Módulo ClientExec

Clientexec es un sistema integral de gestión de clientes, facturación y automatización del soporte diseñado para empresas de alojamiento web y proveedores de servicios similares. La plataforma ofrece funciones integradas como el seguimiento de cuentas de clientes, la facturación automática, la gestión de pagos, el seguimiento de tickets de soporte y la gestión de dominios y servicios. Se ha desarrollado para agilizar las operaciones de los usuarios y los flujos de trabajo de los servicios.

Para los revendedores de dominios, Clientexec se integra directamente con Domain Name API mediante un módulo de registrador específico disponible en github.com/domainreseller. Una vez establecida la conexión, el registro, la renovación, la transferencia y la gestión de DNS de los dominios se realizan automáticamente a través de la API.

Gracias a su modelo de licencia económico, su interfaz fácil de usar y sus capacidades básicas de automatización, Clientexec es una opción atractiva, sobre todo para los revendedores de hosting pequeños y medianos.

💡 Clientexec es una opción ideal, en especial para los revendedores de hosting pequeños y medianos que necesitan flujos de trabajo sencillos y buscan una plataforma económica. El módulo de Domain Name API ofrece a Clientexec la misma profundidad de funciones que a WHMCS, Blesta y HostBill.

El módulo Clientexec de Domain Name API está disponible en github.com/domainreseller. Requisitos mínimos antes de la instalación: Clientexec 6.x o superior, PHP 7.4 o superior y la extensión PHP SOAPClient habilitada en el servidor.

Pasos de instalación:

• Descargue el paquete del módulo más reciente desde github.com/domainreseller.
• Suba los archivos del módulo al directorio de instalación siguiendo las convenciones de ubicación de módulos de registrador de Clientexec.
• En el panel de administración de Clientexec, vaya a Ajustes > Plugins > Domain Registrar y localice el módulo de registrador de Domain Name API.
• Haga clic en Activar e introduzca su nombre de usuario y contraseña de revendedor de Domain Name API.
• Guarde y utilice la opción Probar conexión para verificar que sus credenciales se reconocen correctamente.
• Configure los precios de las extensiones TLD que desee vender. Utilice la herramienta de importación masiva de TLD para obtener los precios en tiempo real de Domain Name API y aplicar su margen de beneficio.
• Si vende dominios .tr para el mercado turco, configure en este paso los campos personalizados de cliente para el número de identidad turco (T.C. Kimlik No), el número fiscal (Vergi No) y la oficina tributaria (Vergi Dairesi): el registro de .tr los exige obligatoriamente.

Nota: si está realizando una actualización, haga una copia de seguridad de los archivos del módulo existentes.

💡 El problema más habitual tras la instalación es olvidarse de activar la sincronización de dominios. Si no está activa, las fechas de vencimiento de Clientexec se desvían de los datos reales del registro en Domain Name API, lo que provoca facturas emitidas en fechas incorrectas y caídas inesperadas de dominios. Active la sincronización de dominios justo después de la instalación y compruebe que funciona correctamente antes de captar a su primer cliente.

Para ejecutar Clientexec con el módulo de Domain Name API, su servidor debe cumplir los siguientes requisitos:

• Clientexec 6.x o superior
• PHP 7.4 o superior (se recomienda PHP 8.1)
• Extensión PHP SOAPClient habilitada
• MySQL 5.7 o superior
• Un servidor web (Apache o Nginx)

Es obligatorio disponer de un certificado SSL para el panel de administración y el escaparate orientado al cliente.

Para vender dominios .tr en el mercado turco, es obligatorio configurar en Clientexec los campos personalizados de cliente para el número de identidad turco (T.C. Kimlik No), el número fiscal (Vergi No) y la oficina tributaria (Vergi Dairesi). El registro de .tr exige estos campos; si faltan, los registros .tr se rechazan.

Consulte periódicamente github.com/domainreseller para conocer los requisitos actualizados del módulo, ya que pueden cambiar con las nuevas versiones de Clientexec o PHP.

💡 En producción, ejecute Clientexec en un VPS con al menos 2 GB de RAM. Los entornos de hosting compartido generan problemas de estabilidad bajo la carga de la automatización de la facturación: los cron jobs, la generación de facturas y la sincronización de dominios se ejecutan de forma programada y compiten por los recursos. Un VPS dedicado o en la nube con copias de seguridad automáticas diarias es la elección de infraestructura adecuada para cualquier negocio de reventa en funcionamiento.

Sí, y la automatización completa es la razón principal para utilizar esta integración. Una vez configurado el módulo de Domain Name API en Clientexec, las siguientes operaciones se realizan automáticamente a través de la API, sin intervención manual:

• registro de dominios y activación instantánea
• renovación y facturación de dominios
• transferencia de dominios con código EPP
• gestión de registros DNS (A, MX, servidores de nombres)
• actualizaciones de los datos de contacto WHOIS
• privacidad WHOIS y gestión del bloqueo de transferencia

En cuanto al hosting, Clientexec se integra con los principales paneles de control, como cPanel/WHM, Plesk y DirectAdmin, por lo que, además de la automatización de dominios, admite el aprovisionamiento, la suspensión y la terminación automáticos de cuentas de hosting.

Los clientes pueden gestionar sus dominios, registros DNS y datos WHOIS directamente desde el portal de clientes de Clientexec, lo que reduce considerablemente la carga de soporte para los revendedores.

💡 Una instalación de Clientexec + Domain Name API bien configurada debería gestionar la gran mayoría de las operaciones del ciclo de vida de los dominios sin intervención del personal. Los casos excepcionales, como las transferencias fallidas o los problemas de cumplimiento con .tr, aparecen claramente en los registros del módulo de Clientexec, lo que agiliza su resolución.

Las principales ventajas de Clientexec son:

• Interfaz fácil de usar: ofrece una experiencia intuitiva tanto a los administradores como a los clientes.
• Automatización e integración: ofrece facturación automática, seguimiento de pagos, un sistema de tickets de soporte e integración con diversas aplicaciones de terceros, como las pasarelas de pago más populares.
• Portal de clientes: un portal de autoservicio en el que los clientes pueden gestionar sus servicios, su historial de facturas y sus tickets de soporte.
• Informes avanzados: incluye herramientas de informes detallados para el análisis empresarial y financiero.
• Escalabilidad: su estructura modular le permite adaptarse a las necesidades de un negocio en crecimiento.
• Seguridad: incluye protocolos de seguridad actualizados y soluciones de copia de seguridad de datos para proteger la información de los clientes.

💡 La arquitectura modular de Clientexec aporta flexibilidad a los revendedores que necesitan flujos de facturación no estándar o integraciones personalizadas. Su modelo de licencia económico puede suponer una ventaja importante en el cálculo del TCO para los revendedores en fase inicial.

En cuanto a los pagos, Clientexec es compatible con PayPal, Authorize.Net, 2Checkout, procesamiento de tarjetas de crédito, transferencia bancaria y diversas pasarelas de pago regionales. Es compatible con todas las tarjetas bancarias y de crédito disponibles en Turquía. La facturación en varias divisas se admite de forma nativa: los clientes reciben sus facturas en su moneda local, mientras que sus costes con Domain Name API se fijan en USD.

En cuanto a los paneles de control, Clientexec se integra con cPanel/WHM, Plesk, DirectAdmin y otros de los principales paneles de control. Así, además de la gestión de dominios, admite el aprovisionamiento, la suspensión y la terminación automáticos de cuentas de hosting.

💡 La compatibilidad con varias divisas, combinada con los datos de costes en USD de Domain Name API, permite una gestión de márgenes limpia. Defina USD como moneda de coste en el módulo de Domain Name API, establezca su porcentaje de beneficio y deje que Clientexec se encargue de la conversión a la moneda del cliente. Este enfoque elimina el trabajo manual de ajuste de precios cuando fluctúan los tipos de cambio, algo especialmente importante para los revendedores que atienden los mercados de Turquía, MENA o Asia Central.

Clientexec genera automáticamente las facturas y envía recordatorios de pago según el ciclo de facturación configurado para cada producto. En el caso de las renovaciones de dominios, Clientexec comprueba las fechas de vencimiento y genera las facturas de renovación antes de la fecha de expiración. Si la renovación automática está activada y el cliente tiene un método de pago válido registrado, la renovación se procesa automáticamente.

Las secuencias de recordatorios de pago son totalmente personalizables: puede definir varios recordatorios en distintos intervalos antes y después de la fecha de vencimiento y crear una plantilla de correo electrónico diferente para cada paso. Las facturas impagadas pueden activar la suspensión automática del servicio según un calendario configurable.

💡 Configure una secuencia de al menos 3 recordatorios para las renovaciones de dominios: 30 días, 14 días y 3 días antes de la fecha de vencimiento. Combínela con la sincronización de dominios activada en el módulo de Domain Name API para que Clientexec mantenga siempre las fechas de vencimiento correctas del registro. Las fechas de vencimiento desactualizadas en Clientexec, causadas por tener la sincronización de dominios desactivada, son la principal causa de facturas de renovación incorrectas y de caídas inesperadas de dominios.

Sí. Clientexec incluye un sistema de tickets de soporte integrado que permite a los clientes enviar tickets, hacer su seguimiento y recibir respuestas directamente desde el portal de clientes. El sistema de tickets admite el enrutamiento por departamentos, niveles de prioridad y la creación de tickets por correo electrónico.

Los flujos de tickets de soporte se pueden personalizar; por ejemplo, para enrutar automáticamente las solicitudes de transferencia de dominios a un equipo específico o para definir reglas de escalado de los recordatorios de facturas impagadas.

Para los problemas específicos de dominios, el registro del módulo de Clientexec guarda todas las solicitudes y respuestas de API entre Clientexec y Domain Name API, lo que permite diagnosticar rápidamente la mayoría de los errores en operaciones de dominios sin necesidad de escalar al soporte.

💡 Forme a su equipo de soporte para que revise el registro del módulo de Clientexec antes de trasladar incidencias de dominios a Domain Name API. La entrada de registro de una operación de dominio fallida contiene la respuesta completa de la API; en la mayoría de los casos, el error se explica por sí solo (código EPP no válido, bloqueo del registro, saldo insuficiente, discrepancia en la identidad de .tr). Adjuntar esa entrada de registro a cualquier ticket que abra con Domain Name API reduce considerablemente el tiempo de resolución.

Puede acceder a su historial de facturas de las siguientes maneras:

• A través del panel de cliente: tras iniciar sesión, los clientes pueden ir a la sección 'Facturas' o 'Transacciones de la cuenta' para ver una lista con el número de factura, la fecha de emisión y el estado del pago.
• Panel de administración: los administradores y los equipos de soporte pueden buscar, filtrar y generar informes de los datos de facturación mediante herramientas avanzadas.
• Páginas de detalle: al hacer clic en una factura se muestra un desglose detallado, con las descripciones de los servicios, los impuestos y los cargos.

Para cancelar un servicio, se selecciona el servicio correspondiente desde el panel de cliente o de administración y se inicia la cancelación con la opción 'Cancelar servicio'. El sistema informa automáticamente al cliente y registra la operación. Como la cancelación de un servicio puede ser irreversible, conviene revisar detenidamente las condiciones del servicio antes de cancelarlo.

Nota: en el caso de los servicios de dominio, la cancelación no afecta al estado del dominio en Domain Name API. Si el dominio no se renueva, caducará al final de su periodo.

💡 El sistema de historial de facturas de Clientexec también resulta útil para hacer un seguimiento de los plazos de renovación de los dominios. Con el módulo de Domain Name API activo, todas las operaciones de dominios realizadas se reflejan automáticamente en la factura del cliente correspondiente.

Las plataformas de automatización de hosting en desarrollo activo y totalmente compatibles con Domain Name API son: WHMCS (el ecosistema más amplio, suscripción mensual, estándar global), Blesta (favorable al código abierto, licencia perpetua, orientado a desarrolladores), HostBill (nivel empresarial, más de 150 integraciones) y WiseCP (interfaz moderna, orientado a Turquía y MENA, licencia vitalicia).

Las cuatro plataformas cuentan con módulos de registrador específicos de Domain Name API en github.com/domainreseller, que ofrecen una funcionalidad de automatización de dominios equivalente en todas las opciones.

La elección adecuada depende de su mercado, de la capacidad técnica de su equipo y del modelo de costes, no de la capacidad de automatización de dominios, que es equivalente en todas las plataformas compatibles.

💡 Si está eligiendo entre Clientexec y sus alternativas específicamente para un negocio de reventa de dominios: Clientexec destaca por su coste inicial económico y su facilidad de uso. Blesta gana en coste a largo plazo y en flexibilidad para desarrolladores. WHMCS tiene ventaja en amplitud de ecosistema e integraciones de terceros. WiseCP es la mejor opción para adaptarse a los mercados de Turquía y MENA. Domain Name API admite las cuatro plataformas con una integración de la misma calidad.