Modul ClientExec

Clientexec je komplexný systém na správu zákazníkov, fakturáciu a automatizáciu podpory, navrhnutý pre webhostingové spoločnosti a podobných poskytovateľov služieb. Platforma ponúka integrované funkcie ako sledovanie zákazníckych účtov, automatickú fakturáciu, správu platieb, sledovanie požiadaviek na podporu a správu domén a služieb. Bola vyvinutá na zefektívnenie používateľských operácií a pracovných postupov služieb.

Pre resellerov domén sa Clientexec priamo integruje s Domain Name API prostredníctvom vlastného registrátorského modulu dostupného na adrese github.com/domainreseller. Po prepojení sa registrácia domén, obnova, transfer a správa DNS vykonávajú automaticky cez API.

Vďaka cenovo dostupnému licenčnému modelu, ľahko ovládateľnému rozhraniu a základným možnostiam automatizácie je Clientexec atraktívnou voľbou najmä pre malých a stredných hostingových resellerov.

💡 Clientexec je ideálnou voľbou najmä pre malých a stredných hostingových resellerov, ktorí potrebujú jednoduché pracovné postupy a hľadajú cenovo dostupnú platformu. Modul Domain Name API podporuje Clientexec v rovnakom rozsahu funkcií ako WHMCS, Blesta a HostBill.

Modul Clientexec od Domain Name API je dostupný na adrese github.com/domainreseller. Minimálne požiadavky pred inštaláciou: Clientexec 6.x alebo novší, PHP 7.4 alebo novšie a na serveri povolené rozšírenie PHP SOAPClient.

Postup inštalácie:

• Stiahnite si najnovší balík modulu z github.com/domainreseller.
• Nahrajte súbory modulu do inštalačného adresára podľa pravidiel Clientexecu pre umiestnenie registrátorských modulov.
• V administrácii Clientexecu prejdite do sekcie Nastavenia > Pluginy > Domain Registrar a nájdite registrátorský modul Domain Name API.
• Kliknite na Aktivovať a potom zadajte svoje reseller používateľské meno a heslo do Domain Name API.
• Uložte nastavenia a pomocou možnosti Otestovať pripojenie overte, že vaše prihlasovacie údaje boli rozpoznané.
• Nastavte ceny TLD koncoviek, ktoré chcete predávať. Pomocou nástroja na hromadný import TLD načítajte aktuálne ceny z Domain Name API a uplatnite maržu.
• Ak predávate domény .tr pre turecký trh, v tomto kroku nastavte vlastné zákaznícke polia pre turecké identifikačné číslo (T.C. Kimlik No), daňové číslo a daňový úrad — vyžaduje ich register .tr.

Poznámka: ak vykonávate aktualizáciu, zálohujte si existujúce súbory modulu.

💡 Najčastejším problémom po inštalácii je zabudnutá aktivácia synchronizácie domén. Ak nie je zapnutá, dátumy expirácie v Clientexecu sa odchýlia od skutočných údajov registra v Domain Name API, čo vedie k fakturácii v nesprávnych termínoch a nečakanej strate domén. Synchronizáciu domén zapnite hneď po inštalácii a skôr, než získate prvého zákazníka, overte, že funguje správne.

Na prevádzku Clientexecu s modulom Domain Name API musí váš server spĺňať tieto požiadavky:

• Clientexec 6.x alebo novší
• PHP 7.4 alebo novšie (odporúča sa PHP 8.1)
• Povolené rozšírenie PHP SOAPClient
• MySQL 5.7 alebo novšie
• Webový server (Apache alebo Nginx)

Pre administračný panel aj zákaznícky obchod je certifikát SSL povinný.

Pre predaj domén .tr na tureckom trhu je nutné v Clientexecu nastaviť vlastné zákaznícke polia pre turecké identifikačné číslo (T.C. Kimlik No), daňové číslo a daňový úrad. Tieto polia vyžaduje register .tr — ak chýbajú, registrácie .tr budú zamietnuté.

Aktuálne požiadavky modulu pravidelne kontrolujte na adrese github.com/domainreseller; môžu sa meniť s novými verziami Clientexecu alebo PHP.

💡 V produkčnom prostredí prevádzkujte Clientexec na VPS s aspoň 2 GB RAM. Zdieľaný hosting spôsobuje pri záťaži automatizácie fakturácie problémy so stabilitou — cron úlohy, generovanie faktúr a synchronizácia domén bežia podľa plánu a súperia o zdroje. Dedikovaný alebo cloudový VPS s dennou automatickou zálohou je správnou voľbou infraštruktúry pre každý fungujúci reseller biznis.

Áno — a plná automatizácia je hlavným dôvodom, prečo túto integráciu používať. Po nastavení modulu Domain Name API v Clientexecu sa nasledujúce operácie vykonávajú automaticky cez API bez manuálneho zásahu:

• registrácia domén a okamžitá aktivácia
• obnova domén a fakturácia
• transfer domén s podporou kódu EPP
• správa DNS záznamov (A, MX, nameservery)
• aktualizácie kontaktných údajov WHOIS
• skrytie WHOIS a správa zámku transferu

Na strane hostingu sa Clientexec integruje s hlavnými ovládacími panelmi ako cPanel/WHM, Plesk a DirectAdmin, takže okrem automatizácie domén podporuje aj automatické zriaďovanie, pozastavenie a ukončenie hostingových účtov.

Zákazníci môžu spravovať domény, DNS záznamy a údaje WHOIS priamo v zákazníckom portáli Clientexecu — čo resellerom výrazne znižuje záťaž podpory.

💡 Dobre nastavená inštalácia Clientexec + Domain Name API by mala zvládnuť prevažnú väčšinu operácií životného cyklu domény bez zapojenia personálu. Okrajové prípady, ako sú neúspešné transfery alebo problémy so súladom .tr, sú zreteľne viditeľné v záznamoch modulu Clientexecu, čo urýchľuje ich riešenie.

Hlavné výhody Clientexecu sú:

• Používateľsky prívetivé rozhranie: ponúka intuitívne ovládanie administrátorom aj zákazníkom.
• Automatizácia a integrácia: ponúka automatickú fakturáciu, sledovanie platieb, systém požiadaviek na podporu a integráciu s rôznymi aplikáciami tretích strán, napríklad s populárnymi platobnými bránami.
• Zákaznícky portál: samoobslužný portál, v ktorom môžu zákazníci spravovať služby, históriu faktúr a požiadavky na podporu.
• Pokročilé reportovanie: obsahuje podrobné nástroje na obchodnú a finančnú analytiku.
• Škálovateľnosť: modulárna štruktúra umožňuje prispôsobiť sa rastúcim potrebám firmy.
• Bezpečnosť: obsahuje aktuálne bezpečnostné protokoly a riešenia na zálohovanie dát na ochranu zákazníckych údajov.

💡 Modulárna architektúra Clientexecu poskytuje flexibilitu resellerom, ktorí potrebujú neštandardné fakturačné toky alebo vlastné integrácie. Cenovo dostupný licenčný model môže resellerom v počiatočnej fáze priniesť významnú výhodu pri výpočte TCO.

V oblasti platieb Clientexec podporuje PayPal, Authorize.Net, 2Checkout, spracovanie platobných kariet, bankový prevod a rôzne regionálne platobné brány. Je kompatibilný so všetkými bankovými a kreditnými kartami dostupnými v Turecku. Fakturácia vo viacerých menách je podporovaná natívne — zákazníkom sa fakturuje v ich miestnej mene, zatiaľ čo vaše náklady z Domain Name API sú stanovené v USD.

Pokiaľ ide o ovládacie panely, Clientexec sa integruje s cPanel/WHM, Plesk, DirectAdmin a ďalšími hlavnými panelmi. Okrem správy domén tak podporuje aj automatické zriaďovanie, pozastavenie a ukončenie hostingových účtov.

💡 Podpora viacerých mien v kombinácii s nákladovými údajmi Domain Name API v USD vytvára prehľadný systém správy marže. V module Domain Name API nastavte menu nákladov na USD, určte percento zisku a prepočet do meny zákazníka prenechajte Clientexecu. Tento prístup odstraňuje manuálnu prácu s cenami pri kolísaní výmenných kurzov — čo je obzvlášť dôležité pre resellerov obsluhujúcich trhy Turecka, regiónu MENA alebo Strednej Ázie.

Clientexec automaticky vystavuje faktúry a posiela pripomienky platieb podľa fakturačného cyklu nastaveného pre každý produkt. Pri obnove domén Clientexec kontroluje dátumy expirácie a pred koncom platnosti vystaví faktúry za obnovu. Ak je automatická obnova zapnutá a zákazník má uložený platný spôsob platby, obnova sa spracuje automaticky.

Série pripomienok platieb sú plne prispôsobiteľné — pred dátumom splatnosti aj po ňom môžete v rôznych intervaloch nastaviť viacero pripomienok a pre každý krok vytvoriť samostatnú e-mailovú šablónu. Nezaplatené faktúry môžu podľa nastaviteľného harmonogramu automaticky spustiť pozastavenie služby.

💡 Pre obnovy domén nastavte aspoň trojkrokovú sériu pripomienok: 30, 14 a 3 dni pred dátumom expirácie. Skombinujte ju so synchronizáciou domén zapnutou v module Domain Name API, aby mal Clientexec vždy správne dátumy expirácie z registra. Neaktuálne dátumy expirácie v Clientexecu — spôsobené vypnutou synchronizáciou domén — sú hlavnou príčinou chybnej fakturácie obnov a nečakanej straty domén.

Áno. Clientexec obsahuje vstavaný systém požiadaviek na podporu (ticketov), ktorý zákazníkom umožňuje odosielať a sledovať požiadavky a dostávať odpovede priamo zo zákazníckeho portálu. Systém podporuje smerovanie na oddelenia, úrovne priority a vytváranie požiadaviek z e-mailov.

Toky požiadaviek na podporu sa dajú prispôsobiť — napríklad automaticky smerovať požiadavky na transfer domén na špecializovaný tím alebo nastaviť pravidlá eskalácie pre pripomienky nezaplatených faktúr.

Pri problémoch súvisiacich s doménami zaznamenáva log modulu Clientexecu všetky API požiadavky a odpovede medzi Clientexecom a Domain Name API; väčšinu chýb doménových operácií tak možno rýchlo diagnostikovať bez eskalácie na podporu.

💡 Zaškoľte svoj tím podpory, aby pred postúpením doménových problémov do Domain Name API skontroloval log modulu Clientexecu. Záznam neúspešnej doménovej operácie obsahuje úplnú odpoveď API — vo väčšine prípadov je chyba hneď zrejmá (neplatný kód EPP, zámok v registri, nedostatočný zostatok, nezhoda identifikačných údajov .tr). Priloženie tohto záznamu ku každej požiadavke na podporu, ktorú otvoríte v Domain Name API, výrazne skráti čas riešenia.

K histórii faktúr sa dostanete týmito spôsobmi:

• Cez zákaznícky panel: po prihlásení môžu zákazníci prejsť do sekcie „Faktúry“ alebo „Operácie s účtom“ a zobraziť zoznam s číslom faktúry, dátumom vystavenia a stavom platby.
• Administračný panel: administrátori a tímy podpory môžu pomocou pokročilých nástrojov vyhľadávať, filtrovať a vytvárať reporty z údajov o faktúrach.
• Podrobné stránky: kliknutím na faktúru sa zobrazí podrobný rozpis vrátane popisov služieb, daní a poplatkov.

Pri zrušení služby sa v zákazníckom alebo administračnom paneli vyberie príslušná služba a zrušenie sa spustí možnosťou „Zrušiť službu“. Systém automaticky informuje zákazníka a operáciu zaznamená. Keďže zrušenie služby môže byť nevratné, pred zrušením si pozorne prečítajte podmienky služby.

Poznámka: pri doménových službách zrušenie neovplyvní stav domény v Domain Name API. Ak doména nebude obnovená, po skončení obdobia registrácie vyprší.

💡 Systém histórie faktúr v Clientexecu je užitočný aj na sledovanie termínov obnovy domén. Všetky doménové operácie vykonané pri aktívnom module Domain Name API sa automaticky premietnu do faktúry príslušného zákazníka.

Aktívne vyvíjané platformy na automatizáciu hostingu, plne kompatibilné s Domain Name API, sú: WHMCS (najširší ekosystém, mesačné predplatné, globálny štandard), Blesta (priateľská k open source, trvalá licencia, zameraná na vývojárov), HostBill (podniková úroveň, viac ako 150 integrácií) a WiseCP (moderné rozhranie, zameranie na Turecko a región MENA, doživotná licencia).

Pre všetky štyri platformy sú na adrese github.com/domainreseller dostupné vlastné registrátorské moduly Domain Name API; všetky možnosti poskytujú rovnocennú funkcionalitu automatizácie domén.

Správna voľba závisí od vášho trhu, technických kapacít tímu a nákladového modelu — nie od možností automatizácie domén, ktoré sú na všetkých podporovaných platformách rovnocenné.

💡 Ak si konkrétne pre reseller biznis s doménami vyberáte medzi Clientexecom a jeho alternatívami: Clientexec vyniká nízkymi vstupnými nákladmi a jednoduchosťou používania. Blesta vyhráva v dlhodobých nákladoch a flexibilite pre vývojárov. WHMCS má výhodu v šírke ekosystému a integráciách tretích strán. WiseCP je najlepšou voľbou z hľadiska prispôsobenia trhom Turecka a regiónu MENA. Domain Name API podporuje všetky štyri platformy integráciou rovnakej kvality.