Modulo ClientExec

Clientexec è un sistema completo di automazione per la gestione clienti, la fatturazione e il supporto, progettato per le aziende di web hosting e per fornitori di servizi simili. La piattaforma offre funzionalità integrate come il monitoraggio degli account cliente, la fatturazione automatica, la gestione dei pagamenti, il monitoraggio dei ticket di supporto e la gestione di domini e servizi. È stata sviluppata per rendere più efficienti le operazioni degli utenti e i flussi di lavoro dei servizi.

Per i rivenditori di domini, Clientexec si integra direttamente con Domain Name API tramite un modulo registrar dedicato, disponibile su github.com/domainreseller. Una volta stabilita la connessione, la registrazione, il rinnovo, il trasferimento e la gestione DNS dei domini vengono eseguiti automaticamente tramite API.

Grazie al modello di licenza economico, all'interfaccia facile da usare e alle funzionalità di automazione essenziali, Clientexec è un'opzione interessante soprattutto per i rivenditori di hosting di piccole e medie dimensioni.

💡 Clientexec è un'opzione ideale per i rivenditori di hosting di piccole e medie dimensioni che hanno bisogno di flussi di lavoro semplici e cercano una piattaforma economica. Il modulo di Domain Name API supporta Clientexec con la stessa profondità funzionale di WHMCS, Blesta e HostBill.

Il modulo Clientexec di Domain Name API è disponibile su github.com/domainreseller. Requisiti minimi prima dell'installazione: Clientexec 6.x o versione successiva, PHP 7.4 o versione successiva e l'estensione PHP SOAPClient attivata sul server.

Passaggi di installazione:

• Scarica il pacchetto del modulo più aggiornato da github.com/domainreseller.
• Carica i file del modulo nella directory di installazione rispettando le regole di posizionamento dei moduli registrar di Clientexec.
• Nel pannello di amministrazione di Clientexec vai su Impostazioni > Plugin > Domain Registrar e individua il modulo registrar Domain Name API.
• Fai clic su Attiva, quindi inserisci il nome utente e la password del tuo account rivenditore Domain Name API.
• Salva e usa l'opzione Verifica connessione per controllare che le tue credenziali vengano riconosciute.
• Configura i prezzi delle estensioni TLD che vuoi vendere. Usa lo strumento di importazione massiva dei TLD per recuperare i prezzi in tempo reale da Domain Name API e applicare il margine di profitto.
• Se vendi domini .tr per il mercato turco, in questo passaggio configura i campi cliente personalizzati T.C. Kimlik No (numero di identità turco), Vergi No (numero fiscale) e Vergi Dairesi (ufficio delle imposte): sono obbligatori per il registro del .tr.

Nota: se stai effettuando un aggiornamento, esegui il backup dei file del modulo esistenti.

💡 Il problema più comune dopo l'installazione è dimenticare di attivare la sincronizzazione dei domini. Se non è attiva, le date di scadenza in Clientexec si discostano dai dati reali del registro forniti da Domain Name API, causando fatturazioni in date errate e perdite di domini impreviste. Attiva la sincronizzazione dei domini subito dopo l'installazione e verifica che funzioni correttamente prima di acquisire il tuo primo cliente.

Per utilizzare Clientexec con il modulo Domain Name API, il tuo server deve soddisfare i seguenti requisiti:

• Clientexec 6.x o versione successiva
• PHP 7.4 o versione successiva (PHP 8.1 consigliato)
• Estensione PHP SOAPClient attivata
• MySQL 5.7 o versione successiva
• Un server web (Apache o Nginx)

Un certificato SSL è obbligatorio per il pannello di amministrazione e per la vetrina rivolta ai clienti.

Per vendere domini .tr sul mercato turco è obbligatorio configurare in Clientexec i campi cliente personalizzati T.C. Kimlik No (numero di identità turco), Vergi No (numero fiscale) e Vergi Dairesi (ufficio delle imposte). Questi campi sono richiesti dal registro del .tr: se mancano, le registrazioni .tr vengono rifiutate.

Controlla regolarmente github.com/domainreseller per i requisiti aggiornati del modulo; possono cambiare con le nuove versioni di Clientexec o di PHP.

💡 In produzione, esegui Clientexec su un VPS con almeno 2 GB di RAM. Gli ambienti di hosting condiviso causano problemi di stabilità sotto il carico dell'automazione della fatturazione: i cron job, la generazione delle fatture e la sincronizzazione dei domini vengono eseguiti in modo pianificato e competono per le risorse. Un VPS dedicato o cloud con backup automatici giornalieri è la scelta infrastrutturale corretta per qualsiasi attività di rivendita in produzione.

Sì, e l'automazione completa è il motivo principale per usare questa integrazione. Una volta configurato il modulo Domain Name API in Clientexec, le seguenti operazioni vengono eseguite automaticamente tramite API, senza alcun intervento manuale:

• registrazione dei domini e attivazione immediata
• rinnovo e fatturazione dei domini
• trasferimento dei domini con codice EPP
• gestione dei record DNS (A, MX, nameserver)
• aggiornamenti dei dati di contatto WHOIS
• oscuramento WHOIS e gestione del blocco di trasferimento

Sul fronte hosting, Clientexec si integra con i principali pannelli di controllo come cPanel/WHM, Plesk e DirectAdmin e, oltre all'automazione dei domini, supporta anche il provisioning, la sospensione e la cessazione automatici degli account di hosting.

I clienti possono gestire domini, record DNS e dati WHOIS direttamente dal portale clienti di Clientexec, riducendo in modo significativo il carico di supporto per i rivenditori.

💡 Un'installazione Clientexec + Domain Name API ben configurata dovrebbe gestire la grande maggioranza delle operazioni del ciclo di vita dei domini senza alcun intervento del personale. I casi limite, come i trasferimenti non riusciti o i problemi di conformità .tr, sono chiaramente visibili nei log del modulo di Clientexec, il che ne accelera la risoluzione.

I principali vantaggi di Clientexec sono i seguenti:

• Interfaccia intuitiva: offre un'esperienza semplice e immediata sia agli amministratori sia ai clienti.
• Automazione e integrazione: offre fatturazione automatica, monitoraggio dei pagamenti, sistema di ticket di supporto e integrazione con diverse applicazioni di terze parti, come i gateway di pagamento più diffusi.
• Portale clienti: un portale self-service in cui i clienti possono gestire i servizi, lo storico delle fatture e i ticket di supporto.
• Reportistica avanzata: include strumenti di reporting dettagliati per l'analisi aziendale e finanziaria.
• Scalabilità: la struttura modulare gli consente di adattarsi alle crescenti esigenze aziendali.
• Sicurezza: include protocolli di sicurezza aggiornati e soluzioni di backup dei dati per proteggere le informazioni dei clienti.

💡 L'architettura modulare di Clientexec offre flessibilità ai rivenditori che necessitano di flussi di fatturazione non standard o di integrazioni personalizzate. Il modello di licenza economico può rappresentare un vantaggio importante nel calcolo del TCO per i rivenditori in fase iniziale.

Sul fronte dei pagamenti, Clientexec supporta PayPal, Authorize.Net, 2Checkout, l'elaborazione delle carte di credito, il bonifico bancario e diversi gateway di pagamento regionali. È compatibile con tutte le carte bancarie e di credito disponibili in Turchia. La fatturazione multivaluta è supportata nativamente: i clienti vengono fatturati nella loro valuta locale, mentre i tuoi costi Domain Name API sono espressi in USD.

Sul fronte dei pannelli di controllo, Clientexec si integra con cPanel/WHM, Plesk, DirectAdmin e gli altri principali pannelli di controllo. In questo modo, oltre alla gestione dei domini, sono supportati anche il provisioning, la sospensione e la cessazione automatici degli account di hosting.

💡 Il supporto multivaluta, combinato con i dati di costo in USD di Domain Name API, consente una gestione dei margini pulita. Imposta l'USD come valuta di costo nel modulo Domain Name API, definisci la tua percentuale di ricarico e lascia a Clientexec la conversione nella valuta del cliente. Questo approccio elimina il lavoro manuale sui prezzi quando i tassi di cambio oscillano, un aspetto particolarmente importante per i rivenditori che servono la Turchia, l'area MENA o l'Asia centrale.

Clientexec genera automaticamente le fatture e invia promemoria di pagamento in base al ciclo di fatturazione configurato per ciascun prodotto. Per i rinnovi dei domini, Clientexec controlla le date di scadenza e genera le fatture di rinnovo prima della scadenza. Se il rinnovo automatico è attivo e il cliente ha registrato un metodo di pagamento valido, il rinnovo viene elaborato automaticamente.

Le sequenze di promemoria di pagamento sono completamente personalizzabili: puoi definire più promemoria a intervalli diversi prima e dopo la data di scadenza e creare un modello e-mail separato per ogni fase. Le fatture non pagate possono attivare la sospensione automatica del servizio secondo una pianificazione configurabile.

💡 Per i rinnovi dei domini, configura una sequenza di almeno 3 promemoria: 30 giorni, 14 giorni e 3 giorni prima della data di scadenza. Abbinala alla sincronizzazione dei domini attivata nel modulo Domain Name API, così Clientexec manterrà sempre le date di scadenza corrette del registro. Le date di scadenza non aggiornate in Clientexec, causate dalla sincronizzazione dei domini disattivata, sono la causa principale di fatturazioni di rinnovo errate e di perdite di domini impreviste.

Sì. Clientexec include un sistema di ticket di supporto integrato che consente ai clienti di aprire ticket, seguirli e ricevere risposte direttamente dal portale clienti. Il sistema supporta l'instradamento per reparto, i livelli di priorità e la creazione di ticket via e-mail.

I flussi dei ticket di supporto sono personalizzabili: ad esempio, puoi instradare automaticamente le richieste di trasferimento dei domini a un team dedicato o definire regole di escalation per i promemoria delle fatture non pagate.

Per i problemi specifici dei domini, il log del modulo di Clientexec registra tutte le richieste e le risposte API scambiate tra Clientexec e Domain Name API; in questo modo è possibile diagnosticare rapidamente la maggior parte degli errori nelle operazioni sui domini senza ricorrere all'escalation al supporto.

💡 Forma il tuo team di supporto a controllare il log del modulo di Clientexec prima di inoltrare i problemi relativi ai domini a Domain Name API. La voce di log di un'operazione non riuscita contiene la risposta API completa: nella maggior parte dei casi l'errore è autoesplicativo (codice EPP non valido, blocco del registro, saldo insufficiente, mancata corrispondenza dell'identità .tr). Allegare questa voce di log a qualsiasi ticket aperto con Domain Name API riduce in modo significativo i tempi di risoluzione.

Puoi accedere allo storico delle tue fatture nei seguenti modi:

• Tramite il pannello clienti: dopo aver effettuato l'accesso, i clienti possono andare nella sezione «Fatture» o «Operazioni sull'account» per visualizzare un elenco con numero di fattura, data di emissione e stato del pagamento.
• Pannello di amministrazione: gli amministratori e i team di supporto possono cercare, filtrare e analizzare i dati di fatturazione con strumenti avanzati.
• Pagine di dettaglio: facendo clic su una fattura si apre il dettaglio completo, incluse le descrizioni dei servizi, le imposte e le commissioni.

Per annullare un servizio, seleziona il servizio interessato dal pannello clienti o di amministrazione e avvia l'annullamento con l'opzione «Annulla servizio». Il sistema informa automaticamente il cliente e registra l'operazione. Poiché l'annullamento di un servizio può essere irreversibile, è opportuno esaminare attentamente le condizioni del servizio prima di procedere.

Nota: per i servizi di dominio, l'annullamento non influisce sullo stato del dominio presso Domain Name API. Se il dominio non viene rinnovato, scade al termine del periodo di validità.

💡 Il sistema di storico delle fatture di Clientexec è utile anche per monitorare le scadenze di rinnovo dei domini. Con il modulo Domain Name API attivo, tutte le operazioni effettuate sui domini vengono riportate automaticamente nella fattura del cliente interessato.

Le piattaforme di automazione dell'hosting sviluppate attivamente e pienamente compatibili con Domain Name API sono: WHMCS (l'ecosistema più ampio, abbonamento mensile, standard globale), Blesta (aperto all'open source, licenza perpetua, orientato agli sviluppatori), HostBill (livello enterprise, oltre 150 integrazioni) e WiseCP (interfaccia moderna, focus su Turchia e area MENA, licenza a vita).

Per tutte e quattro le piattaforme sono disponibili moduli registrar Domain Name API dedicati su github.com/domainreseller; tutte le opzioni offrono funzionalità di automazione dei domini equivalenti.

La scelta giusta dipende dal tuo mercato, dalle competenze tecniche del tuo team e dal modello di costo, non dalla capacità di automazione dei domini, che è equivalente su tutte le piattaforme supportate.

💡 Se stai scegliendo tra Clientexec e le sue alternative specificamente per un'attività di rivendita di domini: Clientexec si distingue per il costo iniziale contenuto e la facilità d'uso. Blesta vince sui costi a lungo termine e sulla flessibilità per gli sviluppatori. WHMCS è in vantaggio per l'ampiezza dell'ecosistema e le integrazioni di terze parti. WiseCP è la scelta migliore per l'adattamento ai mercati turco e MENA. Domain Name API supporta tutte e quattro le piattaforme con un'integrazione della stessa qualità.