إضافة ClientExec

Clientexec هو نظام شامل لإدارة العملاء والفوترة وأتمتة الدعم، صُمِّم لشركات استضافة المواقع ومزوّدي الخدمات المماثلين. تقدّم المنصة ميزات متكاملة مثل تتبّع حسابات العملاء، والفوترة التلقائية، وإدارة المدفوعات، ومتابعة تذاكر الدعم، وإدارة النطاقات والخدمات. وقد طُوِّرت بهدف رفع كفاءة عمليات المستخدمين ومسارات عمل الخدمات.

بالنسبة لموزّعي النطاقات، يتكامل Clientexec مباشرةً مع Domain Name API عبر وحدة registrar مخصّصة متاحة على github.com/domainreseller. وبمجرد إنشاء الاتصال، تُنفَّذ عمليات تسجيل النطاقات وتجديدها ونقلها وإدارة DNS تلقائيًا عبر الـ API.

بفضل نموذج الترخيص الاقتصادي، والواجهة سهلة الاستخدام، وقدرات الأتمتة الأساسية، يُعد Clientexec خيارًا جذابًا خصوصًا لموزّعي الاستضافة الصغار والمتوسطين.

💡 يُعد Clientexec خيارًا مثاليًا لموزّعي الاستضافة الصغار والمتوسطين الذين يحتاجون إلى مسارات عمل بسيطة ويبحثون عن منصة اقتصادية. وتدعم وحدة Domain Name API منصة Clientexec بنفس عمق الميزات الذي تدعم به WHMCS وBlesta وHostBill.

تتوفر وحدة Clientexec الخاصة بـ Domain Name API على github.com/domainreseller. الحد الأدنى من المتطلبات قبل التثبيت: Clientexec 6.x أو أحدث، وPHP 7.4 أو أحدث، وأن تكون إضافة PHP SOAPClient مفعّلة على الخادم.

خطوات التثبيت:

• قم بتنزيل أحدث حزمة للوحدة من github.com/domainreseller.
• ارفع ملفات الوحدة إلى دليل التثبيت وفقًا لقواعد وضع وحدات registrar في Clientexec.
• في لوحة إدارة Clientexec، انتقل إلى الإعدادات > الإضافات > Domain Registrar، وابحث عن وحدة registrar الخاصة بـ Domain Name API.
• انقر على «تفعيل»، ثم أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحساب الموزّع لدى Domain Name API.
• احفظ الإعدادات، واستخدم خيار «اختبار الاتصال» للتأكد من التعرّف على بيانات الاعتماد الخاصة بك.
• قم بتهيئة الأسعار لامتدادات TLD التي تريد بيعها. استخدم أداة الاستيراد الجماعي لـ TLD لجلب الأسعار المباشرة من Domain Name API وتطبيق هامش الربح.
• إذا كنت تبيع نطاقات .tr للسوق التركية، فقم في هذه الخطوة بتهيئة حقول العميل المخصّصة لرقم الهوية التركي (T.C. Kimlik No) والرقم الضريبي ودائرة الضرائب — فهي إلزامية من قِبل جهة تسجيل نطاقات .tr.

ملاحظة: إذا كنت تجري تحديثًا، فاحتفظ بنسخة احتياطية من ملفات الوحدة الحالية.

💡 المشكلة الأكثر شيوعًا بعد التثبيت هي نسيان تفعيل مزامنة النطاقات. فإذا لم تكن مفعّلة، تنحرف تواريخ انتهاء الصلاحية في Clientexec عن بيانات جهة التسجيل الفعلية لدى Domain Name API، مما يؤدي إلى فوترة في تواريخ خاطئة وسقوط نطاقات بشكل غير متوقع. فعّل مزامنة النطاقات مباشرةً بعد التثبيت، وتحقّق من أنها تعمل بشكل صحيح قبل استقبال أول عميل.

لتشغيل Clientexec مع وحدة Domain Name API، يجب أن يستوفي خادمك المتطلبات التالية:

• Clientexec 6.x أو أحدث
• PHP 7.4 أو أحدث (يوصى بـ PHP 8.1)
• إضافة PHP SOAPClient مفعّلة
• MySQL 5.7 أو أحدث
• خادم ويب (Apache أو Nginx)

شهادة SSL إلزامية للوحة الإدارة ولواجهة المتجر الموجّهة للعملاء.

لبيع نطاقات .tr في السوق التركية، يجب تهيئة حقول العميل المخصّصة لرقم الهوية التركي (T.C. Kimlik No) والرقم الضريبي ودائرة الضرائب في Clientexec. فهذه الحقول إلزامية من قِبل جهة تسجيل نطاقات .tr — وفي حال غيابها تُرفض تسجيلات .tr.

راجع github.com/domainreseller بانتظام للاطلاع على متطلبات الوحدة المحدّثة؛ إذ قد تتغيّر مع إصدارات Clientexec أو PHP الجديدة.

💡 في بيئة الإنتاج، شغّل Clientexec على خادم VPS بذاكرة RAM لا تقل عن 2 GB. فبيئات الاستضافة المشتركة تسبّب مشكلات في الاستقرار تحت ضغط أتمتة الفوترة — إذ تعمل مهام cron وإنشاء الفواتير ومزامنة النطاقات وفق جداول زمنية وتتنافس على الموارد. ويُعد خادم VPS مخصّص أو سحابي مع نسخ احتياطي تلقائي يومي هو خيار البنية التحتية الصحيح لأي نشاط موزّع يعمل فعليًا.

نعم — والأتمتة الكاملة هي السبب الرئيسي لاستخدام هذا التكامل. بعد تهيئة وحدة Domain Name API في Clientexec، تُنفَّذ العمليات التالية تلقائيًا عبر الـ API دون أي تدخل يدوي:

• تسجيل النطاقات والتفعيل الفوري
• تجديد النطاقات والفوترة
• نقل النطاقات المدعوم برمز EPP
• إدارة سجلات DNS (A وMX وnameserver)
• تحديثات بيانات الاتصال في WHOIS
• إخفاء WHOIS وإدارة قفل النقل

وعلى صعيد الاستضافة، يتكامل Clientexec مع لوحات التحكم الرئيسية مثل cPanel/WHM وPlesk وDirectAdmin، فيدعم إلى جانب أتمتة النطاقات عمليات إنشاء حسابات الاستضافة وتعليقها وإنهائها تلقائيًا.

يمكن للعملاء إدارة نطاقاتهم وسجلات DNS وبيانات WHOIS مباشرةً من بوابة العملاء في Clientexec — مما يقلّل عبء الدعم على الموزّعين بشكل كبير.

💡 ينبغي لتثبيت Clientexec + Domain Name API المُهيّأ جيدًا أن يدير الغالبية العظمى من عمليات دورة حياة النطاق دون أي تدخل من الموظفين. أما الحالات الاستثنائية، مثل عمليات النقل الفاشلة أو مشكلات الامتثال الخاصة بـ .tr، فتظهر بوضوح في سجلات الوحدة في Clientexec، مما يسرّع حلّها.

المزايا الأساسية لـ Clientexec هي:

• واجهة سهلة الاستخدام: توفّر تجربة بديهية للمسؤولين والعملاء على حدّ سواء.
• الأتمتة والتكامل: توفّر الفوترة التلقائية، وتتبّع المدفوعات، ونظام تذاكر الدعم، والتكامل مع العديد من تطبيقات الجهات الخارجية مثل بوابات الدفع الشائعة.
• بوابة العملاء: بوابة خدمة ذاتية يستطيع العملاء من خلالها إدارة خدماتهم وسجل فواتيرهم وتذاكر الدعم.
• تقارير متقدّمة: تتضمّن أدوات تقارير مفصّلة لتحليلات الأعمال والتحليلات المالية.
• قابلية التوسّع: تتيح بنيتها المعيارية التكيّف مع احتياجات الأعمال المتنامية.
• الأمان: تتضمّن بروتوكولات أمان محدّثة وحلولًا للنسخ الاحتياطي للبيانات لحماية بيانات العملاء.

💡 توفّر البنية المعيارية لـ Clientexec مرونة للموزّعين الذين يحتاجون إلى مسارات فوترة غير قياسية أو تكاملات مخصّصة. كما أن نموذج الترخيص الاقتصادي قد يمنح ميزة مهمة في حساب إجمالي تكلفة الملكية (TCO) للموزّعين في مراحلهم الأولى.

على صعيد المدفوعات، يدعم Clientexec كلًّا من PayPal وAuthorize.Net و2Checkout ومعالجة بطاقات الائتمان والتحويل البنكي ومجموعة من بوابات الدفع الإقليمية. وهو متوافق مع جميع البطاقات البنكية وبطاقات الائتمان المتاحة في تركيا. كما يدعم الفوترة بعملات متعددة بشكل أصلي — فبينما يُفوتَر العملاء بعملاتهم المحلية، تُحدَّد تكاليفك لدى Domain Name API بالدولار الأمريكي (USD).

وعلى صعيد لوحات التحكم، يتكامل Clientexec مع cPanel/WHM وPlesk وDirectAdmin ولوحات التحكم الرئيسية الأخرى. وبذلك يدعم إلى جانب إدارة النطاقات عمليات إنشاء حسابات الاستضافة وتعليقها وإنهائها تلقائيًا.

💡 عند اقتران دعم العملات المتعددة ببيانات التكلفة بالدولار الأمريكي من Domain Name API، تحصل على إعداد نظيف لإدارة الهامش. حدّد عملة التكلفة في وحدة Domain Name API على أنها USD، واضبط نسبة الربح، واترك لـ Clientexec تحويل العملة للعملاء. يلغي هذا النهج عمل التسعير اليدوي عند تقلّب أسعار الصرف — وهو أمر مهم بشكل خاص للموزّعين الذين يخدمون أسواق تركيا أو الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA) أو آسيا الوسطى.

ينشئ Clientexec الفواتير تلقائيًا ويرسل تذكيرات الدفع وفقًا لدورة الفوترة المُهيّأة لكل منتج. وبالنسبة لتجديد النطاقات، يتحقق Clientexec من تواريخ انتهاء الصلاحية وينشئ فواتير التجديد قبل تاريخ الانتهاء. وإذا كان التجديد التلقائي مفعّلًا وكانت لدى العميل وسيلة دفع صالحة مسجّلة، تتم معالجة التجديد تلقائيًا.

تسلسلات تذكير الدفع قابلة للتخصيص بالكامل — إذ يمكنك تحديد عدة تذكيرات على فترات مختلفة قبل تاريخ الاستحقاق وبعده، وإنشاء قالب بريد إلكتروني منفصل لكل خطوة تذكير. كما يمكن للفواتير غير المدفوعة أن تؤدي إلى تعليق الخدمة تلقائيًا وفق جدول زمني قابل للتهيئة.

💡 لتجديد النطاقات، قم بتهيئة تسلسل تذكير من 3 خطوات على الأقل: قبل 30 يومًا و14 يومًا و3 أيام من تاريخ انتهاء الصلاحية. واجمع ذلك مع مزامنة النطاقات المفعّلة في وحدة Domain Name API؛ حتى يحتفظ Clientexec دائمًا بتواريخ انتهاء صحيحة من جهة التسجيل. فتواريخ الانتهاء غير المحدّثة في Clientexec — الناتجة عن تعطيل مزامنة النطاقات — هي السبب الرئيسي لفوترة التجديد الخاطئة وسقوط النطاقات بشكل غير متوقع.

نعم. يتضمّن Clientexec نظامًا مدمجًا لتذاكر الدعم يتيح للعملاء إرسال طلبات الدعم ومتابعتها وتلقّي الردود عليها مباشرةً من بوابة العملاء. ويدعم النظام توجيه التذاكر إلى الأقسام، ومستويات الأولوية، وإنشاء التذاكر عبر البريد الإلكتروني.

يمكن تخصيص مسارات تذاكر الدعم — على سبيل المثال، توجيه طلبات نقل النطاقات تلقائيًا إلى فريق مختص، أو تحديد قواعد تصعيد لتذكيرات الفواتير غير المدفوعة.

بالنسبة للمشكلات الخاصة بالنطاقات، يسجّل سجل الوحدة في Clientexec جميع طلبات الـ API وردودها بين Clientexec وDomain Name API؛ مما يتيح تشخيص معظم أخطاء عمليات النطاقات بسرعة دون الحاجة إلى تصعيد طلب الدعم.

💡 درّب فريق الدعم لديك على مراجعة سجل الوحدة في Clientexec قبل إحالة مشكلات النطاقات إلى Domain Name API. فسجل عملية النطاق الفاشلة يتضمّن رد الـ API الكامل — وفي معظم الحالات يكون الخطأ واضحًا بذاته (رمز EPP غير صالح، أو قفل لدى جهة التسجيل، أو رصيد غير كافٍ، أو عدم تطابق الهوية في نطاقات .tr). وإرفاق هذا السجل بأي تذكرة دعم تفتحها لدى Domain Name API يختصر وقت الحل بشكل كبير.

يمكنك الوصول إلى سجل فواتيرك بالطرق التالية:

• عبر لوحة العميل: بعد تسجيل الدخول، يمكن للعملاء الانتقال إلى قسم «الفواتير» أو «معاملات الحساب» لعرض قائمة تتضمّن رقم الفاتورة وتاريخ إصدارها وحالة الدفع.
• لوحة الإدارة: يمكن للمسؤولين وفرق الدعم البحث في بيانات الفواتير وتصفيتها وإعداد التقارير عنها باستخدام أدوات متقدّمة.
• الصفحات التفصيلية: يؤدي النقر على أي فاتورة إلى عرض تفصيل كامل يشمل أوصاف الخدمات والضرائب والرسوم.

لإلغاء خدمة، تُحدَّد الخدمة المعنية من لوحة العميل أو لوحة الإدارة، ثم يُبدأ الإلغاء باستخدام خيار «إلغاء الخدمة». ويُبلغ النظام العميل تلقائيًا ويسجّل العملية. ونظرًا لأن إلغاء الخدمة قد لا يكون قابلًا للتراجع، ينبغي مراجعة شروط الخدمة بعناية قبل الإلغاء.

ملاحظة: بالنسبة لخدمات النطاقات، لا يؤثر الإلغاء في حالة النطاق لدى Domain Name API. وإذا لم يُجدَّد النطاق، فإنه يسقط عند انتهاء مدته.

💡 يُعد نظام سجل الفواتير في Clientexec مفيدًا أيضًا لمتابعة مواعيد تجديد النطاقات. فعندما تكون وحدة Domain Name API مفعّلة، تنعكس جميع عمليات النطاقات المنفّذة تلقائيًا على فاتورة العميل المعني.

منصات أتمتة الاستضافة المتوافقة بالكامل مع Domain Name API والتي يجري تطويرها بنشاط هي: WHMCS (أوسع منظومة، اشتراك شهري، المعيار العالمي)، وBlesta (صديق للمصادر المفتوحة، ترخيص دائم، موجّه للمطوّرين)، وHostBill (مستوى مؤسسي، أكثر من 150 تكاملًا)، وWiseCP (واجهة حديثة، يركّز على تركيا ومنطقة MENA، ترخيص مدى الحياة).

تتوفر للمنصات الأربع جميعها وحدات registrar مخصّصة من Domain Name API على github.com/domainreseller؛ مما يوفّر وظائف متكافئة لأتمتة النطاقات في جميع الخيارات.

يعتمد الاختيار الصحيح على سوقك، والقدرات التقنية لفريقك، ونموذج التكلفة — وليس على قدرات أتمتة النطاقات، فهي متكافئة في جميع المنصات المدعومة.

💡 إذا كنت تختار بين Clientexec وبدائله تحديدًا لنشاط إعادة بيع النطاقات: يبرز Clientexec بتكلفة بدء اقتصادية وسهولة الاستخدام. ويتفوّق Blesta في التكلفة طويلة المدى ومرونة التطوير. ويتميّز WHMCS باتساع المنظومة والتكاملات الخارجية. أما WiseCP فهو الخيار الأفضل للتوافق مع أسواق تركيا ومنطقة MENA. ويدعم Domain Name API المنصات الأربع جميعها بتكامل بنفس الجودة.