ماژول ClientExec

Clientexec یک سیستم جامع مدیریت مشتریان، صدور صورتحساب و اتوماسیون پشتیبانی است که برای شرکت‌های میزبانی وب و ارائه‌دهندگان خدمات مشابه طراحی شده است. این پلتفرم امکانات یکپارچه‌ای مانند پیگیری حساب مشتریان، صدور خودکار صورتحساب، مدیریت پرداخت، پیگیری تیکت‌های پشتیبانی و مدیریت دامنه و سرویس‌ها ارائه می‌دهد. هدف از توسعه آن، کارآمدتر کردن عملیات کاربران و گردش‌کار سرویس‌هاست.

برای نمایندگان فروش دامنه، Clientexec از طریق یک ماژول registrar اختصاصی که در آدرس github.com/domainreseller در دسترس است، مستقیماً با Domain Name API یکپارچه می‌شود. پس از برقراری اتصال، ثبت دامنه، تمدید، انتقال و مدیریت DNS به‌طور خودکار از طریق API انجام می‌شوند.

Clientexec با مدل لایسنس مقرون‌به‌صرفه، رابط کاربری آسان و قابلیت‌های پایه اتوماسیون، به‌ویژه برای نمایندگان هاستینگ کوچک و متوسط گزینه‌ای جذاب است.

💡 Clientexec به‌ویژه برای نمایندگان هاستینگ کوچک و متوسطی که به گردش‌کارهای ساده نیاز دارند و به دنبال پلتفرمی مقرون‌به‌صرفه هستند، گزینه‌ای ایدئال است. ماژول Domain Name API از Clientexec با همان عمق امکاناتی پشتیبانی می‌کند که از WHMCS، Blesta و HostBill.

ماژول Clientexec مربوط به Domain Name API در آدرس github.com/domainreseller در دسترس است. حداقل پیش‌نیازها پیش از نصب: Clientexec نسخه 6.x یا بالاتر، PHP نسخه 7.4 یا بالاتر و فعال بودن افزونه PHP SOAPClient روی سرور.

مراحل نصب:

• جدیدترین بسته ماژول را از آدرس github.com/domainreseller دانلود کنید.
• فایل‌های ماژول را طبق قواعد قرارگیری ماژول‌های registrar در Clientexec، در دایرکتوری نصب بارگذاری کنید.
• در پنل مدیریت Clientexec به بخش Settings > Plugins > Domain Registrar بروید و ماژول registrar مربوط به Domain Name API را پیدا کنید.
• روی Enable کلیک کنید و سپس نام کاربری و رمز عبور نمایندگی خود در Domain Name API را وارد کنید.
• تنظیمات را ذخیره کنید و برای اطمینان از شناسایی اطلاعات ورود خود، از گزینه تست اتصال استفاده کنید.
• قیمت‌گذاری پسوندهای TLD موردنظر برای فروش را پیکربندی کنید. برای دریافت قیمت‌های لحظه‌ای از Domain Name API و اعمال حاشیه سود، از ابزار ورود گروهی TLD استفاده کنید.
• اگر برای بازار ترکیه دامنه .tr می‌فروشید، در همین مرحله فیلدهای سفارشی مشتری برای شماره ملی ترکیه (T.C. Kimlik No)، شماره مالیاتی و اداره مالیات را پیکربندی کنید — این فیلدها از سوی مرجع ثبت .tr الزامی هستند.

توجه: اگر ماژول را به‌روزرسانی می‌کنید، از فایل‌های فعلی ماژول نسخه پشتیبان بگیرید.

💡 رایج‌ترین مشکل پس از نصب، فراموش کردن فعال‌سازی همگام‌سازی دامنه است. اگر فعال نباشد، تاریخ‌های انقضا در Clientexec از داده‌های واقعی مرجع ثبت در Domain Name API فاصله می‌گیرند و به صدور صورتحساب در تاریخ‌های نادرست و از دست رفتن غیرمنتظره دامنه‌ها منجر می‌شوند. همگام‌سازی دامنه را بلافاصله پس از نصب فعال کنید و پیش از پذیرش نخستین مشتری، از عملکرد درست آن مطمئن شوید.

برای اجرای Clientexec همراه با ماژول Domain Name API، سرور شما باید این پیش‌نیازها را داشته باشد:

• Clientexec نسخه 6.x یا بالاتر
• PHP نسخه 7.4 یا بالاتر (PHP 8.1 توصیه می‌شود)
• افزونه PHP SOAPClient فعال
• MySQL نسخه 5.7 یا بالاتر
• یک وب‌سرور (Apache یا Nginx)

گواهی SSL برای پنل مدیریت و ویترین فروش مشتریان الزامی است.

برای فروش دامنه .tr در بازار ترکیه، پیکربندی فیلدهای سفارشی مشتری برای شماره ملی ترکیه (T.C. Kimlik No)، شماره مالیاتی و اداره مالیات در Clientexec الزامی است. این فیلدها از سوی مرجع ثبت .tr اجباری هستند — در صورت نبود آن‌ها، ثبت‌های .tr رد می‌شوند.

برای اطلاع از پیش‌نیازهای به‌روز ماژول، آدرس github.com/domainreseller را به‌طور منظم بررسی کنید؛ این پیش‌نیازها ممکن است با نسخه‌های جدید Clientexec یا PHP به‌روزرسانی شوند.

💡 در محیط عملیاتی، Clientexec را روی یک VPS با حداقل 2 GB رم اجرا کنید. محیط‌های هاست اشتراکی زیر بار اتوماسیون صورتحساب دچار مشکلات پایداری می‌شوند — cron jobها، صدور فاکتورها و همگام‌سازی دامنه طبق زمان‌بندی اجرا می‌شوند و بر سر منابع رقابت می‌کنند. یک VPS اختصاصی یا ابری با پشتیبان‌گیری خودکار روزانه، انتخاب درست زیرساخت برای هر کسب‌وکار نمایندگی فعال است.

بله — و اتوماسیون کامل، دلیل اصلی استفاده از این یکپارچه‌سازی است. پس از پیکربندی ماژول Domain Name API در Clientexec، عملیات زیر بدون دخالت دستی و به‌طور خودکار از طریق API انجام می‌شوند:

• ثبت دامنه و فعال‌سازی آنی
• تمدید دامنه و صدور صورتحساب
• انتقال دامنه با پشتیبانی از کد EPP
• مدیریت رکوردهای DNS (A، MX، nameserver)
• به‌روزرسانی اطلاعات تماس WHOIS
• مخفی‌سازی WHOIS و مدیریت قفل انتقال

در بخش هاستینگ، Clientexec با کنترل‌پنل‌های اصلی مانند cPanel/WHM، Plesk و DirectAdmin یکپارچه می‌شود و در کنار اتوماسیون دامنه، ایجاد خودکار حساب هاستینگ، تعلیق و خاتمه آن را نیز پشتیبانی می‌کند.

مشتریان می‌توانند دامنه‌ها، رکوردهای DNS و داده‌های WHOIS خود را مستقیماً از پورتال مشتری Clientexec مدیریت کنند — که بار پشتیبانی نمایندگان را به‌طور چشمگیری کاهش می‌دهد.

💡 یک نصب Clientexec + Domain Name API که به‌خوبی پیکربندی شده باشد، باید بخش عمده عملیات چرخه عمر دامنه را بدون هیچ دخالتی از سوی کارکنان مدیریت کند. موارد استثنایی مانند انتقال‌های ناموفق یا مشکلات انطباق .tr به‌وضوح در لاگ‌های ماژول Clientexec دیده می‌شوند و حل آن‌ها را سریع‌تر می‌کنند.

مزایای اصلی Clientexec عبارت‌اند از:

• رابط کاربری آسان: تجربه‌ای شهودی هم برای مدیران و هم برای مشتریان فراهم می‌کند.
• اتوماسیون و یکپارچه‌سازی: صدور خودکار صورتحساب، پیگیری پرداخت‌ها، سیستم تیکت پشتیبانی و یکپارچه‌سازی با برنامه‌های شخص ثالث مختلف مانند درگاه‌های پرداخت محبوب را ارائه می‌دهد.
• پورتال مشتری: پورتالی سلف‌سرویس که مشتریان در آن می‌توانند سرویس‌ها، سابقه صورتحساب‌ها و تیکت‌های پشتیبانی خود را مدیریت کنند.
• گزارش‌گیری پیشرفته: ابزارهای گزارش‌گیری دقیق برای تحلیل‌های کسب‌وکار و مالی دارد.
• مقیاس‌پذیری: ساختار ماژولار آن امکان سازگاری با نیازهای رو‌به‌رشد کسب‌وکار را فراهم می‌کند.
• امنیت: برای حفاظت از داده‌های مشتریان، پروتکل‌های امنیتی به‌روز و راهکارهای پشتیبان‌گیری از داده‌ها را در بر دارد.

💡 معماری ماژولار Clientexec برای نمایندگانی که به جریان‌های غیراستاندارد صدور صورتحساب یا یکپارچه‌سازی‌های سفارشی نیاز دارند، انعطاف‌پذیری فراهم می‌کند. مدل لایسنس مقرون‌به‌صرفه آن نیز می‌تواند در محاسبه TCO برای نمایندگان در مراحل اولیه، مزیت مهمی ایجاد کند.

در بخش پرداخت، Clientexec از PayPal، Authorize.Net، 2Checkout، پردازش کارت اعتباری، حواله بانکی و درگاه‌های پرداخت منطقه‌ای مختلف پشتیبانی می‌کند. این سیستم با همه کارت‌های بانکی و اعتباری موجود در ترکیه سازگار است. صدور صورتحساب چندارزی به‌صورت بومی پشتیبانی می‌شود — در حالی که برای مشتریان با ارز محلی‌شان صورتحساب صادر می‌شود، هزینه‌های شما در Domain Name API به دلار آمریکا (USD) تعیین می‌شود.

در بخش کنترل‌پنل، Clientexec با cPanel/WHM، Plesk، DirectAdmin و دیگر کنترل‌پنل‌های اصلی یکپارچه می‌شود. به این ترتیب، در کنار مدیریت دامنه، ایجاد خودکار حساب هاستینگ، تعلیق و خاتمه آن نیز پشتیبانی می‌شود.

💡 پشتیبانی چندارزی، در کنار داده‌های هزینه دلاری Domain Name API، یک ساختار تمیز برای مدیریت حاشیه سود ایجاد می‌کند. در ماژول Domain Name API ارز هزینه را USD تعریف کنید، درصد سود خود را تعیین کنید و تبدیل ارز برای مشتریان را به Clientexec بسپارید. این رویکرد، کار دستی قیمت‌گذاری را هنگام نوسان نرخ ارز حذف می‌کند — موضوعی که به‌ویژه برای نمایندگانی که به بازارهای ترکیه، MENA یا آسیای مرکزی خدمات می‌دهند اهمیت دارد.

Clientexec بر اساس چرخه صورتحساب پیکربندی‌شده برای هر محصول، فاکتورها را به‌طور خودکار صادر می‌کند و یادآورهای پرداخت می‌فرستد. برای تمدید دامنه‌ها، Clientexec تاریخ‌های انقضا را بررسی می‌کند و پیش از تاریخ پایان، فاکتور تمدید صادر می‌کند. اگر تمدید خودکار فعال باشد و مشتری یک روش پرداخت معتبر ثبت کرده باشد، تمدید به‌طور خودکار پردازش می‌شود.

توالی‌های یادآوری پرداخت کاملاً قابل سفارشی‌سازی‌اند — می‌توانید چند یادآور در فواصل مختلف پیش و پس از سررسید تعریف کنید و برای هر مرحله یادآوری، قالب ایمیل جداگانه‌ای بسازید. فاکتورهای پرداخت‌نشده می‌توانند طبق یک برنامه قابل پیکربندی، تعلیق خودکار سرویس را به دنبال داشته باشند.

💡 برای تمدید دامنه‌ها، دست‌کم یک توالی یادآوری 3 مرحله‌ای پیکربندی کنید: 30 روز، 14 روز و 3 روز پیش از تاریخ انقضا. این را با همگام‌سازی دامنه که در ماژول Domain Name API فعال شده است ترکیب کنید؛ تا Clientexec همیشه تاریخ‌های انقضای درست را از مرجع ثبت نگه دارد. تاریخ‌های انقضای قدیمی در Clientexec — که ناشی از غیرفعال بودن همگام‌سازی دامنه است — دلیل اصلی صدور صورتحساب تمدید نادرست و از دست رفتن غیرمنتظره دامنه‌هاست.

بله. Clientexec یک سیستم تیکت پشتیبانی داخلی دارد که به مشتریان اجازه می‌دهد مستقیماً از پورتال مشتری تیکت ارسال کنند، آن را پیگیری کنند و پاسخ دریافت کنند. این سیستم از ارجاع به دپارتمان‌ها، سطوح اولویت و ایجاد تیکت از طریق ایمیل پشتیبانی می‌کند.

جریان‌های تیکت پشتیبانی قابل سفارشی‌سازی هستند — برای مثال، ارجاع خودکار درخواست‌های انتقال دامنه به یک تیم مشخص یا تعیین قوانین ارجاع به سطح بالاتر برای یادآوری فاکتورهای پرداخت‌نشده.

برای مشکلات مربوط به دامنه، لاگ ماژول Clientexec همه درخواست‌ها و پاسخ‌های API میان Clientexec و Domain Name API را ثبت می‌کند؛ به این ترتیب بیشتر خطاهای عملیات دامنه بدون نیاز به ارجاع تیکت، به‌سرعت قابل تشخیص‌اند.

💡 تیم پشتیبانی خود را آموزش دهید تا پیش از ارجاع مشکلات دامنه به Domain Name API، لاگ ماژول Clientexec را بررسی کنند. رکورد لاگ یک عملیات ناموفق دامنه شامل پاسخ کامل API است — در بیشتر موارد خطا خودش گویاست (کد EPP نامعتبر، قفل مرجع ثبت، موجودی ناکافی، عدم تطابق هویت در .tr). پیوست کردن این رکورد لاگ به هر تیکتی که برای Domain Name API باز می‌کنید، زمان حل مشکل را به‌طور چشمگیری کوتاه می‌کند.

به این روش‌ها می‌توانید به سابقه صورتحساب‌های خود دسترسی داشته باشید:

• از طریق پنل مشتری: پس از ورود، مشتریان می‌توانند به بخش «صورتحساب‌ها» یا «تراکنش‌های حساب» بروند تا فهرستی شامل شماره فاکتور، تاریخ صدور و وضعیت پرداخت را ببینند.
• پنل مدیریت: مدیران و تیم‌های پشتیبانی می‌توانند با ابزارهای پیشرفته، داده‌های صورتحساب را جست‌وجو، فیلتر و گزارش‌گیری کنند.
• صفحات جزئیات: با کلیک روی هر فاکتور، ریز جزئیات آن شامل شرح سرویس‌ها، مالیات‌ها و هزینه‌ها نمایش داده می‌شود.

برای لغو سرویس، سرویس مربوطه از پنل مشتری یا پنل مدیریت انتخاب می‌شود و با گزینه «لغو سرویس» فرایند لغو آغاز می‌شود. سیستم به‌طور خودکار مشتری را مطلع می‌کند و عملیات را ثبت می‌کند. از آنجا که لغو سرویس ممکن است بازگشت‌ناپذیر باشد، پیش از لغو باید شرایط سرویس را با دقت بررسی کرد.

توجه: برای سرویس‌های دامنه، لغو سرویس بر وضعیت دامنه در Domain Name API تأثیری ندارد. اگر دامنه تمدید نشود، در پایان مدت اعتبار آزاد می‌شود.

💡 سیستم سابقه صورتحساب در Clientexec برای پیگیری زمان‌های تمدید دامنه نیز کاربردی است. وقتی ماژول Domain Name API فعال است، همه عملیات انجام‌شده روی دامنه‌ها به‌طور خودکار در فاکتور مشتری مربوطه منعکس می‌شود.

پلتفرم‌های اتوماسیون هاستینگ که به‌طور فعال توسعه داده می‌شوند و کاملاً با Domain Name API سازگارند عبارت‌اند از: WHMCS (گسترده‌ترین اکوسیستم، اشتراک ماهانه، استاندارد جهانی)، Blesta (سازگار با متن‌باز، لایسنس دائمی، توسعه‌دهنده‌محور)، HostBill (در سطح سازمانی، بیش از 150 یکپارچه‌سازی) و WiseCP (رابط کاربری مدرن، متمرکز بر ترکیه و MENA، لایسنس مادام‌العمر).

برای هر چهار پلتفرم، ماژول‌های registrar اختصاصی Domain Name API در آدرس github.com/domainreseller موجود است؛ در همه گزینه‌ها عملکرد اتوماسیون دامنه هم‌ارز فراهم می‌شود.

انتخاب درست به بازار شما، توان فنی تیمتان و مدل هزینه بستگی دارد — نه به ظرفیت اتوماسیون دامنه که در همه پلتفرم‌های پشتیبانی‌شده یکسان است.

💡 اگر به‌طور خاص برای کسب‌وکار نمایندگی دامنه میان Clientexec و جایگزین‌هایش انتخاب می‌کنید: Clientexec با هزینه شروع مقرون‌به‌صرفه و سهولت استفاده متمایز می‌شود. Blesta در هزینه بلندمدت و انعطاف‌پذیری برای توسعه‌دهندگان برنده است. WHMCS در گستردگی اکوسیستم و یکپارچه‌سازی‌های شخص ثالث برتری دارد. WiseCP بهترین انتخاب برای سازگاری با بازار ترکیه و MENA است. Domain Name API از هر چهار پلتفرم با یکپارچه‌سازی هم‌کیفیت پشتیبانی می‌کند.