cPanel Reseller Hosting'de Hosting Hesabını Askıya Alma, Yeniden Açma ve Silme Rehberi

Kısa cevap

WHM'de bir müşterinin hosting hesabını geçici olarak durdurmak için Suspend, yeniden açmak için Unsuspend kullanılır. Askıdaki hesabın web siteleri yerine "hesap askıya alındı" sayfası görünür; cPanel girişi, FTP, e-posta gönderimi ve veritabanı erişimi durur, ancak dosyalar, e-postalar ve veritabanları sunucuda kalır. Terminate ise hesabı sunucudan kalıcı olarak kaldırır ve geri alınamaz. Suspend ve Terminate domain düzeyinde değil hesap düzeyinde çalışır: hesaptaki bütün domainler etkilenir. Terminate'ten önce doğru kullanıcı adını, hesaptaki tüm domainleri ve hesabın dışında saklanan, doğrulanmış bir yedeği kontrol edin.

Hazırlayan: Domain Name API Hosting Destek Ekibi · Teknik inceleme: Domain Name API Hosting / Sistem Operasyon Ekibi · Son güncelleme: 5 Ekim 2026 · Kaynak: resmî cPanel & WHM dokümantasyonu

Ekranlar temsilî WHM görünümleridir ve örnek verilerle hazırlanmıştır. Bu ekranlara erişiminiz, hosting sağlayıcısının bayi hesabınıza tanımladığı yetkilere bağlıdır. Örneklerde example.com, exampleuser ve 192.0.2.10 kullanılmıştır.

Görsel 1 – Geçici durdurma için Suspend, yeniden açma için Unsuspend; kalıcı hesap kaldırma için Terminate kullanılır.

Hangisini kullanmalıyım: Suspend, Unsuspend mi, Terminate mi?

Hizmet geçici olarak duracaksa Suspend, askı nedeni giderildiyse Unsuspend, hizmet kesin olarak sona erdiyse ve yedek doğrulandıysa Terminate kullanın. Ödeme gecikmesi gibi geçici bir durumda Terminate kullanmayın: hesabı Suspend edin; sorun çözüldüğünde Unsuspend ile aynı hesabı yeniden açabilirsiniz.

İşlem	Ne yapar?	Veriler	Site	E-posta	FTP	Geri alınabilir mi?	Ne zaman?
Suspend	Hesabı geçici olarak durdurur	Sunucuda kalır	"Askıya alındı" sayfası	Gönderim ve posta indirme durur; gelen posta sunucu ayarına bağlı	Giriş yapılamaz	Evet, Unsuspend ile	Ödeme gecikmesi, abuse incelemesi, güvenlik olayı, müşteri talebi
Unsuspend	Askıdaki hesabı yeniden açar	Askı öncesindeki gibi	Yeniden açılır	Yeniden çalışır	Yeniden çalışır	–	Askı nedeni giderildiğinde
Terminate — KALICI	Hesabı sunucudan kaldırır	Silinir	Kaldırılır	Kutular ve iletiler silinir	Hesaplar silinir	Hayır — yalnızca hesabın dışındaki bir yedekle	Hizmet yazılı olarak sona erdiğinde, yedek doğrulandıktan sonra

ASKIYA ALMA VERİLERİ SİLMEK İÇİN DEĞİLDİR

Suspend geçici bir durumdur; Terminate hosting hesabını kaldırır. Ödeme gecikmesi, şüpheli bir kötüye kullanım veya müşterinin geçici talebi için Terminate kullanmayın.

Temel kavramlar

WHM nedir?

WHM (Web Host Manager), bayilerin müşteri hosting hesaplarını oluşturduğu, askıya aldığı, yeniden açtığı ve sildiği yönetim panelidir. Bayinin hangi WHM ekranlarına erişebileceğini hosting sağlayıcısı belirler.

cPanel hesabı nedir?

cPanel hesabı, müşterinin hosting hesabıdır: bir kullanıcı adı (username), bir ev dizini ve bu dizinde tutulan web dosyaları, e-postalar ve veritabanlarından oluşur. Bir cPanel hesabında birden fazla domain bulunabilir.

Primary domain nedir?

Primary domain (ana domain), hesap oluşturulurken verilen domaindir. Hesaba sonradan ek domainler (addon/additional domains), subdomainler ve alias'lar eklenebilir; bunların hepsi aynı hesabın parçasıdır.

Package nedir?

Package, hesaba atanan kaynak ve özellik şablonudur: disk kotası, bant genişliği, e-posta ve veritabanı sayıları gibi. Paket bir şablondur; hesabın kendisi değildir.

Suspend nedir?

Suspend, cPanel hesabını silmeden geçici olarak durdurur. cPanel belgelerine göre ziyaretçiler siteler yerine askı mesajı görür; kullanıcı cPanel'e giremez, FTP kullanıcıları bağlanamaz, e-posta gönderilemez, veritabanlarına erişilemez ve cron işleri durdurulur.

Unsuspend nedir?

Unsuspend, askıdaki cPanel hesabını yeniden açar. Hesabın verileri askı öncesindeki gibi kullanılır. Askı sunucu yöneticisi tarafından kilitlendiyse yalnızca root yetkisine sahip kullanıcı açabilir.

Terminate nedir?

Terminate, cPanel hesabını sunucudan kalıcı olarak kaldırır. cPanel belgelerine göre işlem geri alınamaz ve sistem hesabın verilerini siler; hesabın DNS bölgeleri de varsayılan olarak silinir.

cPanel/WHM mimarisi: bayi, hesap ve domain

Bayi olarak WHM'de her müşteri için ayrı bir cPanel hesabı açarsınız. Bir hesabı askıya almak diğer müşterilerin hesaplarını etkilemez; ancak işlemi doğru hesapta yaptığınızdan emin olmak için domain adına değil kullanıcı adına ve sahibine (owner) bakın.

Görsel 2 – Bayinin her müşterisi ayrı bir cPanel hesabıdır; doğru hesap kullanıcı adı ve owner ile bulunur.

cPanel hesabı, domain ve hosting paketi aynı şey değildir

cPanel hesabı müşterinin hosting hesabıdır, primary domain bu hesaba bağlı ana domaindir, package hesaba atanan kaynak şablonudur ve domain kaydı registrar tarafındaki sahiplik kaydıdır. Birinde yapılan işlem diğerlerini aynı şekilde etkilemez.

Görsel 3 – Hesap, ana domain, paket ve domain kaydı dört ayrı kavramdır.

İşlem	Ne olur?	Ne olmaz?
cPanel hesabını askıya almak	Hesaptaki bütün siteler ve servisler durur	Domain kaydı askıya alınmaz
cPanel hesabını terminate etmek	Hesabın verileri ve (varsayılan olarak) DNS bölgesi silinir	Domain kaydı silinmez
Package silmek	Kullanımda olan paket silinemez	Müşterinin cPanel hesabı silinmez
Domain kaydını bırakmak	Domain sahipliği sona erer	Hosting hesabı kendiliğinden silinmez

Bir cPanel hesabında birden fazla domain varsa ne olur?

Suspend ve Terminate domain düzeyinde değil, hesap düzeyinde çalışır. Bir cPanel hesabında ana domainin yanında ek domainler (addon/additional domains), subdomainler ve alias'lar bulunabilir ve hepsi aynı ev dizinini, aynı e-posta sunucusunu ve aynı veritabanı alanını paylaşır. Yalnızca example.com'u kapatmak isterken hesabı Terminate ederseniz, aynı hesaptaki diğer siteler, e-posta hesapları ve veritabanları da silinir.

Görsel 4 – Bir cPanel hesabında birden fazla domain: Suspend ve Terminate hesaptaki bütün domainleri etkiler.

Domain türü	Ne demek?	Hesap askıya alınırsa	Hesap terminate edilirse
Primary domain	Hesap açılırken verilen ana domain	Durur	Silinir
Addon / additional domain	Hesaba eklenen, ayrı bir site olarak çalışan domain	Durur	Dosyaları, e-postası ve veritabanlarıyla silinir
Subdomain	Bir domainin alt adı (ör. blog.example.com)	Durur	Silinir
Alias (parked)	Başka bir domainle aynı siteyi gösteren domain	Durur	Kaldırılır

Yalnızca bir site kapanacaksa

Hesap düzeyinde Suspend veya Terminate kullanmayın. O domainin dosyalarını ve e-posta hesaplarını yedekleyin, ardından cPanel › Domains bölümünde yalnızca o domaini yönetin. Domain kaldırma işleminin o domainin klasörünü ve e-posta hesaplarını nasıl etkilediği cPanel sürümüne göre farklı olabilir; işlemden sonra kalan dosya ve e-posta hesaplarını kontrol edin.

Terminate işleminden önce yalnızca domain adına bakmayın. cPanel kullanıcı adını ve aynı hesap altında bulunan diğer domainleri de kontrol edin; WHM'de List Accounts ekranında hesabın satırını açtığınızda hesaba bağlı domainler görünür.

WHM'de cPanel hosting hesabı nasıl askıya alınır?

Hesabı WHM'de Account Functions › Manage Account Suspension ekranından veya Account Information › List Accounts ekranında hesabın satırını açıp Suspend Account ile askıya alırsınız. Bu ekranlara erişiminiz, hosting sağlayıcısının bayi hesabınıza tanıdığı yetkilere bağlıdır. İşlemden önce şu kısa kontrolü yapın:

Doğru müşteri mi?
Doğru primary domain mi?
Doğru cPanel kullanıcı adı mı?
Hesapta başka domainler var mı ve onlar da durmalı mı?
Askı nedeni belli ve kayda geçirildi mi?
Müşteriye bildirim yapıldı mı?

Görsel 5 – List Accounts: domain, kullanıcı adı, owner ve hesaba bağlı ek domainler. Temsilî WHM ekranı — menü ve seçenekler kullanılan cPanel & WHM sürümüne ve reseller yetkilerine göre farklılık gösterebilir.

1 · Domain: hesabın primary domaini.
2 · Username: işlemi bu kullanıcı adına göre yapın; benzersizdir.
3 · Owner: hesabın sahibi bayi.
4 · Ek domainler: askı ve silme bunları da etkiler.
5 · Suspend Account: hesabı askıya alma.

Adım	Ne yapıyorum?	Neden?	Beklenen sonuç	Dikkat
1	WHM bayi paneline giriş yapıyorum	İşlem bayi yetkisiyle yapılır	WHM açılır	Müşterinin cPanel'ine değil WHM'e girin
2	List Accounts ekranını açıyorum	Hesabı doğrulamak için	Hesap listesi görünür	Arama kutusunu kullanın
3	Müşterinin primary domainini buluyorum	Hesabı bulmanın ilk adımı	Satır görünür	Domain başka bir hesabın ek domaini olabilir
4	Username'i doğruluyorum	Kullanıcı adı benzersizdir	Doğru hesap seçilir	Benzer domainlere aldanmayın
5	Gerekirse Owner'ı doğruluyorum	Hesabın size ait olduğundan emin olmak için	Owner siz	Başka bir bayiye aitse işlem yapmayın
6	Suspend işlemini seçiyorum	Hesabı silmeden durdurmak için	Neden alanı açılır	Terminate ekranına girmeyin
7	Reason (askı nedeni) yazıyorum	Sonradan neden askıya alındığı bilinsin	Neden kaydedilir	Kişisel veri ve parola yazmayın
8	İşlemi onaylıyorum	Askıyı uygulamak için	Hesap askıya alınır	–
9	Hesabın durumunu kontrol ediyorum	İşlemin uygulandığını doğrulamak için	Durum Suspended, neden görünüyor	Durum değişmediyse sayfayı yenileyin
10	Siteyi dışarıdan test ediyorum	Ziyaretçinin ne gördüğünü doğrulamak için	"Askıya alındı" sayfası	Cloudflare/CDN eski sayfayı gösterebilir

Görsel 6 – Manage Account Suspension: hesabı seçip Suspend. Temsilî WHM ekranı — menü ve seçenekler kullanılan cPanel & WHM sürümüne ve reseller yetkilerine göre farklılık gösterebilir.

1 · Hesap seçimi: domain ve kullanıcı adıyla.
2 · Ek domain uyarısı: askı hesaptaki bütün domainleri etkiler.
3 · Suspend: hesabı silmeden askıya alır.

Askıya alma nedeni neden önemlidir?

Askı nedeni (Reason), hesabın neden durdurulduğunu sizin, ekibinizin ve gerekirse destek ekibinin sonradan anlamasını sağlar. cPanel de askıya alırken her zaman bir neden yazılmasını önerir. Neden kısa ve olgusal olmalıdır.

Neden	Örnek yazım
Ödeme gecikmesi	Payment overdue – invoice 2026-10
Kötüye kullanım incelemesi	Abuse investigation – ticket #12345
Güvenlik olayı	Security incident – malware cleanup pending
Müşteri talebi	Customer request – temporary suspension until 15.10.2026
Geçici idari askı	Administrative hold – contract review

Abuse ve güvenlik nedenlerinde hassas iç bilgileri, şikâyet edenin kişisel verilerini veya parolaları yazmayın; ayrıntıyı destek talebinde veya iç kayıtta tutun.

Görsel 7 – Askı nedeni alanı: kısa, olgusal ve kişisel veri içermeyen bir açıklama. Temsilî WHM ekranı — menü ve seçenekler kullanılan cPanel & WHM sürümüne ve reseller yetkilerine göre farklılık gösterebilir.

1 · Reason: askı nedeni.
2 · Uyarı: parola veya kişisel veri yazmayın.
3 · Suspend: askıyı uygular.

cPanel hesabı askıya alınınca ne olur?

cPanel belgelerine göre askıya alınan hesabın web siteleri yerine askı mesajı görünür; kullanıcı cPanel'e giremez, hesabın süreçleri durdurulur, FTP kullanıcıları bağlanamaz, e-posta kullanıcıları posta gönderemez ve posta indiremez, MySQL kullanıcıları veritabanlarına erişemez. Dosyalar, e-postalar ve veritabanları ise sunucuda kalır. Gelen e-postanın ne olacağı sunucu yöneticisinin seçtiği ayara bağlıdır.

Bileşen	Askıya alınmış cPanel hesabında	Not
Web sitesi	Ziyaretçi "hesap askıya alındı" mesajını görür	Hesaptaki bütün domainler için geçerlidir
HTTPS	Askı mesajı HTTPS üzerinden de gösterilir; sertifika silinmez	Sertifika yenilemesi askı dönemine denk gelirse açılışta kontrol edin
cPanel girişi	Kullanıcı giriş yapamaz	Askıdayken hesabın parolası değiştirilemez
FTP	FTP kullanıcıları giriş yapamaz	–
SFTP/SSH	Hesabın süreçleri durdurulur; erişim kullanılamaz	Sunucu yapılandırmasına göre değişebilir
E-posta gönderimi	Gönderilemez; kuyruktaki iletiler başarısız olur	–
E-posta alımı	Sunucu ayarına bağlıdır	Seçenekler: normal teslim, kabul edip silme, SMTP'de reddetme veya kuyrukta bekletme (yaklaşık 4 gün)
Mailbox verileri	Silinmez	Kullanıcılar askı süresince posta indiremez
Posta listeleri	Çalışmaz	–
MySQL/MariaDB veritabanları	Silinmez; kullanıcılar erişemez	–
Uzak veritabanı erişimi	Veritabanı kullanıcıları erişemez	–
Cron işleri	Durdurulur	Askı kalkınca yeniden etkinleşir; açılıştan sonra çalıştığını kontrol edin
DNS bölgesi	Askı DNS bölgesini silmez	Domain sunucuya çözümlenmeye devam eder ve askı sayfası görünür
SSL sertifikası	Silinmez	–
Dosyalar	Silinmez	Askıdayken bazı dizinlerin izinleri değiştirildiği için yedeklemeye dahil edilemeyebilir
Mevcut yedekler	Silinmez	Askı yedek dosyalarını kaldırmaz
Subdomainler, ek domainler	Hepsi askıdadır	Askı hesap düzeyindedir
Yönlendirmeler (redirects)	Genellikle çalışmaz; ziyaretçi askı sayfasını görür	–

Kısa sonuç

Askıya alma geri alınabilir ve veri silmez, ancak hesaptaki bütün siteler ve e-posta gönderimi durur. Müşterinin e-postası bu sunucudaysa askının e-posta trafiğini de etkileyeceğini önceden bildirin.

Görsel 8 – Askıdaki hesap: List Accounts'ta Suspended durumu ve askı nedeni. Temsilî WHM ekranı — menü ve seçenekler kullanılan cPanel & WHM sürümüne ve reseller yetkilerine göre farklılık gösterebilir.

1 · Suspended: hesap askıda; diğer hesaplar etkilenmez.
2 · Neden: askı nedeni ve ziyaretçinin gördüğü sayfa.

Ödeme nedeniyle askı ile abuse veya güvenlik nedeniyle askı arasındaki fark nedir?

Ödeme gecikmesinde askı, ödeme doğrulanınca kaldırılabilir. Abuse veya güvenlik nedeniyle askıya alınmış bir hesabı ise yalnızca müşteri ödeme yaptı diye yeniden açmayın: önce askıya yol açan neden giderilmelidir, aksi hâlde aynı spam veya saldırı açılır açılmaz yeniden başlar.

Abuse/güvenlik nedeni	Açmadan önce kontrol
Spam gönderimi, aşırı giden e-posta	Kaynağı bulun; ilgili mailbox parolalarını değiştirin; posta kuyruğunu kontrol edin
Ele geçirilmiş mailbox	Parolayı sıfırlayın; başka mailbox'ları da kontrol edin
Malware, hacklenmiş site, kötü amaçlı PHP betiği	Siteyi tarayın ve temizleyin; CMS ve eklentileri güncelleyin
Phishing sayfası	Sayfayı ve kaynağını kaldırın; erişim yolunu kapatın
Kaynak kötüye kullanımı	Nedeni bulun ve giderin (bot, betik, cron)
Kara listeye alınma	IP ve domain itibarını kontrol edin; destek ekibiyle görüşün

E-posta kaynaklı abuse için ayrıntılı adımlar: cPanel E-posta Gönderim Limitleri, Spam ve Kara Liste Koruması.

WHM'de askıya alınan cPanel hesabı nasıl yeniden açılır?

Hesabı Account Functions › Manage Account Suspension ekranında seçip Unsuspend ile veya List Accounts ekranında hesabın satırından yeniden açarsınız. Askı sunucu yöneticisi tarafından kilitlendiyse (Prevent resellers from unsuspending) bayi olarak açamazsınız; bu durumda destek ekibine başvurun. Açmadan önce şu soruyu sorun: hesap neden askıya alınmıştı?

Askı nedeni	Açmadan önce
Ödeme sorunu	Ödeme doğrulandı mı?
Abuse	Abuse giderildi mi, kaynak kapatıldı mı?
Hack / malware	Hesap temizlendi, parolalar değiştirildi mi?
Kaynak sorunu	Neden (bot, betik, kota) giderildi mi?
Müşteri talebi	Müşteri yeniden açılmasını istedi mi?

Manage Account Suspension ekranında hesabı seçin; askı nedenini okuyun.
Nedenin giderildiğini doğrulayın.
Unsuspend'e tıklayın.
List Accounts'ta hesabın artık askıda görünmediğini kontrol edin.
Aşağıdaki 12 kontrolü yapın.

Görsel 9 – Manage Account Suspension: askı nedenini okuyup Unsuspend. Temsilî WHM ekranı — menü ve seçenekler kullanılan cPanel & WHM sürümüne ve reseller yetkilerine göre farklılık gösterebilir.

1 · Askıdaki hesap.
2 · Mevcut neden: açmadan önce giderildiğini doğrulayın.
3 · Unsuspend: hesabı yeniden açar.
4 · Kilitli askı: yalnızca root açabilir.

Unsuspend sonrası neleri kontrol etmeliyim?

Unsuspend başarılı görünse bile müşteriye bilgi vermeden önce web sitesi ve e-posta servislerini test edin. WHM'de hesabın askıda görünmemesi her servisin sorunsuz çalıştığını kanıtlamaz.

Görsel 10 – Hesabı açtıktan sonra müşteriye bilgi vermeden önce yapılacak 12 kontrol.

WHM'de hesap aktif
Web sitesi açılıyor
HTTPS çalışıyor
cPanel girişi çalışıyor
FTP/SFTP gerekiyorsa çalışıyor
E-posta gönderiliyor
E-posta alınıyor
Veritabanı bağlantısı çalışıyor
Uygulama çalışıyor
Cron gerekiyorsa çalışıyor
DNS doğru
SSL geçerli

cPanel hesabını yeniden açtım ama site neden çalışmıyor?

Hesap açıldıktan sonraki sorunların çoğu askıyla değil; önbellek, DNS, SSL, uygulama, veritabanı veya kaynak limitleriyle ilgilidir. Her sorunda paket yükseltmeyin; önce sırayla teşhis edin.

Görsel 11 – Unsuspend sonrası site açılmıyorsa sırayla kontrol edilecek 8 nokta.

Belirti	Muhtemel neden	Nereden kontrol edilir?	İlk aksiyon
Hâlâ askı sayfası görünüyor	Hesap hâlâ askıda veya kilitli askı	WHM › List Accounts	Durumu kontrol edin; kilitliyse destekle görüşün
Hâlâ askı sayfası görünüyor (WHM'de aktif)	Tarayıcı veya Cloudflare/CDN önbelleği	Gizli pencere; CDN paneli	Önbelleği temizleyin
Site başka sunucuyu gösteriyor	DNS eski IP'de veya nameserver farklı	DNS sorgusu	Kayıtları düzeltin; TTL kadar bekleyin
Domain hiç çözümlenmiyor	Domainin süresi dolmuş	Domain Name API domain yönetimi	Domaini yenileyin
Sertifika hatası	SSL süresi dolmuş veya yenilenememiş	cPanel › SSL/TLS Status	Sertifikayı yeniden yayınlayın
500 hatası	PHP sürümü veya uygulama hatası	cPanel › Errors; error_log	Hatayı giderin; PHP sürümünü kontrol edin
Veritabanı bağlantı hatası	Bağlantı bilgisi, kullanıcı yetkisi	Uygulama yapılandırması; MySQL Databases	Bilgileri doğrulayın
Uygulama hatası, boş sayfa	Uygulama veya eklenti	Hata logları	Hatalı eklentiyi devre dışı bırakın
Dosya yazılamıyor	Disk kotası dolu	cPanel › Disk Usage	Alanı temizleyin; Suspend/Terminate çözüm değildir
Yavaşlık veya 508	Kaynak limiti	cPanel › Resource Usage (varsa)	Nedeni bulun
403 Forbidden	Dosya izinleri	File Manager	İzinleri düzeltin
Dizin listesi veya 403	index dosyası eksik	public_html	index dosyasını kontrol edin
500 veya yönlendirme döngüsü	.htaccess hatası	.htaccess	Son değişikliği geri alın
Yanlış site görünüyor	Yanlış belge kökü (document root)	cPanel › Domains	Belge kökünü düzeltin
Hiçbiri değil, tüm siteler yavaş/kapalı	Sunucu tarafında sorun	Hizmet durum duyuruları	Destek talebi açın

WHM'de cPanel hosting hesabını silmek ne anlama gelir?

Terminate, cPanel hesabını sunucudan kalıcı olarak kaldırmak demektir. cPanel belgelerine göre hesap sonlandırma geri alınamaz; sistem hesabın verilerini kalıcı olarak siler ve hesabın DNS bölgelerini varsayılan olarak kaldırır. Terminate düğmesine yaklaşmadan önce aşağıdaki riskleri anlayın.

Görsel 12 – Terminate geri alınamaz: silinenler ve silmeden önce kontrol edilecekler.

DİKKAT — TERMINATE KALICI VERİ KAYBINA NEDEN OLABİLİR

Terminate hesaptaki bütün domainleri, e-posta kutularını, veritabanlarını ve hesabın içindeki yedek dosyalarını siler. cPanel ve WHM'de geri al düğmesi yoktur.

Terminate işlemi tam olarak neleri siler?

Terminate hesabın sunucudaki verilerini siler: ev dizini, hesaptaki bütün domainler, e-posta, veritabanları ve hesaba bağlı ayarlar. Domain kaydı, faturalandırma, hesabın dışında saklanan yedekler ve diğer hesaplar bu işlemin kapsamında değildir. Bazı satırlar sunucu yapılandırmasına bağlıdır; bunları belirttik.

Görsel 13 – Terminate sunucudan neleri siler, hangilerine dokunmaz.

Bileşen	Terminate sonrası	Not
Ev dizini (home directory)	Silinir	Hesabın bütün dosyaları
Web sitesi dosyaları	Silinir	Bütün domainlerin dosyaları
Primary domain hosting'i	Kaldırılır	–
Ek domainler (additional/addon)	Kaldırılır	Hesabın parçasıdır
Subdomainler	Kaldırılır	–
E-posta hesapları ve iletiler	Silinir	MX başka sağlayıcıdaysa e-posta oradadır ve etkilenmez
Yönlendiriciler ve otomatik yanıtlar	Silinir	–
Veritabanları ve veritabanı kullanıcıları	Silinir	Aynı kullanıcı adıyla hesap hemen yeniden açılamayabilir
FTP hesapları	Silinir	–
Cron işleri	Silinir	–
DNS bölgesi	Varsayılan olarak silinir	"Keep DNS Zone" seçeneği bayi ekranında görünmeyebilir
SSL sertifikaları	Hesapla birlikte kaldırılır	Harici satın alınan sertifika sağlayıcısında geçerli kalır
Loglar	Silinir	Gerekiyorsa önce indirin
cPanel kullanıcısı	Kaldırılır	–
Paket ataması	Hesap gittiği için kalkar	Paket şablonu silinmez
Hesabın içindeki yedek dosyaları	Silinir	Ev dizinine alınmış yedekler hesapla birlikte gider
Sunucu düzeyindeki yedekler	Terminate ile otomatik silinmez	Bayinin yönetiminde değildir; saklama hosting altyapısına bağlıdır
Hesabın dışındaki yedekler (bilgisayar, uzak depo)	Etkilenmez	Geri dönüş için tek güvenilir kaynak

cPanel hosting hesabını silmek domain adını da siler mi?

Hayır. Hosting hesabının WHM/cPanel sunucusundan kaldırılması ile domain adının registrar tarafındaki kaydının silinmesi farklı işlemlerdir. Domain kaydı Domain Name API domain yönetiminde ayrıca tutulur.

Ama domain etkilenebilir

Domainin yetkili DNS'i bu hosting altyapısındaysa Terminate, hesabın DNS bölgesini de varsayılan olarak kaldırır; domain çözümlenmez ve e-posta teslimi durur. Domain kullanılmaya devam edecekse önce DNS'i yeni hedefe taşıyın, sonra hesabı silin.

WHM'den hosting hesabını silmek yenilemeyi veya faturalandırmayı durdurur mu?

Bunu varsaymayın. WHM teknik hosting hesabını yönetir; ürün, sipariş, yenileme ve faturalandırma Domain Name API hizmet panelinde ve sizin kendi müşteri faturalandırma sisteminizde ayrı ayrı yönetilir. Hosting hesabını Terminate etmek ticari ürünü iptal etmekle aynı şey değildir.

Görsel 14 – Hosting silme, domain silme ve faturalandırma iptali üç ayrı yaşam döngüsüdür.

Sistem	Neyi yönetir?	Hizmet sonlandırılırken
WHM	Teknik hosting hesabı	Yedekten sonra Terminate
Kendi faturalandırma sisteminiz	Müşterinize kestiğiniz faturalar ve yenilemeler	Müşterinin hizmetini ve yenilemesini kapatın
Domain Name API hizmet paneli	Bayi ürününüz, yenileme ve faturalandırma	Bayi planınız devam ediyorsa işlem gerekmeyebilir; ürün sona eriyorsa yenileme ve iptal ayrıca yapılır

WHM'de hosting package silmek müşteri hesabını siler mi?

Hayır. Package bir kaynak ve özellik şablonudur; hesap ise gerçek hosting hesabıdır. cPanel belgelerine göre bir hesabın kullandığı paket silinemez. Paketi silmek istiyorsanız önce o paketteki hesapları başka bir pakete taşımanız gerekir; paket silmek hiçbir hesabı silmez.

Terminate öncesi güvenlik kontrolü

Terminate düğmesine basmadan önce aşağıdaki listedeki her maddeyi işaretleyin. Tek bir kritik madde belirsizse Terminate etmeyin; hesabı askıya alıp bekleyin.

Doğru müşteri
Doğru primary domain
Doğru cPanel kullanıcı adı
Doğru account owner
Hesabın diğer domainleri kontrol edildi
E-posta hesapları kontrol edildi (MX nerede?)
Veritabanları kontrol edildi
DNS bağımlılığı kontrol edildi
Harici servis bağımlılıkları kontrol edildi (CDN, uygulama entegrasyonları)
Yedek alındı
Yedek tamamlandı
Yedek doğrulandı
Yedek hosting hesabının dışında saklanıyor
Müşteri talebi/onayı yazılı olarak mevcut
Faturalandırma ve yenileme durumu kontrol edildi

Silmeden önce cPanel hesabının tam yedeği nasıl alınır?

Silmeden önce hesabın tam yedeğini (Full Backup) alın ve bir kopyasını hesabın dışında saklayın. En kritik nokta şudur: cPanel › Backup ekranında yedeği ev dizinine oluşturursanız yedek hesabın içinde kalır ve Terminate ile birlikte silinir. Yedeği bilgisayarınıza indirmeden hesabı silmeyin.

Müşterinin cPanel'inde Files › Backup ekranını açın (WHM'de List Accounts › cP simgesiyle girebilirsiniz).
Download a Full Account Backup ile tam yedeği başlatın; hedef olarak ev dizinini veya uzak FTP/SCP sunucusunu seçin.
Yedeğin tamamlandığını bekleyin; tamamlanma bildirimi gelir ve yedek dosyası listede görünür.
Yedek dosyasını (backup-…tar.gz) bilgisayarınıza indirin veya uzak sunucuda olduğunu doğrulayın.
İndirdiğiniz dosyanın boyutunun hesap boyutuyla uyumlu olduğunu ve açılabildiğini kontrol edin.

Yedek alma ve geri yükleme adımlarının ayrıntısı: cPanel Yedek Alma ve Geri Yükleme.

Yedek başladı ≠ tamamlandı ≠ geri yüklenebilir

Yedek tamamlandı mı?
Doğru hesaba mı ait?
Tarih doğru mu?
Gerekli dosyalar dahil mi?
Veritabanları dahil mi?
E-posta dahil mi?
Yedeğe erişilebiliyor mu?
Yedek, silinecek hesabın dışında mı?
Geri yükleme yöntemi biliniyor mu?
Dosya boyutu makul ve dosya açılabiliyor mu?

Geri yükleme yetkisi

Tam hesap yedeğinin (cpmove/Full Backup) WHM'de yeni bir hesap olarak geri yüklenmesi root yetkisi gerektiren bir işlemdir ve bayi WHM'inde genellikle bulunmaz. Silinmiş bir hesabın tam yedeğini geri yüklemek için destek ekibimize başvurun. Hesap hâlâ mevcutsa cPanel › Backup ekranından ev dizini, veritabanı ve e-posta yönlendirici/filtre yedekleri ayrı ayrı geri yüklenebilir.

WHM'de cPanel hesabı nasıl terminate edilir?

Hesabı WHM'de Account Functions › Terminate Accounts ekranından silersiniz: hesabı seçer, Remove selected accounts ile başlatır ve Yes, delete these accounts ile onaylarsınız. Bu ekrana erişiminiz bayi yetkilerinize bağlıdır. İşlemden önce aşağıdaki kontrol kartını doldurun.

Görsel 15 – Önerilen kontrol kartı — cPanel/WHM ekranı değildir.

Adım	Ne yapıyorum?	Dikkat
1 · Doğru hesap	Kontrol kartını dolduruyorum	Tek satır belirsizse durun
2 · Username	Silinecek kullanıcı adını List Accounts'ta doğruluyorum	Domain adına değil kullanıcı adına bakın
3 · Primary domain ve ek domainler	Hesaptaki tüm domainleri görüyorum	Hepsinin kapanması gerektiğinden emin olun
4 · Owner	Hesabın size ait olduğunu doğruluyorum	–
5 · Yedek	Yedeğin hesabın dışında olduğunu doğruluyorum	Ev dizinindeki yedek de silinir
6 · Termination	Terminate Accounts ekranında yalnızca bu hesabı seçip Remove selected accounts	Başka satır seçili olmasın; Keep DNS Zone seçeneğini ihtiyacınıza göre değerlendirin
7 · Confirmation	Onay penceresinde kullanıcı adını ve domainleri okuyup Yes, delete these accounts	En ufak şüphede Cancel
8 · Post-delete	Aşağıdaki silme sonrası kontrolleri yapıyorum	–

Görsel 16 – Terminate Accounts: hesap seçimi ve onay penceresi. Temsilî WHM ekranı — menü ve seçenekler kullanılan cPanel & WHM sürümüne ve reseller yetkilerine göre farklılık gösterebilir.

1 · Seçili hesap: yalnızca silinecek satır işaretli olmalı.
2 · Username: kullanıcı adını son kez kontrol edin.
3 · Keep DNS Zone: işaretlenmezse DNS bölgesi silinir (ekranınızda görünmeyebilir).
4 · Onay penceresi: hesaptaki bütün domainleri listeler.
5 · Yes, delete these accounts: kalıcı silme.

Terminate sonrası neleri kontrol etmeliyim?

Terminate düğmesine bastıktan sonra iş bitmez. Domain, DNS, e-posta ve faturalandırma tarafını ayrıca kontrol edin.

Hesap List Accounts'tan kaldırıldı mı?
Diğer müşterilerin hesapları etkilenmedi mi?
Domain kaydı hâlâ registrar tarafında duruyor mu?
DNS'in yeni hedefi gerekiyorsa hazır mı?
Harici e-posta (MX başka sağlayıcıdaysa) çalışıyor mu?
Ticari ürün ayrıca kapatılmalı mı?
Yenileme ayrıca iptal edilmeli mi?
Hesabın dışındaki yedeğin saklama süresi belirlendi mi?

Silinen hesapla aynı kullanıcı adını hemen yeniden kullanamayabilirsiniz; sistemin veritabanı kullanıcılarını kaldırması zaman alabilir.

cPanel hosting hesabını yanlışlıkla sildim, ne yapmalıyım?

Silinen bir cPanel hesabının kurtarılabilirliği kullanılabilir yedeklere ve hosting altyapısındaki yedek saklama politikasına bağlıdır. Yeni bir hesap oluşturmadan veya aynı kullanıcı adı ya da domain üzerinde işlem yapmadan önce mevcut yedekleri kontrol edin ve gerekiyorsa destek ekibiyle iletişime geçin.

Aynı domain veya kullanıcı adıyla yeni hesap oluşturmayın.
Bilgisayarınızda veya uzak depoda bu hesaba ait bir tam yedek olup olmadığını kontrol edin.
Yedek varsa geri yükleme için destek talebi açın (tam yedeğin geri yüklenmesi root yetkisi gerektirir).
Yedek yoksa vakit kaybetmeden destek talebi açın: kullanıcı adı, domainler ve silme tarihi/saati.

Sizin erişebildiğiniz bir yedek yoksa kurtarma garanti edilemez.

Suspend mi, Terminate mi?

Hizmet kesin olarak sona ermediyse veya bu belirsizse Suspend edin. Terminate yalnızca yazılı onay, hesaptaki tüm domainlerin kontrolü ve hesabın dışında saklanan doğrulanmış yedekten sonra yapılmalıdır.

Karşılaştırma	Fark
Suspend vs Unsuspend	Suspend hesabı durdurur; Unsuspend aynı hesabı yeniden açar
Suspend vs Terminate	Suspend geçici ve veri silmez; Terminate kalıcıdır ve verileri siler
Account vs Domain	Hesap birden fazla domain içerebilir; Suspend ve Terminate hesabın tamamını etkiler
Account vs Package	Paket şablondur; paketi silmek hesabı silmez, kullanımdaki paket silinemez
Hosting silme vs domain silme	Terminate domain kaydını silmez; DNS bu sunucudaysa çözümleme durur
Hosting silme vs faturalandırma iptali	Ayrı sistemlerdir; ikisini ayrı kontrol edin
Full Backup vs sunucu yedeği	Full Backup sizin aldığınız ve dışarı indirebildiğiniz yedektir; sunucu yedeği altyapının politikasına bağlıdır ve bayinin yönetiminde değildir

Gerçek senaryolar

Senaryo 1 — Müşteri ödeme yapmadı

Belirti: Faturanın vadesi geçti.

Risk: Terminate veri kaybına yol açar.

Doğru işlem: Bildirimden sonra hesabı nedeni yazarak Suspend edin.

Kontrol: Durum Suspended; neden kayıtlı.

Sonuç: Hizmet durur, veriler korunur.

Senaryo 2 — Ödeme geldi

Belirti: Müşteri ödeme yaptı, sitenin açılmasını bekliyor.

Risk: Test yapılmazsa SSL, DNS veya cron sorunu fark edilmez.

Doğru işlem: Askı nedeninin yalnızca ödeme olduğunu doğrulayın, Unsuspend edin.

Kontrol: 12 maddelik kontrol.

Sonuç: Site ve e-posta doğrulanmış olarak açılır.

Senaryo 3 — Müşteri hosting'i tamamen iptal ediyor

Belirti: Yazılı iptal talebi geldi.

Risk: Yedeksiz silme geri dönüşü olmayan kayıptır.

Doğru işlem: Full Backup → tamamlandı → indirildi ve doğrulandı → Terminate. Faturalandırmayı ayrıca kapatın.

Kontrol: Kontrol kartı dolu.

Sonuç: Hizmet kapanır; veri istenirse yedekten verilebilir.

Senaryo 4 — Müşteri domainini tutacak ama hosting'i kapatacak

Belirti: Site başka yere taşındı; domain Domain Name API'de kalacak.

Risk: DNS bu sunucudaysa silme sonrası site ve e-posta erişilemez olur.

Doğru işlem: Önce DNS'i yeni hedefe yönlendirin, yayılmayı bekleyin, sonra Terminate.

Kontrol: Domain yeni sunucuya çözümleniyor; MX doğru.

Sonuç: Hosting kalkar, domain kesintisiz devam eder.

Senaryo 5 — Hesap spam nedeniyle askıda

Belirti: Müşteri ödeme yaptığını söyleyip açılmasını istiyor.

Risk: Kaynak temizlenmeden açmak spam'in yeniden başlamasına ve kara listeye yol açar.

Doğru işlem: Ele geçirilmiş mailbox veya betiği bulun, parolaları değiştirin, temizleyin; sonra Unsuspend.

Kontrol: Giden posta ve kuyruk normal.

Sonuç: Hesap güvenli biçimde açılır.

Senaryo 6 — Unsuspend yapıldı ama site açılmıyor

Belirti: WHM'de aktif, site hata veriyor.

Risk: Gereksiz paket yükseltmesi.

Doğru işlem: Teşhis akışını sırayla izleyin.

Kontrol: Önbellek, DNS, SSL, loglar.

Sonuç: Gerçek neden bulunur.

Senaryo 7 — WHM'de aktif ama site kapalı

Belirti: Hesap hiç askıya alınmadı, site açılmıyor.

Risk: Askıyla ilgisi olmayan bir sorunu askı sanmak.

Doğru işlem: DNS, domain süresi, SSL, uygulama ve sunucu durumunu kontrol edin.

Kontrol: Hata mesajı ve loglar.

Sonuç: Doğru neden giderilir.

Senaryo 8 — Disk kotası dolmuş

Belirti: Site dosya yazamıyor, e-posta gelmiyor.

Risk: Kaynak sorununu Suspend veya Terminate ile çözmeye çalışmak.

Doğru işlem: cPanel › Disk Usage ile alanı neyin kullandığını bulun; temizleyin veya paketi değiştirin.

Kontrol: Kullanım limitin altında.

Sonuç: Hizmet kesintisiz devam eder.

Senaryo 9 — Yanlış hesap terminate edilmek üzere

Belirti: İki benzer domain listede yan yana.

Risk: Yanlış müşterinin verileri kalıcı olarak silinir.

Doğru işlem: Kullanıcı adı, domain, owner ve yedekle kontrol kartını doldurun; onay penceresini okuyun.

Kontrol: Yalnızca bir satır seçili.

Sonuç: Hata silmeden önce yakalanır.

Senaryo 10 — Cloudflare kullanılıyor

Belirti: Unsuspend sonrası askı sayfası hâlâ görünüyor.

Risk: Önbelleği gerçek durum sanmak.

Doğru işlem: Cloudflare önbelleğini temizleyin; gizli pencereden ve doğrudan sunucu IP'siyle test edin.

Kontrol: Site doğrudan açılıyor.

Sonuç: Eski sayfa kaybolur.

Senaryo 11 — E-posta Microsoft 365 veya Google Workspace'te

Belirti: Müşteri hosting'i kapatmak istiyor, e-postası harici.

Risk: MX'in harici olduğunu kontrol etmeden endişe veya yanlış işlem.

Doğru işlem: MX ve DNS'in nerede olduğunu kontrol edin. MX harici sağlayıcıdaysa e-posta Terminate'ten etkilenmez; ancak DNS bu sunucudaysa MX kaydı da DNS bölgesiyle birlikte gider.

Kontrol: DNS önce harici sağlayıcıya taşındı.

Sonuç: E-posta kesintisiz devam eder.

Senaryo 12 — Bir cPanel hesabında birden fazla domain var

Belirti: Müşteri yalnızca example.com'u kapatmak istiyor; hesapta shop.example.net ve blog.example.org da var.

Risk: Terminate üç siteyi, tüm e-postaları ve veritabanlarını siler.

Doğru işlem: Hesap düzeyinde işlem yapmayın; o domainin verilerini yedekleyip cPanel › Domains'ten yalnızca o domaini yönetin.

Kontrol: Diğer iki site ve e-postaları çalışıyor.

Sonuç: Yalnızca istenen site kapanır.

En sık yapılan hatalar

Hata	Risk	Doğru yaklaşım
Geçici problem için Terminate kullanmak	Kalıcı veri kaybı	Suspend kullanın
Yanlış cPanel kullanıcı adını seçmek	Başka müşterinin verileri silinir	Kullanıcı adı + domain + owner kontrolü
Primary domaine bakıp ek domainleri unutmak	Diğer siteler de silinir	Hesaptaki tüm domainleri listeleyin
Yedeksiz terminate	Geri dönüş yolu kalmaz	Full Backup + doğrulama
Yedek başladı diye tamamlandı sanmak	Yarım yedek	Tamamlanmayı ve dosyayı kontrol edin
Yedeği aynı hesap içinde bırakmak	Yedek hesapla birlikte silinir	Bilgisayara veya uzak depoya alın
Spam/hack nedeni çözülmeden Unsuspend	Abuse yeniden başlar	Önce nedeni giderin
Unsuspend sonrası siteyi test etmemek	Sorunlar müşteri tarafından bulunur	12 maddelik kontrol
Hosting silince domainin de silindiğini sanmak	Domain yenilemesi veya DNS unutulur	Domaini ayrıca yönetin
WHM'den silince faturalandırmanın durduğunu sanmak	Gereksiz yenileme veya fatura	Faturalandırmayı ayrıca kapatın
Harici e-posta sağlayıcısını kontrol etmemek	Gereksiz endişe veya MX kaybı	MX ve DNS'in yerini kontrol edin
Package ile account'u karıştırmak	Yanlış işlem	Paket şablondur; hesap gerçek hizmettir
Kaynak sorunu için hesabı Suspend etmek	Gereksiz kesinti	Kaynak teşhisi yapın
Cloudflare önbelleğini gerçek durum sanmak	Yanlış teşhis	Önbelleği temizleyip doğrudan test edin

Sorun giderme tablosu

Sorun	Muhtemel neden	Nereden kontrol edilir?	İlk aksiyon
Suspend görünmüyor	Bayi yetkisi tanımlı değil	WHM menüsü	Destek ekibine yetkiyi sorun
Unsuspend görünmüyor veya çalışmıyor	Askı root tarafından kilitlenmiş	Manage Account Suspension	Destek talebi açın
Terminate görünmüyor	Silme yetkisi yok	WHM menüsü	Destek ekibine sorun
Hesap List Accounts'ta yok	Arama/filtre, başka owner veya silinmiş	List Accounts arama	Kullanıcı adıyla arayın
Hesap zaten Suspended	Önceki işlem	Askı nedeni	Nedeni okuyun
Unsuspend başarısız	Kilitli askı veya sistem hatası	Hata mesajı	Hata mesajıyla destek talebi açın
Unsuspend başarılı ama site açılmıyor	DNS, SSL, uygulama, önbellek	Teşhis tablosu	Akışı izleyin
Site hâlâ askı sayfası gösteriyor	Önbellek veya hesap hâlâ askıda	List Accounts; gizli pencere	Önbelleği temizleyin
Mail çalışmıyor	MX/DNS, posta ayarları	MX kaydı; cPanel › Email Deliverability	MX'i doğrulayın
FTP çalışmıyor	Hesap askıda veya yanlış bilgi	Durum; FTP Accounts	Durumu ve bilgileri kontrol edin
cPanel girişi çalışmıyor	Hesap askıda veya parola	List Accounts	Durumu kontrol edin
Database error	Bağlantı bilgisi, yetki	MySQL Databases	Kullanıcı ve yetkiyi doğrulayın
SSL hatası	Sertifika süresi	SSL/TLS Status	Sertifikayı yenileyin
DNS eski IP'ye gidiyor	Kayıt veya önbellek	DNS sorgusu	Kaydı düzeltin; TTL bekleyin
Cloudflare eski sayfayı gösteriyor	CDN önbelleği	Cloudflare paneli	Önbelleği temizleyin
Hesap tekrar askıya alınıyor	Otomatik askı (faturalandırma sistemi, limit, abuse)	Askı nedeni; faturalandırma kayıtları	Nedeni giderin
Disk kotası dolu	Büyük dosyalar, e-posta, yedekler	Disk Usage	Temizleyin veya paketi değiştirin
Kaynak limiti sorunu	Yük, bot, betik	Resource Usage (varsa)	Nedeni bulun
Terminate başarısız	Sistem hatası, devam eden işlem	Hata mesajı	Hata mesajıyla destek talebi açın
Yedek alınamıyor	Disk kotası dolu, hesap askıda	Backup ekranı; kota	Alan açın; gerekirse destekle görüşün
Bayi yetkisi yetersiz	Yetki tanımı	WHM menüsü	Destek ekibine sorun
Hesap başka bir bayinin altında	Owner farklı	List Accounts › Owner	İşlem yapmayın; destekle görüşün

Ne zaman destek talebi açmalıyım?

Önce kendi kontrollerinizi yapın; sorunların çoğunun nedeni bu kontrollerde ortaya çıkar. Sorun sürüyorsa, askı kilitliyse, yetkiniz yetmiyorsa veya yanlışlıkla silme yaptıysanız destek talebi açın.

Hesap doğru mu?
Kullanıcı adı doğru mu?
Primary domain doğru mu?
Durum ne?
Askı nedeni ne?
Site dışarıdan test edildi mi?
DNS doğru mu?
Yedek durumu ne?
Hata mesajı ne?

Destek talebine ekleyin: domain, cPanel kullanıcı adı, işlem (Suspend / Unsuspend / Terminate), tarih ve saat, hata mesajı, ekran görüntüsü ve mevcut durum. Parola paylaşmayın.

Sık sorulan sorular

cPanel hosting hesabı nasıl askıya alınır?

WHM'de Account Functions › Manage Account Suspension ekranında hesabı seçip bir askı nedeni yazarak Suspend'e tıklayın; List Accounts ekranında hesabın satırından da askıya alabilirsiniz. İşlemden önce kullanıcı adını ve hesaptaki diğer domainleri doğrulayın. Bu ekranlara erişim bayi yetkilerinize bağlıdır.

WHM'de Suspend ne demek?

Suspend, cPanel hesabını silmeden geçici olarak durdurmaktır. Ziyaretçiler siteler yerine askı mesajı görür; kullanıcı cPanel'e giremez, FTP ve e-posta gönderimi durur, veritabanlarına erişilemez ve cron işleri durdurulur. Dosyalar ve veriler sunucuda kalır ve Unsuspend ile hesap yeniden açılır.

Suspend hesabı siler mi?

Hayır. Suspend geçici bir durumdur ve hesabın dosyalarını, e-postalarını veya veritabanlarını silmez. Verileri silen işlem Terminate'tir. Ödeme gecikmesi gibi geçici durumlarda Suspend kullanın; hizmet kesin olarak sona ermediyse Terminate kullanmayın.

Askıya alınan hosting'in dosyaları silinir mi?

Hayır. Askı süresince dosyalar, e-posta kutuları ve veritabanları sunucuda kalır. Ancak askıdayken bazı dizinlerin izinleri değiştirildiği için bu dizinler yedeklemeye dahil edilemeyebilir. Uzun askılarda güncel bir yedeğiniz olması iyi bir uygulamadır.

Askıya alınan hesap e-posta alır mı?

Bu sunucu yöneticisinin seçtiği ayara bağlıdır. cPanel'de askıdaki hesaplara gelen e-posta için dört seçenek vardır: normal teslim, kabul edip silme, SMTP aşamasında reddetme veya kuyrukta bekletip yaklaşık dört gün yeniden deneme. Askı süresince e-posta kullanıcıları postalarını indiremez.

Askıya alınan hesap e-posta gönderebilir mi?

Hayır. cPanel belgelerine göre askıya alınan hesabın e-posta kullanıcıları posta gönderemez ve posta sunucusu kuyruğundaki iletileri başarısız olur. Posta listeleri de çalışmaz. Gönderim, hesap Unsuspend ile açıldıktan sonra yeniden başlar.

Askıya alınan hesaba FTP ile girilebilir mi?

Hayır. Hesap askıdayken FTP kullanıcıları FTP sunucusuna giriş yapamaz ve hesabın süreçleri durdurulur. Dosyalar silinmez; hesap yeniden açıldığında FTP erişimi geri gelir.

Askıya alınan hesaba cPanel'den girilebilir mi?

Hayır. Askıya alınan hesabın kullanıcısı cPanel'e giriş yapamaz. Askı süresince hesabın parolası da değiştirilemez. Hesap Unsuspend ile açıldığında cPanel girişi yeniden çalışır.

WHM'de hosting hesabı nasıl yeniden açılır?

Account Functions › Manage Account Suspension ekranında hesabı seçip Unsuspend'e tıklayın veya List Accounts ekranında hesabın satırından açın. Açmadan önce askı nedeninin giderildiğini doğrulayın. Askı sunucu yöneticisi tarafından kilitlendiyse yalnızca root açabilir; destek talebi açın.

Unsuspend yaptım ama site neden açılmıyor?

En sık nedenler tarayıcı veya Cloudflare önbelleği, yanlış DNS, süresi dolmuş domain veya SSL, PHP ya da uygulama hatası, veritabanı bağlantısı, dolu disk kotası, dosya izinleri ve .htaccess hatasıdır. Önce WHM'de hesabın gerçekten açık olduğunu, sonra önbelleği ve DNS'i kontrol edin.

cPanel Terminate ne demek?

Terminate, cPanel hesabını sunucudan kalıcı olarak kaldırmaktır. cPanel belgelerine göre işlem geri alınamaz; sistem hesabın verilerini ve varsayılan olarak DNS bölgelerini siler. Terminate, hesaptaki bütün domainleri, e-postaları ve veritabanlarını etkiler.

Terminate ile Suspend arasındaki fark nedir?

Suspend geçicidir: hizmet durur ama veriler korunur ve Unsuspend ile aynı hesap açılır. Terminate kalıcıdır: hesabın verileri silinir ve geri alınamaz; geri dönüş yalnızca hesabın dışında saklanan bir yedekle mümkündür. Geçici durumlar için yalnızca Suspend kullanın.

Terminate edilen cPanel hesabı geri getirilebilir mi?

Kurtarılabilirlik kullanılabilir yedeklere ve hosting altyapısının yedek saklama politikasına bağlıdır. Hesabın dışında saklanmış bir tam yedeğiniz varsa geri yükleme yapılabilir; bu işlem root yetkisi gerektirdiği için destek ekibine başvurun. Yedek yoksa kurtarma garanti edilemez.

cPanel hesabı silinince e-postalar silinir mi?

E-posta bu sunucudaysa evet: hesabın bütün e-posta hesapları, iletileri, yönlendiricileri ve otomatik yanıtları silinir. MX başka bir sağlayıcıdaysa e-posta orada tutulur ve etkilenmez; ancak DNS bu sunucudaysa MX kaydı da DNS bölgesiyle birlikte silinir.

cPanel hesabı silinince database silinir mi?

Evet. Hesabın veritabanları ve veritabanı kullanıcıları Terminate ile silinir. Veritabanına ihtiyaç varsa silmeden önce tam yedek alın veya veritabanını ayrıca dışa aktarın ve hesabın dışında saklayın.

Hosting hesabını silmek domaini siler mi?

Hayır. Hosting hesabının WHM'den kaldırılması domain adının registrar tarafındaki kaydını silmez. Ancak domainin DNS'i bu hosting altyapısındaysa Terminate DNS bölgesini de varsayılan olarak kaldırır; domain çözümlenmez ve e-posta teslimi durur.

WHM'den hesabı silmek faturalandırmayı durdurur mu?

Bunu varsaymayın. WHM teknik hosting hesabını yönetir; ürün, yenileme ve faturalandırma Domain Name API hizmet panelinde ve kendi faturalandırma sisteminizde ayrıca yönetilir. Hizmeti sonlandırırken bu sistemlerdeki yenileme ve iptal adımlarını ayrı ayrı kontrol edin.

Package silmek cPanel hesabını siler mi?

Hayır. Package bir şablondur; hesabın kendisi değildir. cPanel belgelerine göre bir hesabın kullandığı paket silinemez. Paketi silmek için önce o paketteki hesapları başka bir pakete taşımanız gerekir; paket silmek hiçbir hesabı silmez.

Bir cPanel hesabında birden fazla domain varsa Terminate neyi etkiler?

Terminate hesap düzeyinde çalıştığı için hesaptaki bütün domainleri etkiler: ana domain, ek domainler, subdomainler ve alias'lar, bunların dosyaları, e-postaları ve veritabanları birlikte silinir. Yalnızca bir site kapanacaksa hesabı silmeyin; o domainin verilerini yedekleyip cPanel › Domains'ten yalnızca o domaini yönetin.

Silmeden önce hangi yedeği almalıyım?

Hesabın tam yedeğini (cPanel › Backup › Download a Full Account Backup) alın, tamamlanmasını bekleyin ve dosyayı bilgisayarınıza indirin veya uzak bir sunucuda olduğunu doğrulayın. Ev dizinine oluşturulan yedek hesabın içinde kaldığı için Terminate ile birlikte silinir.

Full cPanel backup reseller tarafından geri yüklenebilir mi?

Tam hesap yedeğinin (cpmove) WHM'de geri yüklenmesi root yetkisi gerektirir ve bayi WHM'inde genellikle bulunmaz; bu iş için destek ekibine başvurun. Hesap hâlâ mevcutsa cPanel › Backup ekranından ev dizini, veritabanı ve e-posta yönlendirici/filtre yedekleri ayrı ayrı geri yüklenebilir.

Yanlışlıkla Terminate yaptım, ne yapmalıyım?

Aynı kullanıcı adı veya domainle yeni hesap oluşturmayın. Hesabın dışında saklanan bir tam yedeğiniz olup olmadığını kontrol edin ve hemen destek talebi açın: kullanıcı adı, domainler ve silme tarihi/saati. Kurtarılabilirlik yedeklere ve altyapının saklama politikasına bağlıdır.

Hesap neden tekrar askıya alınıyor?

Hesabı bir otomasyon yeniden askıya alıyor olabilir: kendi faturalandırma sisteminiz ödeme gecikmesinde, sunucu tarafı limitler veya abuse kontrolleri. Askı nedenini okuyun, faturalandırma kayıtlarınızı kontrol edin ve nedeni gidermeden yeniden açmayın.

Suspend Reason nereden görülür?

Askı nedeni WHM'de List Accounts ekranında askıdaki hesabın satırında ve Manage Account Suspension ekranında hesap seçildiğinde görünür. Neden yazmak isteğe bağlı olsa da cPanel her zaman yazılmasını önerir.

Spam nedeniyle askıya alınan hesap nasıl açılmalı?

Önce kaynağı bulun: ele geçirilmiş mailbox, kötü amaçlı betik veya hacklenmiş site. Parolaları değiştirin, siteyi temizleyin, posta kuyruğunu ve giden postayı kontrol edin. Ancak bunlardan sonra Unsuspend edin; yalnızca ödeme alındı diye açmayın.

cPanel hesabını askıya alma, yeniden açma veya silme işlemi beklediğiniz gibi sonuçlanmadı mı?

Destek ekibimize talep açın. Domain, cPanel kullanıcı adı, işlem, tarih ve saat, durum, hata mesajı ve ekran görüntüsü ekleyin. Parola paylaşmayın.

Destek Talebi Oluştur

Markanızla hosting satın

Markanızla hosting satmak için cPanel Reseller Hosting paketlerini inceleyin.

cPanel Reseller Hosting'i İncele