Cara Suspend, Mengaktifkan Kembali, dan Menghapus Akun Hosting di Plesk
Jawaban singkat
Untuk menghentikan hosting pelanggan sementara di Plesk, Anda menangguhkan (suspend) Subscription yang bersangkutan (Suspend); untuk menjalankannya lagi, Anda membukanya kembali dengan Activate. Selama di-suspend, situs web, FTP, dan email tidak dapat diakses dari internet, tetapi file, mailbox, dan database tetap tersimpan di server. Penghapusan (Remove) bersifat permanen: situs, email, database, dan backup internal tingkat subscription ikut dihapus dari server. Sebelum menghapus, pastikan Anda berada di subscription yang benar dan sudah membuat backup terverifikasi yang disimpan di luar Plesk.
Ditulis oleh: Tim Dukungan Hosting Domain Name API · Tinjauan teknis: Tim Hosting / Operasional Sistem Domain Name API · Terakhir diperbarui: 5 Oktober 2026 · Sumber: dokumentasi resmi Plesk Obsidian
Tampilan layar adalah tampilan Plesk Obsidian representatif dengan data contoh; posisi menu dapat sedikit berbeda tergantung versi dan izin reseller Anda. Nama menu ditulis sesuai antarmuka Plesk berbahasa Inggris. Contoh memakai example.com, Example Customer, dan exampleuser.
Mana yang perlu saya lakukan: suspend, aktifkan kembali, atau hapus?
Jika layanan perlu berhenti sementara, lakukan suspend; jika masalahnya sudah selesai, aktifkan kembali; jika layanan sudah pasti berakhir, buat backup, periksa cakupannya, baru kemudian hapus. Menghapus bukan pengganti suspend.
Keputusan cepat
Pelanggan tidak akan menerima layanan untuk sementara waktu (menunggu pembayaran, pemeriksaan abuse, permintaan pelanggan) → Suspend
Pembayaran sudah diterima atau masalah sudah selesai → Activate, lalu uji situs dan email
Layanan berakhir secara permanen dan hal ini sudah dikonfirmasi secara tertulis → backup + cek cakupan lebih dulu, lalu Remove
| Tindakan | Apakah data tetap ada? | Akses situs | Akses Plesk pelanggan | Bisa dibatalkan? | Kapan? | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Suspend | Ya; file, mailbox, dan database tetap di server | Berhenti; pengunjung biasanya melihat "503 Service Temporarily Unavailable" | Tidak dapat diakses dari internet | Jika hanya subscription yang di-suspend, akun customer tetap terbuka; jika customer yang di-suspend, pelanggan tidak bisa login | Ya, dengan Activate | Penghentian sementara |
| Activate | Data sebelum suspend dipakai apa adanya | Terbuka kembali | Berfungsi lagi | Normal | – | Saat penyebabnya sudah teratasi |
| Remove | Tidak; data subscription dan backup internal tingkat subscription dihapus | Ditutup permanen | Mailbox dan pesan dihapus | Akun customer tetap ada; jika customer dihapus, akunnya ikut hilang | Hanya dengan memulihkan backup valid yang disimpan di luar Plesk | Saat layanan sudah pasti berakhir |
Istilah penting
Apa itu customer?
Customer adalah akun yang dipakai pelanggan untuk login ke Plesk dengan username-nya sendiri, dan akun ini memiliki semua layanan pelanggan. Satu customer dapat memiliki satu atau beberapa subscription. Melakukan suspend atau menghapus customer berdampak pada setiap subscription yang terkait dengannya.
Apa itu subscription?
Subscription adalah Service Plan yang diberikan kepada customer tertentu, dengan kata lain satu layanan hosting yang diberikan kepada pelanggan tersebut. Domain, situs web, mailbox, dan database berada di dalam subscription. Suspend, aktivasi kembali, dan penghapusan umumnya sebaiknya dilakukan pada tingkat ini.
Apa arti Suspended?
Suspended adalah status ketika subscription dihentikan sementara. Menurut dokumentasi Plesk, layanan situs web, FTP, dan email dari subscription yang di-suspend tidak tersedia bagi pengguna internet; konten tidak dihapus dari server. Suspend dapat dilakukan secara manual atau terjadi otomatis karena masa berlaku habis atau batas sumber daya terlampaui.
Apa arti Active?
Active adalah status ketika subscription berjalan normal. Saat subscription yang di-suspend diaktifkan kembali dengan Activate, layanannya mulai berfungsi lagi. Namun, status Active saja tidak membuktikan bahwa situs, email, dan aplikasi berjalan dengan benar.
Apa itu Remove (hapus)?
Remove adalah tindakan yang menghapus subscription atau customer dari Plesk secara permanen. Saat subscription dihapus, situs web, mailbox, database, dan backup internal yang dibuat di tingkat subscription dihapus dari server. Plesk tidak memiliki tombol undo untuk tindakan ini.
Apa itu backup?
Backup adalah salinan data subscription pada satu waktu tertentu. Agar dianggap aman sebelum penghapusan, backup harus lengkap, milik subscription yang benar, berisi data yang diperlukan, dan dapat diakses di luar server Plesk, karena penghapusan subscription juga menghapus backup internal tingkat subscription.
Jangan tertukar antara customer dan subscription
Customer adalah akun Plesk milik pelanggan; subscription adalah satu layanan hosting yang diberikan kepada pelanggan tersebut. Karena satu customer bisa memiliki beberapa subscription, suspend subscription tidak sama dengan suspend customer, dan menghapus subscription tidak sama dengan menghapus customer.
| Tindakan | Apa yang terdampak? | Bisakah pelanggan login ke panel? |
|---|---|---|
| Suspend subscription | Hanya situs, FTP, dan email subscription tersebut | Ya, jika akun customer aktif |
| Suspend customer | Semua subscription dan situs milik pelanggan | Tidak; selama di-suspend |
| Menghapus subscription | Hanya subscription tersebut beserta datanya | Ya; customer dan subscription lain tetap ada |
| Menghapus customer | Semua subscription dan domain yang terkait dengan customer, ditambah backup internal milik customer | Tidak; akunnya dihapus |
Jika Anda hanya ingin menghentikan sementara salah satu situs pelanggan, lihat subscription yang bersangkutan, bukan akun customer.
Apa arti suspend subscription di Plesk?
Suspend subscription berarti menghentikan layanan hosting untuk sementara tanpa menghapusnya. Subscription tetap ada di Plesk, statusnya menjadi Suspended, dan subscription yang sama dapat dibuka kembali dengan Activate kapan pun diperlukan. Menurut dokumentasi Plesk, perubahan status tidak menghapus konten di server seperti file situs web, email, database, dan backup.
Dampak suspend tidak bisa diringkas sebagai "semuanya mati": dampaknya berbeda untuk setiap layanan, dan sebagian bergantung pada konfigurasi server dan paket. Tabel di bawah menunjukkan perbedaannya.
Apa yang terjadi saat subscription di-suspend?
Menurut dokumentasi Plesk, layanan situs web, FTP, dan email dari subscription yang di-suspend tidak tersedia bagi pengguna internet; pengunjung biasanya melihat halaman "503 Service Temporarily Unavailable". File, mailbox, dan database tetap tersimpan di server. Perilaku beberapa layanan dapat bergantung pada versi Plesk dan konfigurasi server.
| Komponen | Saat di-suspend | Catatan |
|---|---|---|
| Situs web | Tidak dapat diakses pengunjung; biasanya muncul halaman "503 Service Temporarily Unavailable" | Pengaturan status situs web pada paket dapat mengubah perilaku ini |
| File | Tidak dihapus; tetap di server | Isi file tidak berubah selama suspend |
| FTP | Tidak tersedia bagi pengguna internet | Upaya koneksi gagal |
| Kirim dan terima email | Tidak tersedia bagi pengguna internet | Apakah pesan yang dikirim selama suspend akan bounce bergantung pada konfigurasi mail server |
| Data mailbox | Tidak dihapus; pesan yang ada tetap tersimpan | Mailbox yang sama dipakai lagi setelah Activate |
| Database dan datanya | Tidak dihapus; tetap di server | Tidak dipakai lewat aplikasi selama situs mati |
| DNS | Zona DNS tidak dihapus | Domain biasanya tetap resolve ke server yang sama; pengunjung melihat halaman suspend |
| Sertifikat SSL | Tidak dihapus | Jika perpanjangan otomatis jatuh pada masa suspend, perpanjangan bisa gagal; periksa HTTPS setelah Activate |
| Scheduled tasks (cron) | Tugas tidak dihapus | Apakah tugas tetap berjalan selama suspend bergantung pada konfigurasi; perhatikan hal ini untuk suspend yang lama |
| Backup yang sudah ada | Tidak dihapus | Suspend tidak menghapus file backup |
| Login Plesk pelanggan | Jika hanya subscription yang di-suspend, akun customer tetap terbuka | Jika customer yang di-suspend, pelanggan tidak bisa login ke panel |
Singkatnya
Suspend dapat dibatalkan dan tidak menghapus data, tetapi situs web dan email pelanggan tidak dapat dijangkau dari luar. Jika email pelanggan berada di server ini, beri tahu pelanggan sebelumnya bahwa suspend juga akan menghentikan lalu lintas email.
Bagaimana cara suspend subscription di Plesk?
Di panel reseller, pilih subscription di daftar Subscriptions lalu pilih Change Status › Suspend. Tindakan yang sama tersedia lewat tautan Suspend di halaman subscription itu sendiri. Lakukan pemeriksaan singkat di bawah ini sebelum memulai.
- Apakah customer-nya benar?
- Apakah subscription-nya benar?
- Apakah domainnya benar? (kolom Domains)
- Apakah pelanggan memiliki subscription lain yang tidak boleh terdampak?
- Apakah alasan suspend sudah benar dan tercatat?
- Adakah layanan email atau web yang kritis?
- Apakah pelanggan sudah diberi tahu?
- Apakah syarat untuk membuka kembali sudah jelas?
- 1 · Subscription: layanan hosting yang akan Anda tangani.
- 2 · Customer: pemilik subscription. Customer yang sama bisa memiliki baris lain.
- 3 · Domains: domain di dalam subscription. Suspend berdampak pada semuanya.
- 4 · Status: Active atau Suspended.
- 5 · Change Status: tindakan Suspend dan Activate.
| Langkah | Apa yang saya lakukan? | Mengapa? | Hasil yang diharapkan | Perhatikan |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Login ke panel reseller | Tindakan dilakukan dengan izin reseller | Panel reseller terbuka | Gunakan panel reseller, bukan panel pelanggan |
| 2 | Membuka Subscriptions | Suspend dilakukan di tingkat subscription | Daftar subscription muncul | Jangan bertindak di bawah Customers |
| 3 | Memastikan customer di kolom Customer | Mungkin ada customer dengan nama mirip atau sama | Baris customer yang benar ditemukan | Catat juga subscription lain milik customer tersebut |
| 4 | Memastikan domain di kolom Domains | Setiap domain di dalam subscription akan di-suspend | Domain yang benar dan domain tambahan (jika ada) terlihat | Ingat bahwa domain tambahan juga akan offline |
| 5 | Memilih baris dan memilih Change Status › Suspend | Untuk menghentikan layanan tanpa menghapusnya | Tindakan diterapkan | Jangan klik Remove |
| 6 | Melihat Suspended di kolom Status | Untuk memastikan tindakan sudah diterapkan | Status menjadi Suspended | Jika tidak berubah, muat ulang halaman |
| 7 | Membuka situs di browser | Untuk memastikan apa yang dilihat pengunjung | Halaman suspend (biasanya 503) muncul | Cache atau CDN mungkin masih menampilkan halaman lama |
- 1 · Change Status: mengubah status subscription yang dipilih.
- 2 · Suspend: menangguhkan subscription tanpa menghapusnya.
- 1 · Suspended: subscription di-suspend; baris lain tetap Active.
- 2 · Pemberitahuan: web, FTP, dan email tidak tersedia bagi pengguna internet.
Bagaimana cara suspend hanya satu situs milik pelanggan?
Jika situs tersebut adalah subscription tersendiri, suspend subscription itu saja. Jika situs tersebut adalah domain tambahan dalam subscription yang sama dengan situs lain, suspend subscription akan menghentikan semuanya; dalam kasus ini, mungkin lebih tepat mengubah status situs web (website status) domain tersebut saja.
| Status situs web | Yang dilihat pengunjung | Kapan? | |
|---|---|---|---|
| Active | Situs berfungsi | Berfungsi | Kondisi normal |
| Suspended | "503 Service Temporarily Unavailable" | Menurut dokumentasi Plesk, tetap berfungsi | Untuk menghentikan situs saja dan menjaga email tetap berjalan |
| Disabled | Halaman login Plesk | Tidak berfungsi | Saat situs dan email sama-sama perlu dihentikan |
Perubahan status di tingkat domain ini juga tidak menghapus file, email, database, atau backup di server. Pengaturannya ada di pengaturan hosting domain; jika Anda tidak melihatnya di menu, periksa izin reseller Anda.
Mengapa subscription bisa tampak di-suspend dengan sendirinya?
Plesk menangguhkan subscription tidak hanya secara manual, tetapi juga otomatis dalam kondisi tertentu. Dokumentasi Plesk sendiri menyebut dua penyebab utama: masa berlaku habis (expiration date) dan batas sumber daya terlampaui (pada paket yang tidak mengizinkan overuse). Suspend di tingkat yang lebih tinggi juga berdampak pada subscription.
| Penyebab | Cara mengenalinya | Yang perlu dilakukan |
|---|---|---|
| Masa berlaku habis | Expiration date subscription atau paket sudah lewat | Perpanjang expiration date lebih dulu, lalu Activate. Activate tanpa memperpanjang tanggal dapat memicu suspend baru keesokan harinya |
| Batas sumber daya terlampaui | Paket menggunakan "Overuse is not allowed" dan batas disk atau traffic terlampaui | Kurangi penggunaan atau naikkan batas/paket, lalu Activate |
| Customer di-suspend | Semua subscription pelanggan di-suspend; pelanggan tidak bisa login | Periksa status customer |
| Status akun atau layanan reseller | Setiap pelanggan di bawah akun reseller Anda terdampak | Periksa status produk di panel layanan Domain Name API Anda atau hubungi tim dukungan |
| Otomatisasi penagihan | Sistem penagihan Anda sendiri mungkin melakukan suspend otomatis saat pembayaran terlambat | Periksa catatan sistem penagihan Anda |
Untuk batas sumber daya dan kebijakan overuse, lihat Penggunaan Sumber Daya dan Batas Paket Plesk Reseller Hosting.
Bagaimana cara membuka kembali subscription yang di-suspend di Plesk?
Pilih subscription yang di-suspend di daftar Subscriptions lalu pilih Change Status › Activate; tautan Activate di halaman subscription melakukan hal yang sama. Istilah di antarmuka Plesk adalah "Activate". Data subscription tetap dipakai seperti sebelum suspend.
- Di daftar Subscriptions, temukan subscription dengan Status Suspended.
- Periksa penyebab suspend: manual, masa berlaku habis, atau batas sumber daya? Jika karena masa berlaku atau batas, atasi itu lebih dulu.
- Pilih barisnya lalu pilih Change Status › Activate.
- Pastikan kolom Status menampilkan Active.
- Jalankan pemeriksaan pasca-aktivasi di bawah ini.
- 1 · Change Status: menu status.
- 2 · Activate: membuka kembali subscription.
- 1 · Active: subscription aktif kembali.
- 2 · Langkah berikutnya: uji situs web, HTTPS, email, database, dan scheduled tasks.
| Activate | Restore | |
|---|---|---|
| Apa fungsinya? | Menjalankan kembali subscription yang di-suspend | Mengembalikan data yang terhapus atau rusak dari backup |
| Perlu data? | Tidak; data sudah ada di server | Ya; diperlukan backup yang valid |
| Berlaku untuk subscription yang sudah dihapus? | Tidak | Ya, jika ada backup |
Active tidak berarti semuanya berfungsi
Meskipun subscription kembali berstatus Active, uji layanan situs web dan email secara terpisah. Active menunjukkan bahwa Plesk sudah menyalakan layanan; status ini tidak membuktikan bahwa situs, aplikasi, dan email berjalan dengan benar.
- Status di Plesk Active
- Situs web terbuka
- HTTPS berfungsi dan sertifikat valid
- Aplikasi (login, formulir, pembayaran) berfungsi
- Koneksi database tanpa error
- Uji kirim dan terima email berhasil
- FTP/SFTP terhubung jika diperlukan
- Scheduled tasks berjalan jika diperlukan
- DNS mengarah ke IP dan record MX yang benar
Mengapa situs tidak terbuka setelah subscription diaktifkan?
Jika situs masih tidak terbuka setelah Activate, masalahnya biasanya bukan suspend, melainkan DNS, SSL, aplikasi, database, atau batas sumber daya. Tabel di bawah mencantumkan penyebab paling umum dari keluhan "sudah saya aktifkan, tapi masih tidak berfungsi".
| Gejala | Kemungkinan penyebab | Pemeriksaan | Tindakan |
|---|---|---|---|
| Masih menampilkan 503 | Cache browser, CDN, atau proxy; subscription di-suspend lagi | Kolom Status; coba dari jaringan lain | Bersihkan cache; jika status kembali Suspended, cari penyebabnya |
| Di-suspend lagi keesokan harinya | Masa berlaku habis atau overuse | Expiration date; penggunaan sumber daya | Perpanjang tanggal atau atasi batasnya, lalu Activate |
| Situs mengarah ke server lain | DNS memiliki record lama atau domain memakai nameserver lain | DNS lookup, detail nameserver | Perbaiki record DNS, tunggu propagasi |
| Error sertifikat | SSL gagal diperpanjang selama suspend | Tanggal kedaluwarsa sertifikat | Perpanjang atau terbitkan ulang sertifikat |
| Error 500 | Versi PHP, error aplikasi | Log error situs | Perbaiki error; periksa versi PHP |
| Error koneksi database | User/password database, layanan | File konfigurasi aplikasi, Databases | Verifikasi detail koneksi |
| Aplikasi hanya setengah berfungsi | Tugas cron tidak berjalan selama suspend | Scheduled tasks | Jalankan tugas yang tertunda secara manual |
| File tidak bisa ditulis | Kuota disk penuh | Penggunaan dan batas disk | Kosongkan ruang atau perbesar paket |
| Situs lambat atau error | Batas sumber daya | Layar penggunaan sumber daya | Temukan penyebabnya; ganti paket jika perlu |
| Domain sama sekali tidak resolve | Domain kedaluwarsa atau registrasinya ditangguhkan | Manajemen domain Domain Name API | Perpanjang registrasi domain |
| Situs tidak terbuka di Windows | Application pool IIS berhenti | Status application pool | Jalankan pool; periksa log aplikasi |
| File hilang atau akses ditolak | Izin file, folder salah | File Manager, izin | Perbaiki izin; periksa document root |
| Error di balik CDN | Origin DNS/CDN eksternal salah atau error ikut ter-cache | Pengaturan origin di panel CDN | Perbaiki origin, bersihkan cache CDN |
Apa arti menghapus subscription di Plesk?
Menghapus subscription (Remove) berarti menghilangkan layanan hosting dari Plesk secara permanen. Situs web, mailbox, dan database subscription dihapus dari server. Menurut dokumentasi Plesk, setiap backup yang dibuat di tingkat subscription juga dihapus dari penyimpanan internal Plesk. Plesk tidak memiliki tombol undo untuk tindakan ini.
PERINGATAN: Menghapus subscription menyebabkan kehilangan data
Jangan gunakan penghapusan sebagai pengganti suspend. Sebelum menghapus, periksa:
1. Subscription yang benar · 2. Customer yang benar · 3. Backup sudah dibuat · 4. Backup sudah diverifikasi dan disimpan di luar Plesk · 5. Berakhirnya layanan sudah dikonfirmasi secara tertulis
Apa saja yang dihapus saat subscription di-remove?
Saat subscription dihapus, data hostingnya dihilangkan dari server Plesk. Registrasi domain, produk dan penagihan Domain Name API, backup yang disimpan di luar Plesk, serta subscription lain milik pelanggan berada di luar cakupan tindakan ini. Hasil beberapa baris bergantung pada konfigurasi server; hal ini kami tandai di bawah.
| Komponen | Saat subscription dihapus | Catatan |
|---|---|---|
| File situs web | Dihapus | Termasuk domain tambahan dan subdomain |
| Data aplikasi | Dihapus | Bersama file dan database |
| Database | Dihapus | Database milik subscription |
| User database | Dihapus | Bersama database-nya |
| Mailbox dan pesan email | Dihapus | Jika email di-host di Plesk; jika MX mengarah ke penyedia lain, email ada di sana dan tidak terdampak |
| User FTP | Dihapus | Akun FTP tambahan milik subscription |
| Zona DNS | Dihapus jika DNS Plesk digunakan | Jika domain memakai DNS server ini, resolve berhenti |
| Sertifikat SSL | Dihapus bersama subscription | Sertifikat yang dibeli dari pihak luar tetap valid di penyedianya |
| Scheduled tasks | Dihapus | Tugas yang terkait dengan subscription |
| Log | Dihapus | Unduh sebelum menghapus jika Anda membutuhkannya |
| Backup internal tingkat subscription | Dihapus | Disebutkan secara tegas dalam dokumentasi Plesk |
| Backup di luar Plesk (diunduh atau di remote storage) | Tidak dihapus | Satu-satunya sumber yang dapat diandalkan untuk pemulihan |
| Backup tingkat server | Tidak dihapus oleh tindakan di Plesk | Reseller mungkin tidak memiliki akses ke backup ini; retensinya bergantung pada infrastruktur hosting |
| Akun customer | Tidak dihapus | Akun panel pelanggan tetap ada |
| Subscription lain milik pelanggan | Tidak terdampak | Hanya subscription yang dipilih yang dihapus |
| Registrasi domain | Tidak dihapus | Registrasi domain dikelola terpisah di registrar |
| Produk dan penagihan Domain Name API | Tidak diubah oleh tindakan di Plesk | Periksa secara terpisah di panel layanan Anda |
Apa bedanya menghapus subscription dan menghapus customer?
Menghapus subscription menghilangkan satu layanan hosting; menghapus customer menghilangkan customer beserta semua layanan yang terkait dengannya. Misalnya, jika Customer A memiliki tiga subscription, menghapus Subscription 2 hanya menghilangkan layanan itu dan datanya; menghapus Customer A menghilangkan ketiga subscription, domainnya, dan backup internal yang dibuat customer.
Apa arti menghapus customer di Plesk?
Menghapus customer berarti menghilangkan akun Plesk pelanggan beserta setiap layanan yang terkait dengannya. Menurut panduan reseller Plesk, saat akun customer dihapus, semua subscription dan domain yang terkait dengannya ikut dihapus, dan semua backup yang dibuat customer dihapus dari penyimpanan internal Plesk. Inilah penghapusan dengan dampak paling luas.
- Kapan? Hanya jika semua layanan pelanggan sudah berakhir dan setiap subscription sudah di-backup dan diverifikasi satu per satu.
- Kapan tidak? Jika hanya salah satu layanan pelanggan yang berakhir. Dalam kasus ini, hapus subscription tersebut saja.
- Jalur: pilih customer di daftar Customers lalu klik Remove. Untuk suspend, gunakan Change Status › Suspend; selama customer di-suspend, pelanggan tidak bisa login ke panel dan semua situsnya di-suspend.
Bagaimana cara membuat backup yang aman sebelum menghapus?
Sebelum menghapus, buat backup lengkap subscription, pastikan backup sudah selesai dan mencakup konten yang benar, lalu simpan satu salinan di luar server Plesk. Langkah terakhir ini wajib, karena penghapusan subscription juga menghapus backup internal tingkat subscription.
- Buka Backup Manager milik subscription dan mulai backup lengkap.
- Tunggu hingga backup selesai; periksa tanggal dan statusnya di daftar.
- Periksa cakupannya: apakah file web, database, dan email sudah termasuk?
- Unduh backup ke komputer Anda atau pastikan backup ada di remote storage.
- Jika backup dienkripsi, pastikan password-nya tercatat.
Untuk langkah backup dan pemulihan secara rinci, lihat Cara Memulihkan Backup di Plesk.
Punya backup belum tentu berarti aman
Memulai backup saja tidak cukup. Sebelum menghapus, pastikan backup benar-benar dapat dipulihkan dengan menjawab pertanyaan berikut:
- Apakah backup sudah selesai, tanpa error atau peringatan?
- Apakah tanggalnya hari ini?
- Apakah backup milik subscription yang benar?
- Apakah file web, database, dan email sudah termasuk?
- Apakah backup dapat diunduh atau diakses di remote storage?
- Apakah password enkripsinya diketahui?
- Jika diperlukan, apakah sudah jelas di mana dan bagaimana backup akan dipulihkan?
Bagaimana cara menghapus subscription di Plesk?
Pilih subscription di daftar Subscriptions lalu klik Remove; Plesk akan meminta konfirmasi. Sebelum mengklik Remove, centang setiap butir di daftar periksa di bawah. Jika satu butir saja belum jelas, jangan hapus; suspend subscription dan tunggu jika perlu.
DAFTAR PERIKSA SEBELUM MENGHAPUS
☐ Domain benar · ☐ Customer benar · ☐ Subscription benar
☐ Backup selesai · ☐ Backup terverifikasi dan disimpan di luar Plesk
☐ Berakhirnya layanan dikonfirmasi tertulis dengan pelanggan
☐ Sudah dicek apakah email domain berada di server ini · ☐ Dependensi eksternal sudah dicek (CDN, integrasi aplikasi, DNS)
- Isi informasi pada kartu pemeriksaan di atas dan simpan sebagai catatan internal.
- Di daftar Subscriptions, pilih hanya subscription yang akan dihapus; pastikan tidak ada baris lain yang terpilih.
- Klik Remove.
- Di jendela konfirmasi, baca sekali lagi nama subscription dan customer.
- Konfirmasi.
- 1 · Subscription terpilih: hanya baris yang akan dihapus yang boleh terpilih.
- 2 · Customer: pastikan customer sekali lagi.
- 3 · Remove: memulai penghapusan permanen.
- 1 · Jendela konfirmasi: langkah terakhir sebelum tindakan permanen.
- 2 · Subscription dan customer yang akan dihapus: pastikan namanya.
- 3 · Tombol konfirmasi: data dihapus secara permanen.
- 4 · Batal: mundur jika ada keraguan sekecil apa pun.
Apa yang perlu saya periksa setelah menghapus?
Penghapusan menghilangkan layanan hosting di Plesk, tetapi pekerjaan Anda belum selesai. Periksa domain, DNS, penagihan, dan backup secara terpisah.
- Apakah subscription sudah hilang dari daftar?
- Apakah subscription lain milik pelanggan tetap Active dan utuh?
- Adakah dampak tak terduga pada domain atau email? (jika DNS domain ada di server ini, resolve mungkin berhenti)
- Apakah layanan pelanggan sudah ditutup di sistem penagihan Anda sendiri?
- Apa yang akan terjadi pada produk terkait dan perpanjangannya di panel layanan Domain Name API?
- Apakah backup yang Anda buat di luar Plesk sudah tersimpan, dan masa simpannya sudah jelas?
Apakah menghapus subscription hosting di Plesk juga menghapus nama domain?
Tidak, menghapus layanan hosting dari Plesk dan menghapus registrasi nama domain di registrar adalah dua tindakan berbeda. Subscription Plesk mewakili hosting; registrasi domain tersimpan di registrar dan registry, di manajemen domain Domain Name API. Menghapus subscription di Plesk tidak otomatis menghapus registrasi domain.
Namun domain tetap bisa terdampak
Meskipun registrasi domain tidak dihapus, jika DNS domain berada di server Plesk ini, zona DNS ikut dihapus bersama subscription; domain berhenti resolve dan pengiriman email terhenti. Jika domain akan tetap digunakan, pindahkan DNS-nya ke server atau penyedia DNS baru sebelum menghapus.
| Menghapus subscription Plesk | Menghapus / melepas registrasi domain | |
|---|---|---|
| Apa yang terdampak? | Hosting: situs, email, database | Kepemilikan dan registrasi nama domain |
| Di mana dilakukan? | Panel reseller Plesk | Manajemen domain Domain Name API |
| Apakah yang satu memicu yang lain? | Tidak menghapus registrasi domain | Tidak menghapus data hosting |
Apakah menghapus hosting di Plesk otomatis menghentikan penagihan?
Jangan berasumsi bahwa penghapusan di Plesk membatalkan penagihan. Plesk mengelola layanan hosting secara teknis; produk, pesanan, perpanjangan, dan penagihan dikelola terpisah di panel layanan Domain Name API dan di sistem penagihan pelanggan Anda sendiri. Jika Anda mengakhiri layanan, periksa ketiga tempat ini secara terpisah.
| Sistem | Yang dikelola | Yang perlu dilakukan saat mengakhiri layanan |
|---|---|---|
| Panel reseller Plesk | Layanan hosting teknis (subscription) | Hapus subscription setelah backup |
| Sistem penagihan Anda sendiri | Tagihan dan perpanjangan yang Anda kenakan kepada pelanggan | Tutup layanan dan perpanjangan pelanggan |
| Panel layanan Domain Name API | Produk reseller, perpanjangan, dan penagihan Anda | Jika Anda tidak mengubah paket reseller, mungkin tidak perlu tindakan apa pun; jika produknya berakhir, urus perpanjangan dan pembatalan secara terpisah |
| Hapus (Remove) di Plesk | Pembatalan layanan (Cancel) | |
|---|---|---|
| Apa fungsinya? | Menghapus data hosting teknis | Mengakhiri perpanjangan atau penagihan produk |
| Di mana? | Plesk | Panel penagihan atau panel layanan |
| Apakah yang satu mencakup yang lain? | Jangan berasumsi penagihan berhenti dengan sendirinya | Belum tentu menghapus data di Plesk dengan sendirinya |
Suspend atau hapus?
Jika pelanggan tidak berhenti secara permanen, atau hal itu belum jelas, lakukan suspend. Jika layanan sudah diakhiri secara tertulis, tentukan tingkat yang tepat (subscription atau customer), buat dan verifikasi backup, baru kemudian hapus.
| Perbandingan | Perbedaan |
|---|---|
| Suspend vs Hapus | Suspend bersifat sementara dan dapat dibatalkan; Hapus bersifat permanen dan menghilangkan data |
| Suspend subscription vs Suspend customer | Suspend subscription menghentikan satu layanan; suspend customer menghentikan semua layanan pelanggan sekaligus login panelnya |
| Customer vs Subscription | Customer adalah akun pelanggan; subscription adalah satu layanan hosting yang diberikan kepadanya |
| Activate vs Restore | Activate membuka kembali layanan yang di-suspend; Restore mengembalikan data yang terhapus atau rusak dari backup |
| Hapus vs Cancel | Hapus menghilangkan data di Plesk; Cancel mengakhiri perpanjangan atau penagihan produk |
| Hapus hosting vs hapus domain | Menghapus hosting tidak menghapus registrasi domain; namun jika DNS ada di server ini, resolve berhenti |
| Hapus hosting vs pembatalan penagihan | Sistem terpisah; periksa keduanya secara terpisah |
Skenario nyata
Skenario 1 — Pelanggan belum membayar
Gejala: Tagihan pelanggan sudah jatuh tempo.
Risiko: Menghapus menyebabkan kehilangan data; tidak melakukan apa-apa berarti layanan yang belum dibayar tetap berjalan.
Yang perlu dilakukan: Setelah memberi tahu pelanggan, suspend hanya subscription yang bersangkutan.
Pemeriksaan: Subscription yang benar berstatus Suspended; layanan lain milik pelanggan tetap Active.
Hasil: Layanan berhenti, data tetap tersimpan; layanan dapat dibuka kembali pada hari yang sama setelah pembayaran masuk.
Skenario 2 — Pembayaran sudah diterima
Gejala: Pelanggan sudah membayar dan menunggu situsnya kembali.
Risiko: Tanpa pengujian setelah Activate, masalah SSL, DNS, atau cron tidak terdeteksi.
Yang perlu dilakukan: Jika suspend terjadi karena masa berlaku habis, perpanjang tanggalnya dulu, lalu Activate.
Pemeriksaan: 9 pemeriksaan pasca-aktivasi.
Hasil: Situs dan email terbuka kembali dan sudah terverifikasi.
Skenario 3 — Pelanggan membatalkan hosting sepenuhnya
Gejala: Pelanggan meminta secara tertulis agar layanan diakhiri.
Risiko: Menghapus tanpa backup berarti kehilangan data yang tidak dapat dikembalikan.
Yang perlu dilakukan: Backup → pastikan selesai → verifikasi → simpan di luar → hapus. Tutup sisi penagihan dan domain secara terpisah.
Pemeriksaan: Kartu pemeriksaan sudah diisi; backup ada di luar Plesk.
Hasil: Layanan ditutup; jika data diminta, data dapat diberikan dari backup.
Skenario 4 — Pelanggan memiliki 3 subscription dan membatalkan satu
Gejala: Pelanggan hanya berhenti dari layanan example-b.com.
Risiko: Jika customer yang dihapus, ketiga layanan ikut terhapus.
Yang perlu dilakukan: Kelola hanya subscription example-b.com, bukan customer.
Pemeriksaan: Setelah penghapusan, example-a.com dan example-c.com berstatus Active.
Hasil: Hanya layanan yang diminta yang ditutup.
Skenario 5 — Subscription sudah diaktifkan tetapi situs tidak terbuka
Gejala: Status Active, situs masih error.
Risiko: Melakukan suspend/aktivasi ulang tanpa perlu, atau upgrade paket.
Yang perlu dilakukan: Periksa DNS, SSL, aplikasi, database, dan batas sumber daya menggunakan tabel diagnosis.
Pemeriksaan: Log error, DNS lookup, tanggal sertifikat.
Hasil: Penyebab sebenarnya ditemukan dan diperbaiki.
Skenario 6 — Subscription di-suspend secara otomatis
Gejala: Status Suspended padahal tidak ada yang melakukan suspend.
Risiko: Activate tanpa menemukan penyebabnya dapat memicu suspend baru keesokan harinya.
Yang perlu dilakukan: Periksa expiration date, pengaturan overuse, dan penggunaan sumber daya; lihat status customer dan akun reseller.
Pemeriksaan: Pantau selama 24 jam setelah penyebabnya diatasi.
Hasil: Suspend tidak terulang.
Skenario 7 — Subscription yang salah hampir terhapus
Gejala: Dua domain dengan nama mirip berdampingan di daftar.
Risiko: Data pelanggan yang salah terhapus secara permanen.
Yang perlu dilakukan: Isi kartu pemeriksaan sebelum Remove; baca kolom customer dan domain; periksa nama sekali lagi di jendela konfirmasi.
Pemeriksaan: Hanya satu baris yang terpilih; nama dan customer benar.
Hasil: Kesalahan tertangkap sebelum penghapusan.
Skenario 8 — Hosting akan dihapus tetapi domain tetap terdaftar di Domain Name API
Gejala: Pelanggan memindahkan situs ke tempat lain tetapi tetap menyimpan domainnya di Anda.
Risiko: Jika DNS domain ada di server ini, situs dan email tidak dapat dijangkau setelah penghapusan.
Yang perlu dilakukan: Arahkan DNS ke server atau penyedia DNS baru lebih dulu, tunggu propagasi, lalu hapus subscription.
Pemeriksaan: Domain resolve ke server baru; MX sudah benar.
Hasil: Hosting dihapus; domain dan email tetap berjalan tanpa gangguan.
Saya tidak sengaja menghapus subscription Plesk. Apa yang harus saya lakukan?
Apakah subscription yang terhapus dapat dipulihkan bergantung pada backup yang tersedia dan kebijakan retensi infrastruktur hosting. Sebelum melakukan hal lain, periksa backup yang Anda miliki dan, jika perlu, hubungi tim dukungan kami.
- Jangan membuat subscription baru dengan nama yang sama dan jangan melakukan perubahan lain.
- Periksa backup yang Anda unduh di luar Plesk atau yang tersimpan di remote storage. Backup ini tidak terdampak oleh penghapusan.
- Jika Anda memiliki backup, pulihkan dengan mengikuti Cara Memulihkan Backup di Plesk.
- Jika Anda tidak memiliki backup, segera buka tiket dukungan: sertakan nama subscription yang terhapus, customer, serta tanggal dan jam penghapusan.
Karena backup internal tingkat subscription ikut terhapus bersama penghapusan, pemulihan tidak dapat dijamin jika Anda tidak memiliki backup yang dapat diakses.
Kesalahan yang paling sering terjadi
| Kesalahan | Mengapa berisiko | Pendekatan yang benar |
|---|---|---|
| Tertukar antara customer dan subscription | Semua layanan pelanggan terdampak | Bertindak di tingkat subscription |
| Memakai Hapus untuk masalah sementara | Kehilangan data permanen | Gunakan Suspend |
| Menghapus tanpa backup | Tidak ada jalan kembali | Backup, verifikasi, simpan di luar |
| Mengira backup yang sudah dimulai pasti selesai | Backup parsial atau gagal | Periksa status dan cakupannya |
| Suspend subscription yang salah | Layanan pelanggan lain berhenti | Baca kolom customer dan domain |
| Suspend customer untuk menghentikan satu situs | Semua situs pelanggan dan login panel berhenti | Ubah status subscription atau status situs domain |
| Tidak menguji situs setelah Activate | Masalah SSL, DNS, dan cron tidak terdeteksi | Pemeriksaan 9 butir |
| Mengira menghapus hosting juga menghapus domain | Perpanjangan domain bisa terlewat atau DNS terlupakan | Kelola domain dan DNS secara terpisah |
| Mengira penghapusan di Plesk menghentikan penagihan | Perpanjangan atau tagihan yang tidak perlu | Periksa sistem penagihan secara terpisah |
| Menghapus tanpa memeriksa penggunaan email | Email pelanggan hilang | Periksa ke mana MX mengarah |
| Tertukar antara email eksternal dan email Plesk | Kekhawatiran yang tidak perlu atau penghapusan yang salah | Jika MX mengarah ke penyedia lain, penghapusan di Plesk tidak memengaruhi email |
| Mengira penghapusan bisa dibatalkan | Plesk tidak memiliki tombol undo | Anggap penghapusan sebagai tindakan permanen |
Tabel pemecahan masalah
| Masalah | Kemungkinan penyebab | Tempat memeriksa | Tindakan pertama |
|---|---|---|---|
| Suspend tidak terlihat | Tidak ada izin atau layar yang salah | Menu Change Status; izin reseller | Coba dari daftar Subscriptions; hubungi dukungan |
| Activate tidak terlihat | Subscription sudah Active atau di-suspend di tingkat yang lebih tinggi | Kolom Status; status customer | Periksa apakah customer di-suspend |
| Remove tidak terlihat | Tidak ada izin hapus | Izin reseller | Hubungi dukungan |
| Subscription sudah Suspended | Tindakan manual sebelumnya atau suspend otomatis | Status; expiration date; overuse | Tentukan penyebabnya |
| Subscription di-suspend dengan sendirinya | Masa berlaku habis atau batas sumber daya | Expiration date; penggunaan sumber daya | Atasi penyebabnya, lalu Activate |
| Situs tidak terbuka setelah Activate | DNS, SSL, aplikasi, cache | Tabel diagnosis | Ikuti langkah di bagian tersebut |
| Email tidak berfungsi | MX/DNS, pengaturan email | Record MX; log email | Verifikasi MX dan DNS |
| FTP tidak berfungsi | Masih di-suspend atau kredensial salah | Status; akun FTP | Periksa status dan kredensial |
| Error koneksi database | Detail koneksi, layanan | Konfigurasi aplikasi; Databases | Verifikasi detailnya |
| Error SSL | Sertifikat gagal diperpanjang selama suspend | Tanggal kedaluwarsa sertifikat | Perpanjang sertifikat |
| DNS mengarah ke server lama | Cache atau record yang salah | DNS lookup | Perbaiki record; tunggu TTL |
| Subscription tidak bisa dihapus | Izin, operasi yang sedang berjalan, atau lock | Pesan error | Buka tiket dengan menyertakan pesan error |
| Customer tidak bisa dihapus | Izin atau objek yang terkait | Pesan error | Buka tiket dengan menyertakan pesan error |
| Backup tidak selesai | Ruang disk, data besar, timeout | Status dan log Backup Manager | Periksa ruang disk; coba lagi |
| Subscription tidak muncul di daftar | Filter, customer lain, atau sudah dihapus | Pencarian; Customers | Hapus filter; cari di bawah customer |
| Subscription berada di bawah customer yang salah | Penetapan yang salah | Kolom Customer | Perbaiki pemiliknya dengan Change Subscriber |
| Di-suspend karena paket/sumber daya | Overuse is not allowed | Resources paket; penggunaan | Kurangi penggunaan atau naikkan batas |
| Izin Plesk tidak memadai | Cakupan izin reseller | Ringkasan izin reseller | Hubungi dukungan |
| Panel penagihan dan Plesk menampilkan status berbeda | Sistem terpisah; jeda otomatisasi atau tindakan manual | Kedua panel | Tentukan mana yang benar dan sesuaikan yang lain |
Kapan saya perlu membuka tiket dukungan?
Buka tiket dukungan jika suspend, aktivasi kembali, atau penghapusan tidak berjalan sesuai harapan, jika ada tombol yang tidak terlihat, jika subscription terus di-suspend tanpa penyebab yang dapat Anda temukan, atau jika Anda tidak sengaja menghapus sesuatu. Jangan menunda setelah penghapusan yang tidak disengaja.
Sertakan dalam tiket: domain, customer, subscription, tindakan yang Anda lakukan (Suspend, Activate, Remove), tanggal dan jam, status saat ini, pesan error lengkap, dan screenshot.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana cara suspend hosting di Plesk?
Di panel reseller, buka daftar Subscriptions, pilih subscription yang bersangkutan, lalu pilih Change Status › Suspend. Setelah status menjadi Suspended, situs web, FTP, dan email tidak dapat diakses dari internet, sementara data tetap di server. Pastikan customer, subscription, dan domainnya benar sebelum bertindak.
Bagaimana cara suspend subscription?
Pilih subscription di daftar Subscriptions lalu pilih Change Status › Suspend, atau gunakan tautan Suspend di halaman subscription. Tindakan ini hanya berdampak pada subscription tersebut; subscription lain dan akun customer milik pelanggan tetap berfungsi.
Apakah situs yang di-suspend akan terhapus?
Tidak. Suspend adalah perubahan status dan, menurut dokumentasi Plesk, tidak menghapus file situs web, email, database, atau backup. Situs tidak dapat diakses pengunjung; saat subscription dibuka kembali dengan Activate, situs berjalan lagi dengan konten yang sama.
Apakah file akun hosting yang di-suspend tetap tersimpan?
Ya. Selama suspend, file, mailbox, dan database tetap di server. Suspend tidak menghapus data; tindakan yang menghapus data adalah Remove (hapus). Untuk suspend yang lama, tetap disarankan menyimpan backup terbaru.
Apakah akun hosting yang di-suspend tetap menerima email?
Saat subscription di-suspend, menurut dokumentasi Plesk, layanan email tidak tersedia bagi pengguna internet; pesan yang sudah ada tetap tersimpan. Apakah pesan yang dikirim selama suspend akan bounce bergantung pada konfigurasi mail server. Jika email perlu tetap berfungsi, pertimbangkan untuk mengubah status situs web saja, bukan subscription.
Bisakah saya terhubung lewat FTP ke akun hosting yang di-suspend?
Tidak, selama subscription di-suspend, layanan FTP tidak tersedia bagi pengguna internet. File tidak dihapus; akses FTP kembali saat subscription diaktifkan lagi. Jika hanya status situs web domain yang diatur ke Suspended, akses FTP ke file tetap berjalan.
Bagaimana cara membuka kembali subscription yang di-suspend?
Pilih subscription di daftar Subscriptions lalu gunakan Change Status › Activate. Jika suspend terjadi karena masa berlaku habis, perpanjang expiration date lebih dulu; jika tidak, subscription mungkin di-suspend lagi keesokan harinya. Setelah itu, uji situs, HTTPS, email, dan database.
Sudah saya aktifkan, mengapa situs tetap tidak terbuka?
Penyebab paling umum adalah cache browser atau CDN, sertifikat SSL yang gagal diperpanjang selama suspend, record DNS yang salah, error aplikasi atau database, serta masa berlaku habis atau batas sumber daya yang memicu suspend baru. Periksa kolom Status, DNS, tanggal sertifikat, dan log error.
Apa bedanya customer dan subscription?
Customer adalah akun Plesk milik pelanggan dan memiliki semua layanan pelanggan. Subscription adalah satu layanan hosting yang diberikan kepada pelanggan tersebut. Satu customer bisa memiliki beberapa subscription, sehingga tindakan umumnya sebaiknya dilakukan di tingkat subscription, bukan customer.
Apa bedanya suspend customer dan suspend subscription?
Suspend subscription hanya menghentikan web, FTP, dan email layanan tersebut. Suspend customer menangguhkan semua situs pelanggan dan mencegah pelanggan login ke Plesk. Untuk menghentikan satu layanan, gunakan tingkat subscription.
Apa yang terjadi jika subscription dihapus?
Situs web, mailbox, database, user FTP, scheduled tasks, dan backup internal Plesk tingkat subscription dihapus dari server. Akun customer dan subscription lain milik pelanggan tetap ada. Registrasi domain dan penagihan terpisah dari tindakan ini.
Apa yang terjadi jika customer dihapus?
Menurut panduan reseller Plesk, menghapus customer juga menghapus semua subscription dan domain yang terkait dengannya, serta menghapus backup yang dibuat customer dari penyimpanan internal Plesk. Inilah penghapusan dengan dampak paling luas; lakukan hanya jika semua layanan pelanggan sudah berakhir dan masing-masing sudah di-backup.
Apakah email ikut terhapus saat subscription dihapus?
Jika email di-host di server Plesk ini, ya: mailbox subscription beserta pesan di dalamnya dihapus. Jika record MX domain mengarah ke penyedia email lain, email tetap tersimpan di sana dan tidak terdampak oleh penghapusan di Plesk. Periksa record MX sebelum menghapus.
Apakah database ikut terhapus saat subscription dihapus?
Ya. Database dan user database milik subscription dihapus bersama subscription. Jika database masih diperlukan, buat backup lengkap subscription atau ekspor database secara terpisah sebelum menghapus, lalu simpan di luar Plesk.
Apakah nama domain ikut terhapus saat hosting dihapus?
Tidak. Menghapus subscription di Plesk menghilangkan layanan hosting; registrasi domain tersimpan terpisah di registrar, di manajemen domain Domain Name API. Namun, jika DNS domain berada di server Plesk ini, zona DNS juga ikut terhapus, sehingga domain berhenti resolve dan pengiriman email terhenti.
Apakah penagihan berhenti saat hosting dihapus?
Jangan berasumsi demikian. Plesk mengelola layanan hosting secara teknis; produk, perpanjangan, dan penagihan dikelola terpisah di panel layanan Domain Name API dan di sistem penagihan Anda sendiri. Saat mengakhiri layanan, periksa perpanjangan dan pembatalan di masing-masing sistem secara terpisah.
Apakah saya perlu backup sebelum menghapus?
Ya. Saat subscription dihapus, backup internal tingkat subscription ikut terhapus. Karena itu, sebelum menghapus, buat backup lengkap, pastikan backup sudah selesai dan mencakup konten yang benar, lalu simpan salinannya di komputer Anda atau di remote storage.
Apakah backup Plesk tetap ada setelah penghapusan?
Backup internal Plesk yang dibuat di tingkat subscription dihapus saat subscription dihapus; saat customer dihapus, backup milik customer juga dihilangkan. Backup yang diunduh ke komputer Anda atau disimpan di remote storage tidak terdampak. Retensi backup tingkat server bergantung pada kebijakan infrastruktur hosting.
Bisakah hosting yang tidak sengaja terhapus dikembalikan?
Pemulihan bergantung pada backup yang tersedia dan kebijakan retensi infrastruktur hosting. Jika Anda memiliki backup yang disimpan di luar Plesk, backup tersebut dapat dipulihkan. Jika tidak, segera buka tiket dukungan tanpa melakukan perubahan lain; pemulihan tidak dapat dijamin.
Mengapa subscription di-suspend secara otomatis?
Di Plesk, dua penyebab utamanya adalah masa berlaku habis dan batas sumber daya terlampaui pada paket yang tidak mengizinkan overuse. Suspend customer juga menangguhkan semua subscription-nya. Sistem penagihan Anda sendiri juga mungkin melakukan suspend otomatis saat pembayaran terlambat; periksa catatannya.
Apa bedanya Suspend dan Hapus?
Suspend bersifat sementara: layanan tidak dapat diakses dari luar tetapi data tetap tersimpan, dan layanan dibuka kembali dengan Activate. Hapus (Remove) bersifat permanen: data subscription dan backup internal tingkat subscription dihapus; hanya backup valid lain yang dapat mengembalikannya.
Bagaimana cara suspend hanya satu situs milik pelanggan?
Jika situs tersebut adalah subscription tersendiri, suspend subscription itu saja. Jika situs tersebut adalah domain tambahan di subscription yang sama, atur status situs web domain itu saja ke Suspended; menurut dokumentasi Plesk, situs kemudian offline tetapi email tetap berfungsi.
Apa bedanya suspend dan disable situs web?
Di tingkat domain, dengan Suspended, pengunjung melihat halaman 503 dan email tetap berfungsi. Dengan Disabled, pengunjung melihat halaman login Plesk dan layanan email tidak berfungsi. Keduanya tidak menghapus file, email, atau database di server.
Saya mengaktifkan subscription yang masa berlakunya habis, mengapa di-suspend lagi?
Activate hanya mengubah status; masa berlaku yang habis tidak ikut diperbaiki. Subscription yang diaktifkan tanpa memperpanjang expiration date-nya mungkin di-suspend lagi keesokan harinya. Perbarui expiration date subscription atau paket lebih dulu, lalu gunakan Activate.
Panduan terkait
- Membuat Customer dan Subscription Pertama Anda di Plesk
- Cara Membuat Service Plan di Plesk
- Penggunaan Sumber Daya dan Batas Paket Plesk Reseller Hosting
- Cara Memulihkan Backup di Plesk
- Cara Memindahkan Situs Web ke Plesk
Suspend, aktivasi kembali, atau penghapusan subscription tidak berjalan sesuai harapan?
Buka tiket ke tim dukungan kami. Sertakan domain, customer, subscription, tindakan yang Anda lakukan, tanggal dan jam, status, pesan error, dan screenshot.
Buka Tiket DukunganJual hosting dengan merek Anda sendiri
Lihat paket Plesk Reseller Hosting untuk menjual hosting dengan merek Anda sendiri.
Lihat Plesk Reseller Hosting