En el correo de activación de tu Reseller Hosting o en los detalles del servicio. Si no aparecen, pídelas a nuestro equipo de soporte. No intentes deducirlas.

¿Por qué no encuentro el ajuste de nameservers en WHM?

En cPanel, los nameservers de reseller se gestionan desde una pantalla del proveedor (root), y Basic WebHost Manager Setup puede estar desactivado para tu cuenta. En ese caso, abre un ticket de soporte con los nombres de tus nameservers.

¿Pueden los dos nameservers usar la misma dirección IP?

Muchos registradores lo permiten, pero entonces ambos nombres dependen de un único punto y pierdes redundancia. Usa las direcciones IP que te asignamos tal como te las dimos.

Mi dominio está registrado en otra empresa. ¿Qué hago?

Crea los child nameservers (registros host) en el panel de ese registrador. Que tu hosting esté en Domain Name API no lo impide.

¿Los nameservers privados ocultan por completo la infraestructura?

No. Con nameservers privados, tus nombres ns1/ns2 aparecen en la delegación DNS del dominio. Otros datos técnicos, como el hostname del servidor, las cabeceras del correo, las direcciones IP o el DNS inverso (rDNS), pueden seguir revelando información sobre la infraestructura.

¿Por qué no carga la web después de cambiar los nameservers?

Las causas más habituales son que los cambios de DNS aún no se han aplicado, que la cuenta de hosting no existe en tu cuenta de reseller, una IP incorrecta o un registro DS de DNSSEC antiguo. Sigue la tabla de Diagnóstico rápido en Solución de problemas.

Resumen

1. Reúne los nombres y las direcciones IP de ns1 y ns2.
2. Crea ambos registros en la pestaña Host Records del panel de Domain Name API.
3. Define tus nameservers de reseller en WHM o pide a nuestro equipo de soporte que lo haga.
4. Apunta los dominios de tus clientes a ns1/ns2.tumarca.com.
5. Compruébalo con nslookup; si algo falla, consulta Solución de problemas.