โมดูล ClientExec

ClientExec เป็นระบบอัตโนมัติที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการลูกค้า การออกบิล และการสนับสนุน ซึ่งออกแบบมาสำหรับบริษัทเว็บโฮสติ้งและผู้ให้บริการอื่น ๆ แพลตฟอร์มนี้มีฟังก์ชันต่าง ๆ เช่น การติดตามบัญชีลูกค้า การออกบิลอัตโนมัติ การจัดการการชำระเงิน การติดตามตั๋วสนับสนุน และการจัดการโดเมนและบริการ เพื่อทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข้อดีหลักของ ClientExec ได้แก่:

• ใช้งานง่าย: มอบประสบการณ์ที่เรียบง่ายทั้งสำหรับผู้ดูแลระบบและลูกค้า
• ระบบอัตโนมัติและการผสานรวม: รองรับการออกบิลอัตโนมัติ การติดตามการชำระเงิน ระบบตั๋วสนับสนุน และการผสานรวมกับผู้ให้บริการการชำระเงินยอดนิยม
• พอร์ทัลลูกค้า: ลูกค้าสามารถจัดการสถานะบริการ ประวัติการชำระเงิน และคำขอสนับสนุนได้ด้วยตนเอง
• รายงานขั้นสูง: มีฟีเจอร์การรายงานที่ครอบคลุมสำหรับการวิเคราะห์ทางธุรกิจและการเงิน
• ปรับขนาดได้: โครงสร้างแบบโมดูลาร์ที่สามารถปรับตามการเติบโตของธุรกิจ
• ความปลอดภัย: มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัยและโซลูชันการสำรองข้อมูล

ClientExec รองรับหลายวิธีการชำระเงิน ได้แก่:

• การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตผ่าน PayPal, Authorize.Net, 2Checkout และเกตเวย์อื่น ๆ
• การชำระเงินแบบสมัครสมาชิก (Recurring) และการชำระเงินครั้งเดียว
• วิธีการชำระเงินในท้องถิ่นและบัตรธนาคารที่ใช้ได้ในประเทศไทย

การเข้าถึงประวัติใบแจ้งหนี้สามารถทำได้ดังนี้:

• ผ่านพอร์ทัลลูกค้า: ลูกค้าเข้าสู่ระบบ จากนั้นไปที่ “ใบแจ้งหนี้” หรือ “การจัดการบัญชี” เพื่อดูรายการที่มีหมายเลข วันที่ และสถานะการชำระเงิน
• ผ่านแผงผู้ดูแลระบบ: ผู้ดูแลสามารถใช้การค้นหา การกรอง และการรายงานขั้นสูงเพื่อตรวจสอบประวัติใบแจ้งหนี้
• หน้ารายละเอียด: เมื่อเลือกใบแจ้งหนี้ จะมีรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น คำอธิบายบริการ ภาษี และค่าธรรมเนียม

ขั้นตอนการยกเลิกบริการโดยทั่วไปประกอบด้วย:

• เลือกและตรวจสอบบริการ: ตรวจสอบรายละเอียดและเงื่อนไขการยกเลิก รวมถึงนโยบายการคืนเงิน
• ดำเนินการยกเลิก: เลือกบริการที่ต้องการยกเลิกจากแผงลูกค้าหรือแผงผู้ดูแล แล้วกด “ยกเลิกบริการ”
• การแจ้งเตือนและการยืนยัน: หลังจากยกเลิกแล้ว ระบบจะส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังลูกค้าและผู้ดูแล
• การตรวจสอบล่วงหน้า: เนื่องจากบางบริการไม่สามารถย้อนกลับได้ ควรตรวจสอบเงื่อนไขและค่าปรับก่อนยกเลิก